【正文】 保險部 分公司銀行保險部 總 公 司 7 部、任命 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部經理、更換 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部經理均須由分公司銀行保險部提出申請，并須經分公司總經理室審核同意。 分公司營業(yè)本部及中心支公司增設 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部、撤并 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部、任命 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部經理、更換 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部經理均須征求分公司銀行保險部意見，并須經 中心支公司總經理室審核同意。 (渠道 /區(qū)域 )業(yè)務部經理不直接管轄網點，不提取個人績效，但可以根據業(yè)務部內客戶經理的業(yè)績情況按照一定比例提取管理津貼。 第三章 后援管理系列人員 第十三條 銀行保險后援管理系列人員包括管理人員和后援支持人員，其中管理人員指各級銀行保險部的部門經理、副經理、經理助理、渠道（區(qū)域）業(yè)務部經理、綜合拓展部經理和綜合管理部經理；后援支持人員指從事企劃、培訓、督導、綜合內勤等崗位工作的人員。 第十四條 部門負責人主要職責： 完成分公司總經理室下達的全 年計劃任務； 落實總公司有關銀行保險業(yè)務的各項業(yè)務政策； 擬定部門年度工作計劃，并組織實施與完成； 組織銀行保險業(yè)務人員開拓銀行保險市場，策劃年度業(yè)務推進方案，制定激勵計劃并組織實施； 組織實施業(yè)務人員和代理點人員的培訓工作； 指導、檢查、督促下屬工作； 提出客戶經理的晉升、維持、降職、辭退等意見； 提出對違紀、違規(guī)人員的處理意見； 協(xié)調處理各渠道、網點、柜臺和非柜臺業(yè)務之間的關系； 8 總公司銀行保險 部和分公司總經理室交辦的其他工作。 第十五條 （渠道 /區(qū)域）業(yè)務部經理的主要職責： 完成所轄渠道（區(qū)域）業(yè)務部的業(yè)務指標 ； 負責本渠道（區(qū)域）代理網點柜臺業(yè)務的開拓、維護、培訓和協(xié)調工作； 對下屬客戶經理進行輔導和日常管理； 處理下屬客戶經理產生的各類困難和問題 。 策劃組織業(yè)務推進方案，組織實施激勵計劃； 協(xié)助部門負責人組織落實公司各項業(yè)務政策； 配合部門負責人做好其他各項管理工作。 第十六條 綜合拓展部經理的主要職責： 完成所轄綜合拓展部的業(yè)務指標； 負責代理網點非柜臺業(yè)務的開拓、維護、培訓和協(xié)調工作； 對下屬客戶經理進行輔導和日常管理； 處理下屬客戶經理產生的各類困難和問題； 策劃組織業(yè)務推進方案，組織實施激勵計劃； 協(xié)助部門負責人組織落實公司各項業(yè)務政策； 配合部門負責人做好其他各項管理工作。 第十七條 綜合管理部經理的主要職責 負責銀行保險部整體后援支持工作，包括業(yè)務督導、培訓企劃以及人員管理、系統(tǒng)管理等。 對下屬進行 輔導和日常管理； 處理下屬產生的各類困難和問題 。 協(xié)助部門負責人組織落實公司各項業(yè)務政策； 配合部門負責人做好其他各項管理工作。 第十八條 督導崗位人員的主要職責： 9 負責推動全轄銀行保險業(yè)務的開展； 負責組織、開展業(yè)務競賽活動； 負責對總公司組織的業(yè)務競賽活動的配合和具體落實； 負責銀行保險業(yè)務的質量分析工作，定期撰寫業(yè)務質量報告； 第十九條 企劃崗位人員的主要職責： 負責促成與銀行的合作以及與銀行簽 訂協(xié)議的具體事宜； 負責研究市場動態(tài)，撰寫市場調研報告； 負責研究銀行銷售渠道的開發(fā)，銷售方式的創(chuàng)新等銀行保險合作項目的組織策劃。 負責編寫業(yè)務拓展計劃、制定競賽方案； 負責銀行保險業(yè)務的宣傳推廣活動的策劃； 負責與銀行合作項目的組織策劃。 第二十條 培訓崗位人員的主要職責： 負責制定培訓計劃并組織實施； 負責組織開展全轄培訓工作； 負責對培訓效果進行跟蹤； 負責組織客戶經理的晉升培訓考試； 負責全轄培訓講師隊伍的建立、管理、訓練和提高； 負責管理培訓檔案。 第二十一條 綜合內勤崗位人員的主要職責 負責銀行保險業(yè)務人員管理； 負責對客戶經理的考核晉升、維持、降級的初評； 負責配合公司內部相關部門進行銀行保險人員信息系統(tǒng)的維護； 負責管理人員檔案； 負責銀行保險業(yè)務的數據統(tǒng)計、匯總和報送工作； 10 負責單證、物品的領用、發(fā)放和管理； 負責合作機構臺帳、保費收入臺帳、手續(xù)費支出臺帳的建 立和管理； 負責合同、協(xié)議的管理和歸檔； 負責協(xié)助公司相關部門做好客戶服務工作； 負責與公司內部相關部門的協(xié)調工作。 第二十二條 銀行保險后援管理系列人員的招聘錄用、職業(yè)規(guī)劃、考核晉升、薪酬福利等具體環(huán)節(jié)參照總公司有關規(guī)章制度及分公司的實施細則執(zhí)行。 第四章 客戶經理 的職位（級）與職責 第二十三條 客戶經理指從事各類銀行代理保險業(yè)務的業(yè)務人員?？蛻艚浝戆绰毼缓吐毤壙煞譃椋嘿Y深客戶經理（一級、二級、三級）、高級客戶經理（一級、二級、三級）、客戶經理（一級、二級、三級）和見習客戶經理，共四級十檔。 第二十四條 各職位（級）客戶經理的主要職責： 完成考核期內的各項業(yè)績指標； 擬訂考核期內周、月、季和半年工作計劃； 與所轄渠道（區(qū)域） 代理網點 其保持良好關系； 負責所轄渠道（區(qū)域）代理網點的日常服務工作，如定期 巡視網點，保證網點單證資料齊備 ，投保資料的交接和保險費的劃轉，準確、完整地填寫展業(yè)日志等等 ； 按照公司銀行保險實務流程，確保正式保單和保險費收據送達客戶并做好記錄； 協(xié)助公司相關部門做 好續(xù)期收費、保全等客戶服務工作； 負責所轄網點的日常培訓和業(yè)務輔導工作； 11 策劃組織 所轄渠道（區(qū)域）代理網點的現(xiàn)場咨詢活動，并輔助網點人員擬定初步保險計劃并促成銷售； 定期就所轄渠道（區(qū)域）代理網點業(yè)績情況進行經營分析； 向銀行保險部反饋銀行需求和市場信息等； 1完成公司交辦的其他工作。 第五章 客戶經理的聘用 第二十五條 客戶經理 的聘用應實行公開招聘。招聘由 銀行保險部門提出需求， 人事部門統(tǒng)一組織，經符合規(guī)定的招聘程序后錄用。 （一） 應聘客戶經理 應具備以下基本條件： 年齡 20— 40 周歲；