itsm實(shí)施方法-文庫(kù)吧
2025-07-18 14:03 本頁(yè)面
【正文】 圖 1： IT服務(wù)管理實(shí)施方法 國(guó)內(nèi)外應(yīng)用 ITIL 的成功案例來(lái)看，絕大部分企業(yè)只是應(yīng)用了其中部門(mén)模塊。不同的企業(yè)、不同的企業(yè)發(fā)展階段，可能會(huì)有不同的需求，因此實(shí)施 IT 服務(wù)管理項(xiàng)目需要能夠做到總體規(guī)劃、分步實(shí)施，部分 企業(yè)可以采取 “小步快跑 ”的策略。 ITIL 對(duì)應(yīng)的流程之間的關(guān)系以及流程作用如下圖所示，不同的企業(yè)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行甄選。 ITIL各流程關(guān)系及目標(biāo) 總體規(guī)劃，分步實(shí)施 ”在一般的信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中也是經(jīng)常采取的策略，在 IT 服務(wù)管理建設(shè)過(guò)程，具有不同的意義。下圖我們列舉了某公司 ITSM 實(shí)施的三年規(guī)劃。 某公司 ITSM實(shí)施的三年規(guī)劃 并且，企業(yè)在具體實(shí)施某個(gè)功能模塊時(shí)，會(huì)采
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