銷售中的溝通與談判-文庫(kù)吧
2025-04-21 01:03 本頁(yè)面
【正文】 能準(zhǔn)確地判斷客戶的回答與說(shuō)明， 并從中尋覓商機(jī) ！ 客戶的 回答和說(shuō)明 觀點(diǎn) (O) 感情 (S) 7 事實(shí) 觀點(diǎn) 失誤 憑觀點(diǎn) 選擇 憑感情歸納 聽到 /看到 失真 如何判斷客戶的回答 ？ 8 如何有效地表達(dá)？ ?明白你的聽眾及其風(fēng)格，以調(diào)整你的內(nèi)容和形式 ?語(yǔ)氣肯定而不夸張 ?簡(jiǎn)單，明了，直接 ?組織充分和有效的證據(jù) 你 客戶 動(dòng)機(jī) 與 目的 背景 觀點(diǎn) 傾向 表達(dá)的信息 表達(dá)的方式 9 談判的 6步法 10 談判中容易犯的十大錯(cuò)誤 ?1) 在談判開始前就有先入為主的認(rèn)識(shí)和想法 ?2) 不知道對(duì)方誰(shuí)有決定權(quán) ?3) 不知道對(duì)方有什么樣的權(quán)力及怎樣使用權(quán)力 ?4) 談判的目標(biāo)不具體 ?5) 未能鞏固自己的位置和觀點(diǎn) ?6) 對(duì)一些看似不重要的東西失去控制，如時(shí)間，先后次序 ?7) 未能讓對(duì)方先發(fā)盤 ?8) 忽視了談判的時(shí)間和地點(diǎn)等要素 ?9) 當(dāng)談判進(jìn)入死結(jié)時(shí)輕易放棄 ?10) 不知道何時(shí)該結(jié)束談判 11 四種談判結(jié)果 買賣雙方都滿意 業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系可以長(zhǎng)久發(fā)展 賣方滿意，買方不滿意 買方有上
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1