【總結】服裝公司-客戶滿意度測量程序-----------------------作者:-----------------------日期:中山UU服裝有限公司程序文件客戶滿意測量程序編號:S-QP-15版本/修改狀態(tài):A/0生效日期:2002年月日頁碼:第1頁,共3頁擬制:審核:
2025-07-09 13:10
【總結】1目的本程序為調查員工的質量意識及了解公司內的滿意程度,不斷改進公司狀況,滿足員工的需求和期望,最終達到提高公司管理水平之目的。2適用范圍本程序適用于公司全體員工。3術語和定義(無)4程序流程圖5職責行政部負責員工意識及內部滿意程度調查工作的開展
2025-06-13 15:05
【總結】第一篇:客戶滿意度調查及投訴報告 客戶滿意度調查及投訴報告 一、調查目的 為了加強與客戶的溝通,了解我公司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋,以解決客戶遇到的問題,努力滿足客戶的...
2024-11-09 03:42
【總結】版次修訂內容說明修訂人備注簽??????名日????期批?準2013
2025-07-07 13:55
【總結】中山桑芭絲服裝有限公司程序文件客戶滿意測量程序編號:S-QP-15版本/修改狀態(tài):A/0生效日期:2002年月日頁碼:第1頁,共3頁擬制:審核:批準:借由客戶滿意度的確認以改善公司的服務,確保滿足客戶的期望與要求。本程序適用于本公司所有客
2025-07-09 12:56
【總結】1目的通過對顧客滿意度的調查,了解公司是否正確理解并滿足顧客當前和未來的需求和期望,根據(jù)調查結果改進質量管理體系,不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內部顧客。3職責3.1營銷部負責組織對顧客滿意度的調查,針對調查的結果及其它顧客滿意度的信息進行
2025-07-13 18:07
【總結】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-07-07 14:39
【總結】有限公司企業(yè)標準Q/顧客滿意度管理程序
2025-07-13 18:05
【總結】客戶投訴與滿意度管理?核心競爭力就是獲得客戶忠誠度,讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏?建立一個讓顧客滿意的公司,也就讓你獲得了的投資回報。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會不滿?2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿5.說“不”與溝通技巧
2025-01-16 22:11
【總結】 德信誠培訓網客戶投訴和退貨管理程序11、目的:維護客戶利益,不斷提高客戶滿意度。2、范圍:本程序適用于對本公司產品的服務,客戶投訴及退貨處理管理。3、職責:市場部負責客戶投訴或退貨的歸口部門,并將處理結果與客戶進行溝通與協(xié)調。品質部負責組織實施客戶投訴及退貨產品處理、原因分析,并召集相關部門人員制定糾正預防措施及撰寫客戶抱怨處理單。
2025-08-09 15:46
【總結】載客戶投訴與滿意度管理?核心競爭力就是獲得客戶忠誠度,讓客戶滿意的能力。-海爾張瑞敏?建立一個讓顧客100%滿意的公司,也就讓你獲得了100%的投資回報。載第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會不滿?2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何
2025-08-03 15:50
【總結】編寫:審核:批準:日期:日期:日期:文件號QP850200版次編寫日
2025-07-13 20:13
【總結】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理2客戶滿意一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務質量、服務態(tài)度、產品質量和產品價格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產品或服務與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度客戶體驗客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負數(shù)—不滿意圖客戶
2025-01-20 18:48
2025-04-12 00:50
【總結】9/9:為了使客戶投訴得到有效及時的處理,特制訂本程序。:適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。:(無):業(yè)務主管負責:客戶投訴的接收,“異常報告”的發(fā)出,并將處理結果反饋給客戶;處理有關涉及業(yè)務主管的投訴(如:產品交付、服務等)。品管部負責:會同相關部門對客戶
2025-07-07 12:01