銷售中的溝通與談判(存儲版)
【正文】 與 目的 背景 觀點 傾向 表達的信息 表達的方式 9 談判的 6步法 10 談判中容易犯的十大錯誤 ?1) 在談判開始前就有先入為主的認識和想法 ?2) 不知道對方誰有決定權 ?3) 不知道對方有什么樣的權力及怎樣使用權力 ?4) 談判的目標不具體 ?5) 未能鞏固自己的位置和觀點 ?6) 對一些看似不重要的東西失去控制，如時間，先后次序 ?7) 未能讓對方先發(fā)盤 ?8) 忽視了談判的時間和地點等要素 ?9) 當談判進入死結時輕易放棄 ?10) 不知道何時該結束談判 11 四種談判結果 買賣雙方都滿意 業(yè)務伙伴關系可以長久發(fā)展 賣方滿意，買方不滿意 買方有上當受騙或被操縱的感覺，業(yè)務關系出現(xiàn)問題 雙方都不滿意，相互信任不復存在，將來不可能再進入合作關系 買方滿意，賣方不滿意 賣方感到吃了虧并力求將來扳平，業(yè)務關系出現(xiàn)問題 銷售人員 客戶 Win Win Lose Lose 12 怎樣在談判中建立信任？ 1)不要打斷對方，少說多聽 2)盡量使用開放式和探究式的問題 您能否在技術要求方面告訴我更多的信息？ 您的意思是
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