【正文】 各培訓(xùn)辦班部門對培訓(xùn)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果應(yīng)予以記錄。評價(jià)培訓(xùn)過程與策劃方案的符合程度。 培訓(xùn)問題糾偏 監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)提出糾正并跟蹤整改情況。 對評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果階段中形成的學(xué)員滿意度調(diào)查、送培單位滿意度調(diào)查和《培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告》等全部培訓(xùn)記錄的過程進(jìn)行監(jiān)控。 對設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段的過程進(jìn)行監(jiān)控：計(jì)劃是否可行、有效。 培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織人力監(jiān)督和檢查培訓(xùn)實(shí)施部門是否按照本手冊有效執(zhí)行，制定并落 實(shí)考核評比措施、組織工作交流和經(jīng)驗(yàn)推廣，不斷總結(jié)和完善培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。 應(yīng)在培訓(xùn)記錄中表明培訓(xùn)的完成 。 收集資料并準(zhǔn)備評價(jià)報(bào)告 評價(jià)報(bào)告可包括下述方面內(nèi)容： 培訓(xùn) 班教學(xué)計(jì)劃 是否在培訓(xùn)中得到落實(shí) ； 分析學(xué)員的滿意程度 、送培單位 的滿意程度 等 資料并闡明結(jié)果； 評 價(jià) 培訓(xùn)費(fèi)用 ：各項(xiàng)費(fèi)用是否按預(yù)算額度控制執(zhí)行，使用是否合理； 結(jié)論和改進(jìn)建議 。四級評估須填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目效益評估和改進(jìn)意見書》（ 附 22 表 B20）。 四級評估 四級評估是效益評估，由省公司主管部門組織，評估目的是衡量培訓(xùn)對公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、科技進(jìn)步等方面的綜合影響。主要內(nèi)容包括所學(xué)知識(shí)技能實(shí)際應(yīng)用的范圍、使用頻率、可衡量的工作成就和績效改進(jìn)情況，用人單位的滿意度和支持度。凡列入省公司重要的培訓(xùn)項(xiàng)目或列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目要進(jìn)行三級評估。 培訓(xùn)效果評估結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，各培訓(xùn)實(shí)施部門的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將一級評估的資料和改進(jìn)意見歸入培訓(xùn)項(xiàng)目檔案；二級評估的資料和改進(jìn)意見《培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)評估和改進(jìn)意見書》（ 附表 B17）由培訓(xùn)策劃處歸入培訓(xùn)項(xiàng)目檔案；培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月及以上的，培訓(xùn)策劃處將《學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表》及學(xué) 員改進(jìn)意見發(fā)送送培單位，以歸入送培單位的學(xué)員培訓(xùn)檔案。 ? 培訓(xùn)小結(jié)或案例編寫分析。二級評估目的是衡量學(xué)員完成學(xué)業(yè)情況（ 學(xué)員的知識(shí)、技能和行為方式的收獲 ）： ? 對培訓(xùn)大綱的知識(shí)點(diǎn)和 行為點(diǎn)的掌握程度進(jìn)行測試，要求能全面掌握培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程內(nèi)容。 主要內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、教學(xué)服務(wù)和后勤服務(wù)等；評估方式主要采用問卷調(diào)查、反饋表等，并要形成《培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評估和改進(jìn)意見書》（ 附表 B16）。 一級評估 一級評估由各培訓(xùn)實(shí)施部門組織。 培訓(xùn)策劃處組織人力（培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量檢查工作組）負(fù)責(zé)對培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)，并編制有關(guān)的評價(jià)表或報(bào)告。 評價(jià)過程應(yīng)包括收集資料 、 分析資料并闡明結(jié)果 、 驗(yàn)證 培訓(xùn) 達(dá)到 20 的規(guī)定能力 、 建議糾正措施 、 評 估 報(bào)告。 總則 評價(jià)的目的是確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，即培訓(xùn) 是 有效的。培訓(xùn)策劃處將組織人力對各培訓(xùn)實(shí)施部門的所有培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷。 ? 培訓(xùn)物資及教材的費(fèi)用支出 培訓(xùn) 班的物資及教材采購經(jīng)驗(yàn)收合格后，根據(jù)培訓(xùn)中心的財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)不超過規(guī)定的金額的可直接支付，超過規(guī)定金額的須轉(zhuǎn)帳。 ? 培訓(xùn)物資采購 培訓(xùn)班的物資及教材采購前，培訓(xùn)實(shí)施部門須提供物資及教材采購的信息進(jìn)行審批，嚴(yán)格按照培訓(xùn)中心教材及物資采購管理制度，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審查、培訓(xùn)策劃處審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可采購。 學(xué)員檔案管理 （培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)） 學(xué)員管理檔案嚴(yán)格按檔案管理規(guī)定要求做，應(yīng)有專職或兼職人員管理，建立科學(xué)的學(xué)員管理檔案的分類目錄。 ? 按計(jì)劃做好學(xué)員結(jié)業(yè)總結(jié)工作。要求培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，班主任應(yīng)認(rèn)真填寫《學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表》（ 附表 B21），由培訓(xùn)策劃處簽字蓋章，并及時(shí)反饋送培單位。 ? 班主任組織對學(xué)員日常管理和服務(wù)。 ? 采集送培單位報(bào)名學(xué)員的相關(guān)信息，成立班委會(huì)。 學(xué)員管理制度應(yīng)包括： 培訓(xùn)學(xué)員管理細(xì)則 培訓(xùn)學(xué)員守則 培訓(xùn)考核考場規(guī)則 培訓(xùn)班考勤管理規(guī)定 上述內(nèi)容由學(xué)員管理部門編入到學(xué)員手冊中，培訓(xùn)學(xué)員人手一冊。 辦班檔案管理（由培訓(xùn)策劃處、培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)） 培訓(xùn)考核閱卷統(tǒng)分工作完畢后，培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng) 提供培訓(xùn)實(shí)施的終端記錄：開班文件（開班通知或合作協(xié)議）、培訓(xùn)班預(yù)算表、培訓(xùn)日程安排、培訓(xùn)教師授課登記表、課程表、學(xué)員檔案、培訓(xùn)班決算表等，并以電子版和紙質(zhì)形式報(bào)送培訓(xùn)策劃處存檔。 培訓(xùn) 決算 培訓(xùn)班結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施培訓(xùn)班的決算工作，并提供有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施的終端記錄：開班文件（開班通知或合作協(xié)議）、課程表、培訓(xùn)班預(yù)算表、培訓(xùn)班決算表。對于各實(shí)施部門負(fù)責(zé)考核的項(xiàng)目，參照培訓(xùn)班培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和任課教師共同參與下確定。 培訓(xùn)策劃處將組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量及后勤服務(wù)跟蹤監(jiān)督。教學(xué)過程期間，培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與提高措施主要 16 有：教學(xué)研討、旁聽記錄、教學(xué)觀摩記錄、教案抽查記錄、學(xué)員座談會(huì)記錄、教師座談會(huì)等。在 培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施階段需落實(shí)的主要記錄有： a、培訓(xùn)教學(xué)日志或培訓(xùn)記錄 b、聽課記錄 c、考場記錄 d、學(xué)員成績登記表 e、培訓(xùn)計(jì)劃的變更記錄（調(diào)課申請單） f、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄 g、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)或消缺記錄 h、培訓(xùn)教學(xué)研討記錄 i、講稿、教案 培訓(xùn)實(shí)施期間，培訓(xùn)教學(xué)管理及后勤管理主要由班主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，執(zhí)行《培訓(xùn)教學(xué)管理制度》、《培訓(xùn)學(xué)員管理制度》、《培訓(xùn)教室機(jī)房管理制度》、《培訓(xùn)設(shè)備管理制度》、《培訓(xùn)設(shè)施消缺條例》。授課教師在收到“授課任務(wù)書” 15 后，應(yīng)按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真準(zhǔn)備本課程的授課計(jì)劃、教案并備查。開學(xué)典禮（或入學(xué)教育）后根據(jù)課程表實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)教師這些 培訓(xùn)工作的執(zhí)行主體 應(yīng)務(wù)實(shí)地 承擔(dān)起責(zé)任 。 落實(shí)培訓(xùn)師資 根據(jù)《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書》、《培訓(xùn)課程大綱》以及培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出師資安排計(jì)劃，由培訓(xùn)策劃處審核、培訓(xùn)中心分管主任審批。 14 明確培訓(xùn)方式方法 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)部門必須根據(jù)《培訓(xùn)課程大綱》的要求，采取有針對性的培訓(xùn)方式和方法。 培訓(xùn)物資準(zhǔn)備主要有四個(gè)方面：教材準(zhǔn)備、輔助資料準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)用品準(zhǔn)備、生活用品準(zhǔn)備等，由班主任負(fù)責(zé)填寫服務(wù)清單，并負(fù)責(zé)聯(lián)系生 活服務(wù)中心組織落實(shí)。 準(zhǔn)備后勤服務(wù) 各培訓(xùn)部門和系部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)中心的年度培訓(xùn)計(jì)劃安排和省公司有關(guān)部室臨時(shí)交給的培訓(xùn)任務(wù)及各部門自身開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，在每月 25 日之前將培訓(xùn)計(jì)劃以電子版報(bào)培訓(xùn)策 劃處，由培訓(xùn)策劃處會(huì)同后勤服務(wù)部門協(xié)調(diào)落實(shí)培訓(xùn)教室、學(xué)員食宿的安排，具體落實(shí)情況培訓(xùn)策劃處將以電子版形式上掛培訓(xùn)中心網(wǎng)頁并通知各培訓(xùn)實(shí)施部門，各培訓(xùn)實(shí)施部門將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或委托班主任提前與后勤服務(wù)部門辦理清單，提出服務(wù)內(nèi)容，由后勤服務(wù)部門根據(jù)培訓(xùn)中心有關(guān)規(guī)定做好服務(wù)工作。 13 《培訓(xùn)日程安排》（見 附表 B6） 各部門應(yīng)認(rèn)真研究《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書》和《培訓(xùn)課程大綱》，領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)目標(biāo)，按照課程體系的科學(xué)性、知識(shí)的連貫性、內(nèi)容的銜接性制定《培訓(xùn)日程安排》，分配授課任務(wù)時(shí)，需召集各位授課老師進(jìn)行溝通、協(xié)商，既保證授課內(nèi)容不重復(fù)，又要保證授課內(nèi)容的銜接性，確保培訓(xùn)內(nèi)容不漏項(xiàng)。《培訓(xùn)協(xié)議》中必須包含 需求方 培訓(xùn)需求、課程大綱和培訓(xùn)目標(biāo)、課程安排、培訓(xùn)費(fèi)用情況等等?！痘貓?zhí)表》可以附在省公