【正文】 司文件后面，也可由培訓(xùn)中心發(fā)函。 根 據(jù)審定后的《培訓(xùn)項目計劃書》、《培訓(xùn)課程大綱》及《辦班通知》 （ 附表 B5） ，由培訓(xùn)策劃處統(tǒng)一報 送 省公司人力資源部或有關(guān)主管部門，由人力資源部或主管部門 下發(fā)文件 通知各參培單位。 培訓(xùn)實施 部門項目負(fù)責(zé)人 的職責(zé)： 課程開發(fā)、確認(rèn) 教 師、培訓(xùn)硬件資源 準(zhǔn)備 、教學(xué)環(huán)節(jié)控制、項目評估準(zhǔn)備 等。 培訓(xùn)方式有 講座報告式培訓(xùn) 、 互動型培訓(xùn)方式 、 一對一培訓(xùn) 、 12 現(xiàn)場培訓(xùn) 、 模擬培訓(xùn) 、 戶外訓(xùn)練 、 咨詢式培訓(xùn) 。 教材和參考書 培訓(xùn) 教材 、 培訓(xùn) 教學(xué)參考書 的甄選應(yīng)遵循以下原則： 直接選用：根據(jù)培訓(xùn)大綱內(nèi)容、要求及安徽省電網(wǎng)特點，選擇針對性、可讀性強和實用型的教材； 自行編寫：培訓(xùn)中心各部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍和培訓(xùn)班性質(zhì)，建設(shè)有特色、針對性強、符合本省電網(wǎng)系統(tǒng)特點的實用型教材。 教學(xué)要求 在教學(xué)過程中，有關(guān)的知識體系按三個不同程度的層次進行要求： 了解：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容知道 ； 掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解并把握 ； 重點掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時能將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中。 課程內(nèi)容及學(xué)時分配 “ 課程內(nèi)容及學(xué)時分配”主要填寫： 列出主要章節(jié)的標(biāo)題 ； 在每個標(biāo)題下寫出主要內(nèi)容的細(xì)目 ； 各章節(jié)分配的教學(xué)時數(shù) ； 11 各教學(xué)環(huán)節(jié)（課堂 講授 、 培訓(xùn)設(shè)施操作 、社會調(diào)查、考試）的內(nèi) 容和時數(shù)。 《培訓(xùn)課程大綱》的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 課程目的 課程目的要簡單、明了，要充分體現(xiàn)目的為點，目標(biāo)為綱的指導(dǎo)思想。一周以上的培訓(xùn)班預(yù)算由培訓(xùn)實施部門編制，培訓(xùn)策劃處審核，培訓(xùn)中心主任審批。項目負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真做好預(yù)算，并附上各種費用明細(xì)表。各部門根據(jù)省公司年度 10 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)中心的任務(wù)分解，要提前將培訓(xùn)計劃報送培訓(xùn)策劃處，根據(jù)培訓(xùn)策劃處的統(tǒng)一安排，明確培訓(xùn)地點和培訓(xùn)時間。 培訓(xùn) 實施 部門 負(fù)責(zé)人 必須給予 培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人 相關(guān)的支持和督導(dǎo)。 項目負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人由各部門自行安排，但必須 具有 一定的專業(yè)理論知識、專業(yè)技術(shù)、專業(yè) 技能 和培訓(xùn)管理經(jīng)驗 。 師資安排 各部門應(yīng)建立培訓(xùn)師資庫，可分為綜合管理類、人力資源管理類、行政類、生產(chǎn)管理及技術(shù)類、生產(chǎn)技能類、電力營銷管理及技術(shù)類、電力營銷技能類、財務(wù)類、服務(wù)類等，要在充分調(diào)研和考查的基礎(chǔ)上建立培訓(xùn)教師個人檔案，師資安排要做到專業(yè)對口、業(yè)務(wù)熟練，使培訓(xùn)效果達 到最佳。自學(xué)內(nèi)容和課時要提前通知學(xué)員或?qū)W員所在單位人力資源部。課程設(shè)置應(yīng)包含技能實訓(xùn)科目，用表格形式編排，可另附頁。 培訓(xùn)對象及規(guī)模 一個特定的培訓(xùn)項目必須明確培訓(xùn)服務(wù)對象，要明確培訓(xùn)對象的學(xué)歷層次、崗位工種、崗位職能、崗位能力、工作年限，使培訓(xùn)有針對性；規(guī)定培訓(xùn)的規(guī)模，提高培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)項目設(shè)計與策劃流程 培訓(xùn)實施部門（或系部）根據(jù)審定后的《培訓(xùn)需求說明書》，編制《培 訓(xùn)項目計劃書》（見 附表 B3）和《培訓(xùn)課程大綱》（見 附表 B4），報培訓(xùn)策劃處組織審定。 培訓(xùn)項目的設(shè)計與策劃 （附錄 A2） 在做好培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真落實 培訓(xùn)項目 的 策劃 工作 。 分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)策劃處組織審定《培訓(xùn)需求說明書》，認(rèn)真分析培訓(xùn)調(diào)查有 8 關(guān)內(nèi)容。 開展調(diào)查工作 培訓(xùn)策劃處將調(diào)查的結(jié)果分析后匯總，形成《培訓(xùn)需求說明書》（見 附表 B2），需求說明書應(yīng)對培訓(xùn)項目后面流程各環(huán)節(jié)的開展起到指引作用。 培訓(xùn)需求調(diào)查的流程（附錄 A1） 制定調(diào)查方案 按照省公司年度培訓(xùn)計劃的要求，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處組織力量，根據(jù)各地市公司的實際情況統(tǒng)籌考慮，制 定《培訓(xùn)項目需求調(diào)查方案》（見 附表 B1），經(jīng)省公司人資部審核后進行具體的培訓(xùn)需求調(diào)查。 需求 調(diào)查的對象主要集中在省公司系統(tǒng)內(nèi)在崗人員、即將上崗的 人員和 各地市公司相關(guān)管理人員 ，同時，還要對 各地市公司 工作效率低的管 理機構(gòu)及員工所在的環(huán) 7 境實施調(diào)查，從而確定環(huán)境是否也對工作效率有所影響。 每個培訓(xùn)項目都應(yīng)該 通過培訓(xùn)需求分析來 確定培訓(xùn)對象具體的知識、技能、態(tài)度的缺陷。 6 2 參照標(biāo)準(zhǔn) GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)； 《安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》（皖電人資 [2020]187號文） 《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》（皖電人資 [2020]188號文） 3 培訓(xùn)管理流程指南 培訓(xùn)管理工作流程分為培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項目設(shè)計與策劃、培訓(xùn)項目組織實施以及培訓(xùn)考核評估四個環(huán)節(jié)（見附圖一），培訓(xùn)中心各部門在開展培訓(xùn)項目時須按照四個環(huán)節(jié)進行管理和控 制，使各環(huán)節(jié)工作責(zé)任到人、執(zhí)行到位，各項管理指標(biāo)有據(jù)可查，培訓(xùn)項目的質(zhì)量做到可測、可控和有效，以達到保證培訓(xùn)質(zhì)量、持續(xù)改進并不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。通過遵循本管理手冊，培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理與實施部門加強培訓(xùn)的過程管理，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，最終達到“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長”的培訓(xùn)宗旨。培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的綜合管理部門，履行對各部門培訓(xùn)項目綜合管理及過程監(jiān)控的職責(zé)。手冊規(guī)定了安徽省電力公司培訓(xùn)中心提供各類培訓(xùn)的培訓(xùn)方針、培訓(xùn)目標(biāo) 和培訓(xùn)管理體系的建立、實施、保持和改進。 建設(shè)并完善管理人 才 培訓(xùn)體系、 經(jīng)營人才培訓(xùn)體系、 技術(shù)人才 培訓(xùn)體系、技能人 才 培訓(xùn)體系 ， 力爭 通過 3～ 5 年的努力，將培訓(xùn)中心建成滿足企業(yè)要求、培訓(xùn)質(zhì)量較高、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施先進、特色鮮明的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心，躋身國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀培訓(xùn)中心行列。充分發(fā)揮培訓(xùn)中心對省公司系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢參謀作用、在職培訓(xùn)的骨干作用、培訓(xùn)管理的示范作用、對外培訓(xùn)的窗口作用。 安徽省電力公司培訓(xùn)中心主任： 2020年 6月 26日 3 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)方針： 以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)和“三建一創(chuàng)”的工作思路。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實培訓(xùn)中心的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。 1 目 錄 培訓(xùn)項目質(zhì)量管理手冊 發(fā)布令 ........................................................................ 2 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo) ....................................................................................... 3 培訓(xùn)職能組織結(jié)構(gòu)圖 ....................................................................................... 4 培訓(xùn)管理流程指南 ........................................................................................... 5 1 適用范圍 ..........