【正文】 館周邊景區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃，建設(shè)化石大道、珠山西路，把博物館、滴珠山、清虛觀連成一片。依托 XX 景區(qū)，實(shí)施松鳴鎮(zhèn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，全面建成八個(gè)功能區(qū)，建設(shè) XX 滑雪場(chǎng)、娛樂城、花兒演藝中心和花兒傳承基地、肋巴佛紀(jì)念館等項(xiàng)目，完善旅游景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施及附屬設(shè)施，健全“吃、住、行、游、購、娛”的旅游體系，提升景區(qū)綜合服務(wù)功能。 打造綠色明珠、生態(tài)和政，建設(shè)以 XX 為主的生態(tài)旅游區(qū)。把 XX 古動(dòng)物化石地質(zhì)公園大景區(qū)建設(shè)成為集觀光、運(yùn)動(dòng)、休閑、度假為一體的綜合型旅游區(qū)。打造化石王國(guó)、世界和政，建設(shè)古動(dòng)物的伊甸園。整合化石資源、發(fā)揮化石效應(yīng)。做大做強(qiáng)化石文章，做活做足化石產(chǎn)業(yè)，將資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)、以優(yōu)勢(shì)培育產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)樹立品牌，將古動(dòng)物化石的保護(hù)開發(fā)利用滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，在更大的范圍、更廣的領(lǐng)域、更高的層面上進(jìn)行充分展示，實(shí)現(xiàn)從小到大、從大到強(qiáng)、從一館一園到一城的轉(zhuǎn)變，集展示展覽、休閑娛樂、產(chǎn)品開發(fā)于一體，傾力打造古動(dòng)物化石國(guó)際名片，實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，讓和政以更快的步伐走向世界。打造花兒 故里、人文和政，建設(shè)非物質(zhì)文化之鄉(xiāng)。將“文化包裝”與“品牌宣傳”結(jié)合起來，精心策劃，深度包裝，創(chuàng)新宣傳方式，挖掘文化內(nèi)涵，推出一批有影響、有深度、有力度的文化旅游產(chǎn)品。把以河州花兒和和政秧歌為主的民俗文化、以肋巴佛革命傳奇故事為主的紅色文化、 11 以齊家文化和馬家窯文化為主的遺跡文化、以和政古動(dòng)物化石為主的史前文化有機(jī)整合、深度開發(fā)，積極推進(jìn)花兒為代表的民俗文化與旅游景區(qū)、古動(dòng)物化石的嫁接，塑造內(nèi)涵豐富的景區(qū)景點(diǎn)和古動(dòng)物化石，打造品牌聚集效應(yīng)，開辟更大的發(fā)展空間。 目前管理現(xiàn)狀與問題 根據(jù) XX 景區(qū)目前情況說，從 景點(diǎn)規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計(jì)，到確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù)等，都需要強(qiáng)大的信息作為后盾。當(dāng)前景區(qū)的信息系統(tǒng)相當(dāng)薄弱，許多景區(qū)旅行社、景點(diǎn)、旅游酒店和餐館等目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多弊病，如信息不暢，資源無法共享；和政縣內(nèi)各景區(qū)各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率相對(duì)較低；無法整合客戶信息，造成客戶流失，市場(chǎng)反應(yīng)較慢等等。 造成和政縣旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面： ? 旅游市場(chǎng)整體操作不規(guī)范； ? 旅游業(yè)管理水平較低； ? 信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有建立 統(tǒng)一的，綜合性的旅游管理系統(tǒng)； ? 旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強(qiáng)，實(shí)時(shí)性、共享性差； ? 旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。 為此，為了進(jìn)一步營(yíng)造和政縣旅游業(yè)，打造 和政縣智慧旅游產(chǎn)業(yè)高地，提升 和政縣 XX 旅游景區(qū)的智能化信息化建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，提升以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)，提高旅游行業(yè)的智能化、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化科學(xué)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的全面提高，景區(qū)建設(shè)一個(gè)智慧旅游綜合系統(tǒng)就是唯一的選擇。 景區(qū)建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容 在系統(tǒng)的建設(shè)上我們引入智慧旅游平臺(tái)（ SMART TOUR PLATFORM，以下簡(jiǎn)稱 STP）的概 念， STP 在技術(shù)上立足于利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機(jī)、 IPAD 等），實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)人群中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知 XX 景區(qū)旅游資源、商業(yè)活動(dòng)和旅游者等方面的信息，實(shí)現(xiàn)各種信息互動(dòng)，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對(duì)流，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、 12 方便利用的效果，通過科技手段實(shí)現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合國(guó)內(nèi)指揮景區(qū)的建設(shè)特點(diǎn)， XX 智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容主要規(guī)劃有以下四個(gè)系統(tǒng)。 ? 面向景區(qū)的內(nèi)部辦公及綜合管理信息系統(tǒng) ： ? 景區(qū)視頻監(jiān)控模塊 ? 電子考勤模塊 ? 景區(qū)環(huán)境檢測(cè)模塊 ? 協(xié)調(diào)辦 OA 模塊 ? 停車場(chǎng)智能管理模塊 ? 資源調(diào)度應(yīng)急模塊 ? 景區(qū)智能廣播模塊 ? 電子門票模塊 ? 面向游客的電子服務(wù)系統(tǒng) ? 智能電子導(dǎo)游模塊 ? 游客智能體驗(yàn)?zāi)K ? 實(shí)時(shí)景觀瀏覽模塊 ? 景區(qū)虛擬游覽模塊 ? 電子大屏顯示模塊 ? 關(guān)懷短信發(fā)布模塊 ? 面向景區(qū)的電子營(yíng)銷系統(tǒng) ? 景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊 ? 團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理模塊 ? 景區(qū)營(yíng)銷管理模塊 ? 旅游信息發(fā)布系統(tǒng) ? 電子商務(wù)管理平臺(tái) ? 業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng) ? 電子門票銷售平臺(tái) ? 景區(qū)經(jīng)營(yíng)分析模塊 ? 面向景區(qū)旅游商戶的管理系統(tǒng) ? 旅游自助查詢系統(tǒng) 13 ? 綜合預(yù)定門戶系統(tǒng) ? 消費(fèi)投訴管理系統(tǒng) 根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，可以將以上四大系統(tǒng)及相應(yīng)的模塊進(jìn)行有機(jī)整合，通過 STP，將四大系統(tǒng)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與統(tǒng)一調(diào)度，進(jìn)行協(xié)同工作，從而打造一個(gè)智慧的旅游生態(tài)系統(tǒng)。 建設(shè)目標(biāo) 通過 STP 的建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)旅游資源的整合，加強(qiáng)景區(qū)旅游的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)，進(jìn)而為游客提供的一站式平臺(tái)體驗(yàn)以及更加規(guī)范、安全的旅游服務(wù)，推進(jìn)旅游景點(diǎn)充分利用信息科技手段，提高景點(diǎn)的文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。 ? 讓旅游者充分享受現(xiàn)代科技帶來的便捷、安全的旅游樂趣； ? 建立安全、智慧、規(guī)范、高效、經(jīng)濟(jì)的管理運(yùn)行體系； ? 建立旅游資源 信息的共享、交換、互動(dòng)系統(tǒng)； ? 有效降低旅游資源的管理成本，提高旅游景點(diǎn)的開放效率； ? 有效降低旅游者多余的旅游成本， 讓游客玩得開心、 玩得經(jīng)濟(jì)， 增強(qiáng)旅游體驗(yàn)。 通過智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)景區(qū)、服務(wù)游客、服務(wù)商戶，從而提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。 . 提升景區(qū)內(nèi)的綜合管理水平 從面向景區(qū)的管理角度出發(fā)， XX 景區(qū)智慧旅游建設(shè)圍繞景區(qū) 景區(qū)的內(nèi)部綜合管理進(jìn)行，著力打造一個(gè)運(yùn)營(yíng)高效、管理科學(xué)的智能景區(qū)。智能管理包括對(duì)景區(qū)內(nèi)部人、車、物的管理，對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理，以及對(duì)管理機(jī)制的優(yōu)化升級(jí)等。從智能感知和綜合管理角度出發(fā)，智慧景區(qū)建設(shè)將為景區(qū)建成一個(gè)能集中感知景區(qū)內(nèi)各處狀況，并主動(dòng)管理的智能運(yùn)維中心。作為智慧景區(qū)的“大腦” ，在智能運(yùn)維中心對(duì)所有景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行融合和統(tǒng)一管理，匯集景區(qū)內(nèi)各處智能前端的感知信息，并對(duì)其進(jìn)行智能分析和處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)狀況的實(shí)時(shí)響應(yīng)和智能管理，并可通過實(shí)際數(shù)據(jù)支持管理部門的科學(xué)決策。 14 在對(duì)景區(qū)內(nèi)游客、 車輛、 景物的管理上， 可實(shí)現(xiàn)人、 車、 物的視頻智能感知和管理。不僅可采集包括偏遠(yuǎn)區(qū)域在內(nèi)的景區(qū)實(shí)時(shí)實(shí)景，還可智能分析人、車流量，智能分析物品遺留或游客異常行為等狀況，并在需要時(shí)進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。 在旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理方面，可通過智能前端感知到的景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和旅游指標(biāo)，并利用商業(yè)智能功能進(jìn)行分析，深度挖掘旅游資源，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，完善旅游產(chǎn)品的全周期管理，用實(shí)際數(shù)據(jù)支持管理決策。 在旅游從業(yè)人員管理方面，可實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)、巡更等旅游從業(yè)人員的智能管理，提高景區(qū)對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量和安 全保障水平。另一方面，還可通過這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)人員管理的機(jī)制，提高管理效率，減少管理成本。 通過智慧景區(qū)建設(shè)，支持 XX 景區(qū)的科學(xué)決策，促進(jìn)管理升級(jí)，全面提高景區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率和科學(xué)管理水平。通過智慧旅游建設(shè)，將旅游帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。 . 提升景區(qū)整體服務(wù)水平 從面向游客的服務(wù)角度出發(fā)， XX 景區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)針對(duì)游客旅游的全周期服務(wù)進(jìn)行，著力打造一個(gè)具有濃郁區(qū)域和文化特色的智能生態(tài)景區(qū)。旅游的全周期服務(wù)包括旅行前的目的地選擇，往返風(fēng)景區(qū)的交通、住宿服務(wù)，在景區(qū)游覽過程中得到的旅游服務(wù)，旅行結(jié)束后的回顧與評(píng)價(jià)，以及忠誠度提升的二次消費(fèi)等。通過智慧景區(qū)建設(shè)，不僅逐步解決 XX 景區(qū)行車難、停車難和如廁難的問題，更全方位提升游客在衣食住行各個(gè)方面得到的旅游服務(wù)，使游客獲得最佳的旅游體驗(yàn)。 在旅行前的目的地選擇階段，游客可通過 XX 景區(qū)的線上入口登錄景區(qū)門戶進(jìn)行虛擬旅游，包括對(duì)景區(qū)的 360176。全景瀏覽和景點(diǎn)的實(shí)時(shí)實(shí)景體驗(yàn)，獲取豐富的景區(qū)資訊以及對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。游客還可在確定行程之后，在線一站式預(yù)訂門票和酒店等。 在往返風(fēng)景 區(qū)的過程中，對(duì)游客進(jìn)行智能的交通導(dǎo)引，包括交通路線的智能推送，以及智能車場(chǎng)管理。使游客能及時(shí)獲取交通路況信息，選擇最優(yōu)路線；獲得停車場(chǎng)實(shí)時(shí)車位信息，得到智能停車導(dǎo)引服務(wù)，逐步解決風(fēng)景區(qū)行車難和停車難的問題。 在景區(qū)游覽過程中，游客可在每個(gè)環(huán)節(jié)都獲得互動(dòng)、舒適、愉快的旅游體驗(yàn)。在 15 進(jìn)入景區(qū)之前， 可通過高科技手段使游客獲得美觀舒適、 具有沖擊力和震撼力的感官體驗(yàn)，以及具有濃厚文化背景的個(gè)性化景區(qū)信息服務(wù)，為景區(qū)內(nèi)的旅游預(yù)熱。在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，游客可通過智能門禁系統(tǒng)快速入園，并在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一票通” ，解決重復(fù)購票和 排隊(duì)等候的問題。在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)，游客可通過智能導(dǎo)覽系統(tǒng)獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)游覽體驗(yàn)，包括景區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)定位，景區(qū)游覽路線的智能導(dǎo)航，在每個(gè)景點(diǎn)能獲得智能講解服務(wù)和針對(duì)游客位置信息進(jìn)行的個(gè)性化主動(dòng)推送服務(wù)，可實(shí)時(shí)查詢景點(diǎn)周邊公眾設(shè)施信息，解決風(fēng)景區(qū)內(nèi)如廁難的問題。如果在景區(qū)內(nèi)的偏僻區(qū)域，還可通過遠(yuǎn)程求助系統(tǒng)保證游客與管理部門的實(shí)時(shí)溝通，確保人身安全。 在游覽結(jié)束后，游客還可通過風(fēng)景區(qū)的線上門戶，回顧和評(píng)價(jià)游覽過程，在“驢友圈” 等社交網(wǎng)絡(luò)中分享旅游經(jīng)驗(yàn)和感受。 一方面可使游客的游覽過程有一個(gè)完美的結(jié)束，游客自身 獲得美好的旅游體驗(yàn)，并能保留旅行回憶，另一方面，也可使游客有一個(gè)獲取資訊與分享資訊的平臺(tái)，讓更多的游客受益。 通過這種貫穿游客旅游過程全周期的旅游服務(wù)，將能大大優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)。此外， 通過主流媒體和專業(yè)媒體的宣傳推廣， 借力社交網(wǎng)絡(luò)等線上資源的病毒式傳播方式，由游客來樹立旅游產(chǎn)品口碑，打造 XX 景區(qū)的線上品牌，提高 XX 景區(qū)在國(guó)內(nèi)外游客中認(rèn)知度。通過智慧旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力，提高對(duì)游客及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提高對(duì)景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和服務(wù)能力。 . 帶動(dòng)縣區(qū)整體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 從面向效益的產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)， XX 景區(qū)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)著力打造一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重效益，具有文化推動(dòng)力和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力的智慧節(jié)點(diǎn)。包括對(duì) XX 景區(qū)自身和周邊的經(jīng)濟(jì)效益提升，作為示范和標(biāo)桿對(duì)社會(huì)效益提升，作為品牌對(duì)旅游文化的宣傳和推廣，作為支點(diǎn)對(duì)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的積極帶動(dòng)。 在經(jīng)濟(jì)效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將極大地豐富景區(qū)的管理手段和營(yíng)銷手段，更好實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)的有序管理，更充分的挖掘旅游資源，吸引和容納更多游客，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客接待總量穩(wěn)定增長(zhǎng)，旅游收入大幅增加。 在社會(huì)效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將促進(jìn) XX 景區(qū)實(shí)現(xiàn) 5A 景區(qū)的認(rèn)證和旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，作為示范點(diǎn)樹立旅游景區(qū)標(biāo)桿。充分發(fā)揮旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)籌 16 作用，擴(kuò)大就業(yè)；實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施的內(nèi)外共享，造福于民。將提升景區(qū)的品牌形象和社 會(huì)形象，推動(dòng) XX 創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市和國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市 ,有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。 在文化推動(dòng)和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)上，通過智慧景區(qū)建設(shè)，保護(hù)和政縣地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，進(jìn)一步挖掘和政縣文化旅游資 源，積極宣傳和推廣當(dāng)?shù)匚幕纬珊蛷?qiáng)化和政縣的特色文化，打造一張亮麗的城市名片。同時(shí)，通過智慧景區(qū)建設(shè)，建立合理、高效、先進(jìn)的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系，形成比較完備的“食、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈?？梢源罅ν苿?dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，加快本地旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，推動(dòng)本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，積極帶動(dòng)商業(yè)、交通、餐飲、娛樂、文化、郵電等周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過智慧旅游建設(shè)，使縣區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與地區(qū)旅游更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展企業(yè)的營(yíng)銷宣傳渠道，為縣區(qū)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。 建設(shè) XX 智慧景區(qū)的必要性分析 2021 年國(guó)務(wù)院 、甘肅省、臨夏州分別印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔 2021〕 31 號(hào)）、《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見》（甘發(fā)〔 2021〕20 號(hào)）、《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（州委發(fā)〔 2021〕 53 號(hào)）文件，要求加快智慧旅游建設(shè)，大力開展旅游智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)，建設(shè)集旅游資訊