【正文】 業(yè)實(shí)際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。 建設(shè)并完善管理人 才 培訓(xùn)體系、 經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)體系、 技術(shù)人才 培訓(xùn)體系、技能人 才 培訓(xùn)體系 ， 力爭(zhēng) 通過(guò) 3～ 5 年的努力，將培訓(xùn)中心建成滿足企業(yè)要求、培訓(xùn)質(zhì)量較高、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施先進(jìn)、特色鮮明的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心，躋身國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀培訓(xùn)中心行列。 4 培訓(xùn)職能組織結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)中心（學(xué)院） 培訓(xùn)策劃處（綜合管理處） 技能︵資質(zhì)︶培訓(xùn)部︵ 繼續(xù)教育處︶ 生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心︵ 仿真中心︶ 技 能 鑒 定 站 電 力 工 程 系 動(dòng) 力 工 程 系 管 理 工 程 系 自 動(dòng)化與 信 息 工 程 系 實(shí) 訓(xùn) 中 心 基 礎(chǔ) 部 上 海 明 德 學(xué) 習(xí) 型 組 織 研究 所 合 肥 分 所 后 勤 服 務(wù) 部 門 黨校工作部︵ 管理人員培訓(xùn)部︶ 5 培訓(xùn)管理流程指南 1 適用范圍 總則 本管理手冊(cè)制定的依據(jù)是 GB／ T 19025－ ISO10015 標(biāo)準(zhǔn) 、《安徽省電力公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》。手冊(cè)規(guī)定了安徽省電力公司培訓(xùn)中心提供各類培訓(xùn)的培訓(xùn)方針、培訓(xùn)目標(biāo) 和培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。 培訓(xùn)中心各培訓(xùn)實(shí)施部門是培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的最終責(zé)任部門，必須按照本手冊(cè)規(guī)定的流程和要求開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的綜合管理部門，履行對(duì)各部門培訓(xùn)項(xiàng)目綜合管理及過(guò)程監(jiān)控的職責(zé)。 本管理手冊(cè)是安徽省電力公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理的規(guī)范性文件，用于規(guī)范培訓(xùn)管理活動(dòng)和確保培訓(xùn)中心的整體管理水平。通過(guò)遵循本管理手冊(cè)，培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理與實(shí)施部門加強(qiáng)培訓(xùn)的過(guò)程管理，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，最終達(dá)到“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長(zhǎng)”的培訓(xùn)宗旨。 應(yīng)用 本管理手 冊(cè)適用于安徽省電力公司培訓(xùn)中心承擔(dān)各類培訓(xùn)教學(xué)管理的培訓(xùn)部門、系部和后勤服務(wù)部門。 6 2 參照標(biāo)準(zhǔn) GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)； 《安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》（皖電人資 [2020]187號(hào)文） 《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》（皖電人資 [2020]188號(hào)文） 3 培訓(xùn)管理流程指南 培訓(xùn)管理工作流程分為培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施以及培訓(xùn)考核評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)（見(jiàn)附圖一），培訓(xùn)中心各部門在開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)須按照四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控 制，使各環(huán)節(jié)工作責(zé)任到人、執(zhí)行到位，各項(xiàng)管理指標(biāo)有據(jù)可查，培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量做到可測(cè)、可控和有效，以達(dá)到保證培訓(xùn)質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)并不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 進(jìn)行培訓(xùn)需求 調(diào)查與 分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，也是培訓(xùn)評(píng)估的第一步。 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都應(yīng)該 通過(guò)培訓(xùn)需求分析來(lái) 確定培訓(xùn)對(duì)象具體的知識(shí)、技能、態(tài)度的缺陷。培訓(xùn)需求分析 應(yīng)圍繞國(guó)網(wǎng)公司和省公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。 需求 調(diào)查的對(duì)象主要集中在省公司系統(tǒng)內(nèi)在崗人員、即將上崗的 人員和 各地市公司相關(guān)管理人員 ，同時(shí)，還要對(duì) 各地市公司 工作效率低的管 理機(jī)構(gòu)及員工所在的環(huán) 7 境實(shí)施調(diào)查，從而確定環(huán)境是否也對(duì)工作效率有所影響。 根據(jù)省公司發(fā)展的需求和員工成長(zhǎng)的需要，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處協(xié)助省公司人資部認(rèn)真調(diào)研各地市供電公司培訓(xùn)需求，確認(rèn)省公司當(dāng)前和計(jì)劃期預(yù)期的需求、現(xiàn)有人員當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)層次、現(xiàn)有人員當(dāng)前能力與崗位需要之間的差距，協(xié)助省公司制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)需求調(diào)查的流程（附錄 A1） 制定調(diào)查方案 按照省公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處組織力量，根據(jù)各地市公司的實(shí)際情況統(tǒng)籌考慮，制 定《培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查方案》（見(jiàn) 附表 B1），經(jīng)省公司人資部審核后進(jìn)行具體的培訓(xùn)需求調(diào)查?！杜嘤?xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查方案》要包括調(diào)查的內(nèi)容提綱（培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、學(xué)習(xí)方式、師資要求等）、調(diào)查方式（座談、問(wèn)卷等）、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查人員、調(diào)查時(shí)間等。 開(kāi)展調(diào)查工作 培訓(xùn)策劃處將調(diào)查的結(jié)果分析后匯總，形成《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》（見(jiàn) 附表 B2），需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目后面流程各環(huán)節(jié)的開(kāi)展起到指引作用。內(nèi)容包括培訓(xùn)對(duì)象、調(diào)查對(duì)象、組織期望（省公司人資部和各地市公司人資部的培訓(xùn)總體目標(biāo)）、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、人員能力現(xiàn) 狀、崗位能力差距等。 分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)策劃處組織審定《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真分析培訓(xùn)調(diào)查有 8 關(guān)內(nèi)容。其中包括省公司各部室生產(chǎn)性、臨時(shí)性工作計(jì)劃而確定的培訓(xùn)項(xiàng)目。 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃 （附錄 A2） 在做好培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真落實(shí) 培訓(xùn)項(xiàng)目 的 策劃 工作 。策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和有效開(kāi)展，為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃流程 培訓(xùn)實(shí)施部門（或系部）根據(jù)審定后的《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》，編制《培 訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn) 附表 B3）和《培訓(xùn)課程大綱》（見(jiàn) 附表 B4），報(bào)培訓(xùn)策劃處組織審定。 《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 培訓(xùn)目的 根據(jù)《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》中組織期望、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、人員能力現(xiàn)狀和崗位能力差距等，明確培訓(xùn)目的。 培訓(xùn)對(duì)象及規(guī)模 一個(gè)特定的培訓(xùn)項(xiàng)目必須明確培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象，要明確培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)歷層次、崗位工種、崗位職能、崗位能力、工作年限，使培訓(xùn)有針對(duì)性；規(guī)定培訓(xùn)的規(guī)模，提高培訓(xùn)效果。 課程設(shè)置及考核方式 課程設(shè)置根據(jù)崗位性質(zhì)、業(yè) 務(wù)范圍、培訓(xùn)需求，參照有關(guān)崗位職 9 業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。課程設(shè)置應(yīng)包含技能實(shí)訓(xùn)科目，用表格形式編排，可另附頁(yè)。具體課程設(shè)置和學(xué)時(shí)分配，要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)課時(shí)和自學(xué)課時(shí)的分配。自學(xué)內(nèi)容和課時(shí)要提前通知學(xué)員或?qū)W員所在單位人力資源部。考核方式根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估級(jí)別。 師資安排 各部門應(yīng)建立培訓(xùn)師資庫(kù)，可分為綜合管理類、人力資源管理類、行政類、生產(chǎn)管理及技術(shù)類、生產(chǎn)技能類、電力營(yíng)銷管理及技術(shù)類、電力營(yíng)銷技能類、財(cái)務(wù)類、服務(wù)類等，要在充分調(diào)研和考查的基礎(chǔ)上建立培訓(xùn)教師個(gè)人檔案，師資安排要做到專業(yè)對(duì)口、業(yè)務(wù)熟練，使培訓(xùn)效果達(dá) 到最佳。 培訓(xùn)證書(shū)類別和驗(yàn)印部門 培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放必須根據(jù)培訓(xùn)班性質(zhì)和類別，在省公司人資部的