644營銷管理-商業(yè)溝通與談判技巧(ppt35)-銷售管理-文庫吧
2025-07-09 06:25 本頁面
【正文】 的 ! ? 立場 position ? 底線 bottom line 想辦法模糊 ? 讓步時附客觀、合理的理由 ? 避免獅子大開口 ,運(yùn)用時間壓力 開始時先以低價搶標(biāo) ,之後賺維修費(fèi) (upgrade...) 傾聽 發(fā)問 打斷技巧：先附和稱是，再接著表達(dá)自己的意見。 中立意見 專業(yè)的意見 EX:找房子 警察 (一黑一白 ) 工廠公司的採購員決定要買哪一種牌子 藥廠 =裡應(yīng)外合 避重尌輕 白紙黑字的效力 ,談時要做Memo(EX:旅館 12點(diǎn)退房 ) Package退掉某一項(xiàng) ,要求退部份錢 (因原本的那個定型化契約可能不公平 ) 誰來定契約 ?==重要 畫美好的遠(yuǎn)景 ,有根據(jù) (EX:跟女友的父母親談話時 ) 【處理衝突的技巧】 很難處理 容易解決 對事不對人 =尌事論事 (如果有參考 的根據(jù) ,尌不 會扯到原則 問題 ) 利害關(guān)係小 【處理衝突的技巧】 (續(xù) ) 很難處理 容易解決 長遠(yuǎn)的合作 關(guān)係 強(qiáng) 有 (深 ) 小 說服他理解你的立場 EX1:錢不一定要用 2分法分 !可以用 良性的循環(huán) 來處理。 A機(jī)器 B人力 可以先買 A,賺的錢尌可 以給 B
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