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正文內(nèi)容

商務(wù)談判與溝通技巧-文庫吧

2024-11-17 00:12 本頁面


【正文】 的理由 避免獅子大開口,1.確立目標(biāo) 2.搜集資料 3.評估自己實(shí)力 4.知己知彼 5.要有耐心,運(yùn)用時(shí)間壓力 開始時(shí)先以低價(jià)搶標(biāo),之后賺維修費(fèi)(upgrade.),傾聽 發(fā)問 1.鼓勵(lì)意見參與的發(fā)問 2.用低姿方式發(fā)問 3.知何時(shí)停止,打斷技巧:先附和稱是,再接著表達(dá)自己的意見。 中立意見專業(yè)的意見 EX:找房子 警察(一黑一白) 工廠公司的采購員決定要買哪一種牌子 藥廠=里應(yīng)外合,避重就輕 白紙黑字的效力,談時(shí)要做Memo(EX:旅館12點(diǎn)退房) Package退掉某一項(xiàng),要求退部份錢 (因原本的那個(gè)定型化契約可能不公平) 誰來定契約?==重要 畫美好的遠(yuǎn)景,有根據(jù)(EX:跟女友的父母親談話時(shí)),【處理沖突的技巧】 1.個(gè)人原則問題 對事不對人 =就事論事 (如果有參考 的根據(jù),就不 會扯到原則 問題) 2.利害關(guān)系大 利害關(guān)系小,【處理沖突的技巧】(續(xù)) 3.單一次交易 長遠(yuǎn)的合作 關(guān)系 4.小組領(lǐng)導(dǎo)班子弱 強(qiáng) 5.無獨(dú)立中立之第三者 有 6.被傷害的程度較大(深) 小,說服他理解你的立場 EX1:錢不一定要用2分法分!可以用“良性的循環(huán)“來處理。 A機(jī)器 B人力 可以先買A,賺的錢就可 以給B 先提升B,賺的可以買A,EX2:有關(guān)好的經(jīng)理 非“作決策“ 而是“幫下屬調(diào)解做出決定“ (約花20~50%的時(shí)間在做調(diào)解的工作),“選擇
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