【正文】 確定供電電源、供電線路、配電變壓器分布位置、低壓線纜路徑等。 （二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。 （三）對(duì) 擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)《國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》，審核客戶行業(yè)范圍和負(fù)荷特性，并根據(jù)客戶供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。 （四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況。 第二十三條 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)在勘查意見中說明原因，并向客戶做好解釋工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門，并暫緩辦理該 客戶用電業(yè)務(wù)。在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。 第二十四條 現(xiàn)場(chǎng)勘查 工作 安全 要求： （ 一 ） 開展 現(xiàn)場(chǎng)勘查工作 不得少于 兩人 ，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和安全監(jiān)護(hù)制度； （ 二 ）進(jìn)入變電站 （配電室）等生產(chǎn)區(qū)域或臨近電網(wǎng)設(shè)備時(shí)，必須遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定，并有 值班 （或運(yùn)行） 人員陪同 ； 現(xiàn)場(chǎng)勘查不得接觸及操作 電氣 設(shè)備，并與帶電設(shè)備保持安全距離 ；需要觸及或操作設(shè)備時(shí)，必須執(zhí)行相關(guān)安全工作票制度，并由運(yùn)行人員按規(guī)定要求進(jìn)行操作； （三） 現(xiàn)場(chǎng)勘查 工作須做好人身意外傷害防范措施。 第五章 供電方案 編制 及 答復(fù) 第二十五條 依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較 、與客戶協(xié)商一致后 ，提出初步供電方案。方案內(nèi)容包括： （一）客戶基本用電信息包括：戶名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí) 、 核定的用電容量 、 擬定的客戶分級(jí)。 （二）客戶接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括 ： 供電電壓等級(jí) 、 供電電源及每路進(jìn)線的供電容量 、 供電線路及敷設(shè)方式要求 、 間隔編號(hào)及“ T”接桿號(hào)。 （三）客戶受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括 ： 受電裝置的容量、無功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、客戶電氣 主接線型式、運(yùn)行方式、主要受電裝置電氣參數(shù)，并明確應(yīng)急電源及保安措施配置 、 諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通信要求。 （四）計(jì)量方案應(yīng)包括 ： 計(jì)量點(diǎn)設(shè)置 、 電能計(jì)量裝置配置 、 接線方式、計(jì)量方式、 安裝條件、 用電信息采集終端安裝方案等。 （五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類別、電價(jià)分類及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。 （六）告知事項(xiàng)。包括客戶有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。 第二十六條 根據(jù)客戶的供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí) ，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案，由客戶服務(wù)中心、 供電分局 書面答復(fù)客戶。答復(fù)單格式見附件 4。 （一）低壓供電方案由 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員擬定 ，經(jīng) 供電分局營(yíng)銷科、生技科 審核后答復(fù)客戶 ；其中農(nóng)村地區(qū)低壓供電方案經(jīng)供電分局農(nóng)電科審核后答復(fù)客戶； （二） 10kV 公網(wǎng)供電方案，由供電分局 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員擬定 ， 經(jīng)營(yíng)銷科審核、生技科會(huì)簽、主管 領(lǐng)導(dǎo)審批后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶； （三） 10kV 專線 及以上客戶 供電方案，由客戶服務(wù)中心擬定 ，經(jīng)營(yíng)銷部、 發(fā)展部、 生技部 （或農(nóng)電部、配網(wǎng)部） 會(huì)簽 ，主管 局長(zhǎng)審批 后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶 （四） 35 千伏及以上供電方案審批應(yīng)采取 集中開會(huì)方式的 確定， 由客戶 服務(wù)中心 組織 ， 營(yíng)銷部、 發(fā)展部、 生技部 （或農(nóng)電部、配網(wǎng)部） 、 電能 計(jì)量中心 、調(diào)度中心 等部門參加 。 （五） 110kV 及以上 和 特別重要電力客戶的 接入 方案 由發(fā)展部報(bào)省公司發(fā)展部 批 復(fù)后，由客戶服務(wù)中心擬定供電方案， 經(jīng)營(yíng)銷部、 發(fā)展部、 生技部會(huì)簽 ，主管局長(zhǎng)審批 后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶客戶； （ 六 ）審批時(shí)間要求：方案審批采取集中開會(huì)方式的，開會(huì)周期 應(yīng) 每周一次；會(huì)簽方式的，相關(guān)部門應(yīng)同步會(huì)簽，會(huì)簽時(shí)間控制在 3 個(gè)工作日內(nèi)。 （ 七 ）供電方案 必須 使用營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《供電方案答復(fù)單》答復(fù)，并經(jīng)客戶簽收后存檔。如客戶需正式批復(fù)文件時(shí)可另行行文。 第二十七條 客戶服務(wù)中心應(yīng)將專線供電方案 分送 生技部、發(fā)策部、農(nóng)電部、調(diào)度中心、 電能 計(jì)量中心 ， 各部門按職責(zé)分工做好 相應(yīng)工作 。 第二十八條 供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理之日起，居民客戶不超過 3 個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過 7 個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^ 15 個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過 30 個(gè)工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明原因。 第二十九條 高壓供電方案的有效期為 1 年，低壓供電方案的有效期為 3 個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，對(duì)因客戶需求發(fā)生變化造成的，應(yīng)書面通知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。 第 六 章 受電工程設(shè)計(jì)審核 第三十條 客戶依據(jù)答復(fù)的供電方案，自主選擇具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)， 送審設(shè)計(jì)資料時(shí)須 將設(shè)計(jì)單位資質(zhì)原件，遞交 客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。 第三十一條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 受理客戶送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)審核報(bào)送資料 是否齊全， 對(duì)于資料欠缺或不完整的，應(yīng)告知客戶需要補(bǔ)充完善的相關(guān)資料 ?？蛻羲蛯彽脑O(shè)計(jì)資料應(yīng) 包括： （一）低壓供電的客戶，報(bào)送的資料包括負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單； （二）高壓供電的客戶受電工程設(shè)計(jì)審查報(bào)送資料清單如下見附件 5。 第三十二條 公農(nóng)網(wǎng)專變客戶設(shè)計(jì)資料由供電分局營(yíng)銷科組織生技科、計(jì)量中心進(jìn)行審核；專線客戶設(shè)計(jì)資料由客戶服務(wù)中心組織 營(yíng)銷部、 發(fā)展部、 生技部 （或農(nóng)電部、配網(wǎng)部） 、 電能 計(jì)量中心 、調(diào)度、信通等部門 進(jìn)行審核。 第三十三條 受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展，審核結(jié)果應(yīng)一次性書面答復(fù)客戶（格式見附件 6），并督促其修改直至復(fù)審合格。 設(shè)計(jì) 審核重點(diǎn)： （一）對(duì)低壓供電的客戶，電能計(jì)量和用電信息采集裝置 的 配 置 應(yīng) 符 合 《 電 能 計(jì) 量 裝 置 技 術(shù) 管 理 規(guī) 程 》（ DL/T4482020）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ； 進(jìn)戶線纜截面、配電裝置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電要求。 （二）對(duì)高壓供電的客戶，主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)滿足供電方案要求；繼 電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶線纜型號(hào)截面、總開關(guān)容量應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電的要求；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 （三）對(duì)重要電力客戶，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。 （四）對(duì)有非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷等）的客戶，還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。 第三十四條 受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)在審核通過的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專用章，客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)審核合格后，任何單位、部門和人員對(duì)設(shè)計(jì)審核確定后的內(nèi)容不得修改。并告知客戶下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)： （一）因客戶自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。 （二）承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證。 （三）客戶受電工程電氣設(shè)備須具備型式試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、合格證 、 3C 認(rèn)證（低壓）等證書。 （ 四 ）正式開工前，應(yīng)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào) 客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 審核備案。工程施工應(yīng)依據(jù)審核通過的圖紙進(jìn)行施工。隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)供電部門進(jìn)行中間檢查。 涉及占用電力通道資源的，應(yīng)提前在通道維管部門辦理工程配合手續(xù)。 （ 五 ）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供 進(jìn)線繼電保護(hù)定值計(jì)算相關(guān)資料。 第三十五條 受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過 8 個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過20 個(gè)工作日。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)向客戶做 好溝通解釋工作。 第七章 受電工程中間檢查 及計(jì)量安裝 第三十六條 客戶自主選擇具備國(guó)家電力監(jiān)管會(huì)頒發(fā)《承裝（修）試電力設(shè)施許可證》施工單位進(jìn)行受電工程 施工 ，并將 施工 單位資質(zhì)原件，遞交 客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。 第三十七條 客戶 依據(jù) 審查后的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織用電檢查人員開展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書面通知客戶整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。 （一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知 檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。 （二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì) 發(fā)現(xiàn)的問題， 應(yīng)以 《受電工程缺陷整改通知單》（格式見附件 7） 的形式一次性通知客戶整改?？蛻?整改完成后 ,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)