【正文】 科學規(guī)范、查找方便。 檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務，認真負責，嚴格遵守保密制度。 嚴格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案室時必須認真清點，核對登記。建立健全各種檢索工具，做好各項登記工作。 對絕密檔案、核心檔案設專人專柜單獨保管。任何人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴禁任何個人私自保存他人檔案。 6 對重點檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應分別有序存放，箱柜編號，備有詳細索引。對各種檢索工具、檔案用后及時歸放原處。 對庫存檔案要建立統(tǒng)計制度，每年要結(jié)合檔案的收進、移出進行逐項統(tǒng)計。 不斷研究和改進 檔案的保管方法和保護技術，逐步實現(xiàn)檔案工作的計算機管理。 1 收放檔案要及時鎖好檔案柜，離開時要及時關閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進入庫房。 1 定期接收各部門的檔案材料，避免檔案材料散存在個人手中。 第九節(jié) 儀器設備檔案管理制度 凡是價值在千元以上的各種進口和國產(chǎn)的精密、貴重、稀缺儀器設備、都必須建立檔案。 凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設備的購置申請報告及批復文件，都要存入該儀器設備檔案內(nèi)。 凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設備，到貨后器械科 兼職檔案人員要參加開箱驗收，詳細填寫驗收報告一式二份，其中一份存檔。 凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設備的全套隨機技術文件，儀器設備說明書、樣本、圖紙、技術操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試等材料若系一式二份，應留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復印件隨機使用。 已建檔的儀器設備在管理、使用、維修和改進工作中形成的文件材料應歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。 設備科兼職檔案員，負責儀器設備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計工作。儀器設備檔案內(nèi)的文件材料，要按時間先后排列好，用鉛筆編寫頁號，凡有文字的頁面，都要編號，正面編在右上角，背面寫在左上角，然后填好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔 ，一份交綜合檔案室，一份存設備科。綜合檔案室負責督促、檢查和業(yè)務指導工作。 器設備檔案由設備科負責保管，應有專用的柜櫥，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴防毀壞和散失。 儀器設備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要，必須借用時，應以設備科領導同意，辦理借閱手續(xù)，借出的檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負責。 第十節(jié) 文書立卷歸檔制度 公文必須實行由文書部門或業(yè)務部門立卷的制度，這是提高案卷質(zhì)量的一個重要措施，文書立卷歸檔工作，是文書處理 工作的重要環(huán)節(jié)。立卷歸檔工作的好壞，直接影響到案卷的質(zhì)量，文書人員必須認真做好。 本院黨、政、工團各職能科室均為立卷單位。 各立卷單位必須指定專人（兼職）負責本科室的立卷工作，各科室領導要加強對立卷工作的領導，將其納入本部門工作范圍。 凡本院在工作活動中形成的，具有保存價值的文件材料，均由立卷單位進行整理、立卷。各級領導人和承辦人員辦理完畢的文件材料，均應及時交有關部門整理立卷，不得私自保存應立卷的文件材料。立卷人員應及時收集整理，防止文件材料的散失。 各部門立卷歸檔的文件材料以本部門形成的 為主，與本部門工作有直接關系的上下級來文也需立 卷，以保證歸檔材料的齊全、完整。本院黨委和行政形成的文件及上級發(fā) 文分別由黨委辦公室和院辦公室立卷 。 7 文書立卷歸檔的具體要求： （ 1） 卷前把本部門一年內(nèi)形成的全部文件材料統(tǒng)一收集整理，核對清楚，以保證歸檔的文件材料齊全、完整 ； （ 2） 卷歸檔的文件材料，應保持它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)分保存價值，分類整理立卷 ； （ 3） 把文件按年度分開，不同年度的文件，不能混在一起立卷，但一些特殊性文件分年度時可采取以下作法：前一年形成的本年度工作計劃和下一年形成的本年度總結(jié)，放在本年度文件內(nèi)，長遠規(guī) 劃放在所針對的開頭一年；連續(xù)幾年的工作總結(jié)放在所針對的最后一年；跨年度的文件歸于結(jié)束之年代 ； （ 4） 把文件按級別分開立卷，但上級對本院的批復、批轉(zhuǎn)和本院對下級的批復、批轉(zhuǎn)文件應在本院卷內(nèi)，本院的文件材料在前，上、下級的文件材料在后；其余按上、下級文件分開立卷 ； （ 5） 按內(nèi)容分開立卷，把一個問題或一項工作、一次會議、一個案件所形成的文件材料作為有聯(lián)系的一個整體立卷； （ 6） 把文件按永久、長期、短三種保管期限分開立卷； （ 7） 卷內(nèi)文件按一定的規(guī)律進行排列。其目的是保持文件之間的聯(lián)系，使卷內(nèi)文件系統(tǒng)化的反映問題。單一問題的文件按時間順序 排列。幾個問題的文件按問題結(jié)合的時間順序排列。一份文件正本在前；定稿在后；轉(zhuǎn)發(fā)文件在前，來文在后；批復在前，請示在后；有請示雖無正式批復件，但用其他形式答復或有處理結(jié)果有，要承辦人員或有關人員在請示件上加以注明。排列完畢的文件材料要拆去金屬訂物在右上角用鉛筆編寫頁號，如正反面都有文字或圖表的文件材料，兩面編頁號，反面編在左上角。并填寫好卷內(nèi)目錄； （ 8） 卷標題要簡明確切，正確地反映卷內(nèi)文件主要內(nèi)容，各立卷單位負責草擬所立案卷的標題，劃定保管期限，由綜合檔案室統(tǒng)一填寫； （ 9） 各立卷單位應按各類檔案的具體要求定期向綜合檔 案室移交。文書檔案在下一年的六月底以前移交完畢，并履行移交手續(xù)。 了保證案卷質(zhì)量，綜合檔案室負責督促、檢查和業(yè)務指導，協(xié)助各部門做好文書立卷工作。 第十一節(jié) 電話使用的管理規(guī)定 （ 1） 除部分職能科室及藥劑科、器械科等直接對外有業(yè)務聯(lián)系的科室使用電話內(nèi)外聯(lián)系外， 其他各科室有事報告有關職能科室處理 ； （ 2） 因工作需要使用長途直撥電話的單位和個人，須經(jīng)院辦公室批準登記； （ 3） 職工在工作時間內(nèi)，如有特殊情況，因私事需經(jīng)院掛直撥長途電話，須經(jīng)院辦公室批準，按使用時間計費，到財務交款。 復印機使用管理規(guī)定 復 印機需專人使用 管理，其他任何不 得擅自使用。 復印機使用管理人員，要有高度的責任心，熟悉機器性能及操作技術，及時、準確地完成復印任務，并做到復印文件字跡清晰、美觀，機要文件嚴格保密。 復印文件資料的數(shù)量原則上不得超過 20 分份，數(shù)量多的由打字室打印。 醫(yī)院行政職能科室的辦公文件、材料、統(tǒng)計報表復印，統(tǒng)一由院辦公室負責。 8 醫(yī)院各業(yè)務科室的公務復印，先由科室主任審批簽字，報 院 長辦公室審批后復印，其費用計入科室辦公經(jīng)費開支。 第十二節(jié) 圖書館借閱制度 讀者借閱圖書一律憑本人借書證辦理。借書證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借 他人或委托他人代借圖書。 工作人員應及時認真為讀者辦理借、還書手續(xù)。避免因人為原因造成讀者借閱失誤，不得未經(jīng)辦理手續(xù)私自外借圖書。 圖書館實行全面開架借閱服務，讀者入庫時，請遵守書庫、借閱室的相關規(guī)定，文明借閱。在查找書刊時要保持排架順序，愛護書刊。保持書庫、借閱室內(nèi)安靜、整潔。 圖書借出前，應及時檢查，如有污損、缺頁、畫線等情況應立即向圖書館工作人員說明，以明責任，管理人員做好登記或者蓋上缺損印章，在辦理借書手續(xù)。 讀者必須愛護所借圖書，如有人為污損，如劃勾、涂抹、批注、圈點、剪裁、撕夜等，按《圖書賠償規(guī) 定》辦理。 所有圖書實行限期借閱，期刊、專業(yè)書籍借閱時間限 15天，其他書籍借閱時間限 20天。每次限借 3 至 5 本（含期刊），到期可續(xù)借一次。 讀者所借書刊應按時歸還，逾期未還者，暫停其借閱資格直至歸還。 工具書及貴重圖書、現(xiàn)刊、報紙、畫冊等概不外借，僅供在室內(nèi)查閱。有特殊需要，經(jīng)工作人員同意，可限期借出，用后立即歸還。 讀者借閱圖書時，必須認真履行借閱手續(xù)。未辦理外借手續(xù)，不得私自攜帶書出庫、借閱室外。 讀者離院時，必須還清所借圖書，圖書館注銷讀者檔案，在離院手續(xù)單上加蓋圖書館公章。 1 讀者有疑難問題，可隨時向工 作人員咨詢。工作人員有義務對讀者進行指導。 第十三節(jié) （一） 企劃部工作制度 企劃部是醫(yī)院廣告管理，企業(yè)整體形象策劃及品牌經(jīng)營的主管職能部門。 企劃部是在總經(jīng)理、經(jīng)營副總的指導下，負責醫(yī)院內(nèi)外的宣傳工作，執(zhí)行醫(yī)院中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。 根據(jù)醫(yī)院整體經(jīng)營戰(zhàn)略需要制定宣傳策略和方案。 負責組織相關部門開展市場調(diào)研，并及時掌握行業(yè)競爭對手的發(fā)展趨向及發(fā)展戰(zhàn)略，并預測發(fā)展趨勢。 負責推行醫(yī)院企業(yè)文化建設，并組織機關部門配合實施。 負責醫(yī)院內(nèi)外的媒體管理，根據(jù)經(jīng)營工作的需要，及時調(diào)整媒體策略和內(nèi)容。 依照國家法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理授權訂立廣告、宣傳等經(jīng)濟合同并及時履行。 負責組織企劃方案的實施和相關策劃活動的實施。 負責接待新聞媒體單位等涉及對外宣傳工作的來信、來訪。 負責組織醫(yī)院內(nèi)外宣傳用品的制作和各種標志、指示牌的制作、維修與更換。 1及時與兄弟醫(yī)院溝通、交流企劃管理工作經(jīng)驗，不斷加強協(xié)作關系。 9 （二） 網(wǎng)站設備使用制度 為規(guī)范管理，保障網(wǎng)站計算機設備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠地運行，特制定以下規(guī)定： 計算機應用人員均要經(jīng)過相應培訓，懂得基本操作規(guī)程，能對計算機進行簡單維護 ，非網(wǎng)站人員不得拆卸或更換計算機硬件，不得安裝與工作無關的軟件，新增加軟件要經(jīng)過批準后由網(wǎng)站人員實施安裝。 網(wǎng)站人員應定期或不定期對計算機系統(tǒng)進行更新，查殺病毒、升級病毒庫和例行檢查，做好各種數(shù)據(jù)的備份，防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。對任何硬件設施（ USB接口的設施除外）不得帶電拔插。 在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件必須先進行殺毒，確認無毒后，才能應用到本地機器，不要接收和下載來歷不明的文件。 網(wǎng)站人員管理 好自己的用戶名、工號、密碼，定期更改密碼。嚴禁外來人員使用在計算機。不得在 （三） 網(wǎng)站安全制度 安全是工作的重點問題，其內(nèi)容廣泛、事務繁雜，為了確保工作的正常運行，特制定以下規(guī)定： 網(wǎng)站辦公室內(nèi)設多臺電腦及其他貴重設備，辦公室內(nèi)禁止吸煙，禁止在計算機工作臺上飲水或吃食品，嚴禁易燃易爆和強磁物品及其他與機房工作無關的物品進入機房。 電腦設備使用 UPS保護電源，禁止帶電插拔硬件設施，按照程序關閉電源。 加強防范計算機病毒： （ 1） 采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本； （ 2） 定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并報 告； （ 3） 禁止登錄非法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障，如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件，必須先進行殺毒，確認無毒后 ，才能應用到本地機器，不要接受和下載來歷不明的文件； （ 4） 通過網(wǎng)絡、報紙、電視等形式關注病預報，及時做好防范和應對措施。 采取嚴密的安全措施防止無關用戶進入系統(tǒng)： （ 1） 設置操作口令，嚴禁操作人員泄露自己的操作口令；系統(tǒng)的口令專人掌管，并要求定期更換； （ 2） 重要窗口、平臺登錄過程應增加必要的限制措施。 嚴禁制造和輸入計算機病毒以及有害數(shù)據(jù)，危害計算機信息系統(tǒng)的安全。 每日工作后務必切斷各種電源，檢查儲 藏柜、門窗是否鎖好。 第十四節(jié) 門診導醫(yī)工作制度 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不聊天。 護士衣帽整潔，儀表端莊，語言規(guī)范禮貌。 提前 10分鐘到崗，做好開診前準備工作，保證按時開診。 10 候診秩序良好，候診患者無吸煙、無隨地吐痰、無圍觀分診臺和醫(yī)生，疏導患者堅持一患一醫(yī)。 服務態(tài)度好．熱情接待患者，耐心解釋不與患者發(fā)生爭吵。 加強巡視對老弱病殘及重癥患者盡量予以照顧，及時安排就診。 根據(jù)病情做好導醫(yī)工作，對復診患者安排在前次診治的醫(yī)生處就診。 協(xié)助專家門診維持秩序，使專家和患者 能在安靜的環(huán)境中診斷治病。 掌握?？葡嚓P專業(yè)知識，做好健康宣教工作，隨時負責回答患者疑問，并適時推廣我院的診療特色和先進的儀器設備，必要時推薦專家。 加強與門診醫(yī)生溝通，將患者就診的情況以及反應及時的進行反饋。 1 門診結(jié)束時做到六關：關水、電閘、電扇、電燈、門窗、空調(diào)。 第 二 章 人力資源部 總 則 醫(yī)院員工均實行聘任制，以聘任合同確定勞動關系。 醫(yī)院員工按聘任職位履行崗位職責，獲得相應薪酬和福利。 醫(yī)院員工應無條件服從管理，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺維護醫(yī)院利益和醫(yī)院形象。 醫(yī)院員工有接 受培訓的義務，不斷提高自身素質(zhì)和能力。 醫(yī)院定期對員工進行考核。根據(jù)考核結(jié)果，決定員工的續(xù)聘、晉升、調(diào)配或解聘。 人力資源管理工作由院辦公室分管，執(zhí)行院長、總經(jīng)理負責。 第一節(jié) 人力資源部工作制度 根據(jù)醫(yī)院的編制規(guī)定，結(jié)合實際情況，合理編配各科室工作人員，要定機構、定編制、定人員、定工作任務，做到業(yè)務和能力的平衡，人員素質(zhì)和效率的平衡，積極引進、調(diào)配和安排使用各方面的人員，確保醫(yī)療和各項業(yè)務工作的正常進行。 人力資源部人員必須認真學習人事工作業(yè)務知識，忠于職守，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不謀私 利，遵守保密制度，嚴守機密，工作謹慎。 經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究、了解并分析有關情況，做到反映準確、解決問題