【正文】 蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆螇袂膀莂螆羅蒞羋螅膇膈蚇螄袇肁薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈裊襖莈莄蒁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿蒄蕿袁莄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃蚃蝿肆艿蚃袂節(jié)薇螞肄肅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莇蒆 物業(yè)公司管理制度第一章 總則一、目的：為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范物業(yè)管理程序，確保高效率、高質(zhì)量的完成物業(yè)管理工作，有效提高業(yè)主滿(mǎn)意度，塑造良好的形象，提高企業(yè)知名度。二、適用范圍：物業(yè)公司第二章 組織架構(gòu)一、 組織架構(gòu)圖總經(jīng)理技術(shù)總工物業(yè)服務(wù)中心 環(huán)境事務(wù)部維修部秩序維護(hù)部客服部二、人員配備要求管理人員：要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，至少有一名中級(jí)以上職稱(chēng)的工程師，所有管理人員均應(yīng)持有各類(lèi)上崗證，持證率達(dá)100%。操作人員：要求90%有高中畢業(yè)以上學(xué)歷，其中秩序維護(hù)員年齡不超過(guò)60歲。第三章 崗位職責(zé)第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室一、總經(jīng)理崗位職責(zé)對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，主持公司全面工作，保證公司物業(yè)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，審核、決定公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃；決定組織體制和人員編制，健全各部門(mén)和管理處的工作管理；主持公司物業(yè)管理的日常事務(wù)管理工作；審批人事任免、調(diào)整、獎(jiǎng)懲和晉降建議及權(quán)限內(nèi)的請(qǐng)假手續(xù)；審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案、使用方案及利潤(rùn)分配方案，審核工資表及各種財(cái)務(wù)報(bào)表；定期召集相關(guān)人員會(huì)議，收集員工建議，商討、決策公司重要事務(wù)；代表公司簽署有關(guān)文件、合同；完成董事會(huì)授權(quán)的各項(xiàng)重要事務(wù)。二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)分管物業(yè)管理部，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方面的事務(wù)；負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制訂實(shí)施，對(duì)分管的物業(yè)部及管理處出現(xiàn)的重大失誤負(fù)責(zé)；制定公司物業(yè)管理發(fā)展運(yùn)作計(jì)劃，執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略，制定目標(biāo)任務(wù)及管理方法；負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績(jī)效考核與評(píng)估；執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理?xiàng)l例，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各主管部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃，控制、審核各管理處的費(fèi)用開(kāi)支；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔案；及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向并向總經(jīng)理反映情況、提供信息，為公司改革發(fā)展當(dāng)好參謀；協(xié)助并監(jiān)督各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任處理重大事務(wù)及突發(fā)事件；1完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。第二節(jié) 行政部一、行政經(jīng)理崗位職責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、全權(quán)分管公司行政、人事、總務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司行政管理對(duì)公司計(jì)劃、規(guī)章制度、總結(jié)及內(nèi)部公文（資料）的擬稿，并對(duì)公司各部門(mén)及管理處的公文、資料的修訂、校對(duì)；上報(bào)各類(lèi)文件及轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)辦等事項(xiàng)、做好公司布署的工作檢查督辦工作；負(fù)責(zé)公司的保密工作及加強(qiáng)文件等的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)組織籌備公司各種會(huì)議，安排會(huì)議記錄，及時(shí)處理會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)檢查督辦各部門(mén)各管理處的會(huì)議、決議、規(guī)定、計(jì)劃等的工作；審核公司各部門(mén)各管理處工作計(jì)劃、報(bào)告及規(guī)定報(bào)表；負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)范管理，對(duì)公司人事編制做好規(guī)劃，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理員工的勞資糾紛及內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)糾紛、違法、違紀(jì)等工作；負(fù)責(zé)申報(bào)員工聘用、晉降、任免、調(diào)動(dòng)、薪資、獎(jiǎng)懲及辭退工作，組織考核評(píng)定公司員工的工作；負(fù)責(zé)安排、辦理各機(jī)關(guān)部門(mén)的往來(lái)事務(wù)，負(fù)責(zé)公司公關(guān)工作；做好公司總務(wù)工作安排，策劃、安排員工文化娛樂(lè)活動(dòng)及重要節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)；管理公司各部門(mén)辦公用品、用具的購(gòu)置和使用；做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、行政主管職責(zé)協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事、總務(wù)工作；妥善保管及按總經(jīng)理指示管理使用公司印章及部門(mén)印章；做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類(lèi)介紹、證明公文，參與公司公關(guān)活動(dòng)；做好員工的招聘、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等工作；做好人事檔案、各類(lèi)合同的裝訂存檔管理工作；做好保密工作；負(fù)責(zé)做好檢查員工的考勤表、各部門(mén)的考勤情況及考核工作，并做好人事、工資、勞保、福利、計(jì)劃生育員工入職擔(dān)保、勞動(dòng)合同等辦理的具體事宜；負(fù)責(zé)辦理公司各類(lèi)執(zhí)照的登記、季審、年審及管理工作；做好公司人員名片、禮品、各類(lèi)辦公用品表格、信箋印刷及審查工作；做好公司辦公用品、用具的采購(gòu)及發(fā)放等；做好公司固定資產(chǎn)登記及管理，檢查各部門(mén)各管理處公用物品的管理工作；做好報(bào)刊、書(shū)籍資料的征訂工作；做好安排員工宿舍及宿舍管理工作；做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、行政文秘職責(zé)負(fù)責(zé)公司電話(huà)的接聽(tīng)，記錄和轉(zhuǎn)告工作；負(fù)責(zé)公司安排的文件、資料打印，負(fù)責(zé)傳真件及外來(lái)文件的收集、整理分類(lèi)、分發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司文件、資料的復(fù)印、分發(fā)工作；負(fù)責(zé)圖書(shū)資料的管理工作，按文書(shū)檔案的管理規(guī)定歸檔及管理；每月編輯一期物業(yè)管理信息、政策匯編；做好統(tǒng)計(jì)工作；做好公司各類(lèi)會(huì)議的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品、用具的出入庫(kù)登記及管理工作；做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三節(jié)物業(yè)服務(wù)中心一、服務(wù)中心職能管理中心是公司派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)某一指定物業(yè)的管理。具體職能：嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)管理的要求，對(duì)所委托的物業(yè)實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境；樹(shù)立住戶(hù)至上的觀念，及時(shí)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；向住戶(hù)宣傳國(guó)家政策，做好所轄物業(yè)的安全防范和計(jì)劃生育工作；深入調(diào)查研究，了解住戶(hù)對(duì)管理處服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理好住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，重大問(wèn)題報(bào)公司處理；按要求選聘分包方，并對(duì)分包方進(jìn)行監(jiān)督管理，提高分包方的服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)本管理處員工的職業(yè)道德、崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平；對(duì)外協(xié)調(diào)好政府相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；按時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，參加公司組織的其它活動(dòng)。二、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)：對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)； 按ISO9001質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求各項(xiàng)管理工作，使之持續(xù)有效的運(yùn)行；負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核和管理考評(píng)方案；每年年底負(fù)責(zé)物業(yè)管理總結(jié)和擬定明年的《年度工作計(jì)劃》，執(zhí)行總經(jīng)理審定的年度工作計(jì)劃，據(jù)此安排月工作計(jì)劃，審批各管理處制定的《年度工作計(jì)劃》、《月工作計(jì)劃》；協(xié)助管理中心完成新樓宇的交接驗(yàn)收入伙工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各管理處與市、區(qū)住宅局、規(guī)劃國(guó)土局，水、電、氣、工商等部門(mén)的關(guān)系，組織管理中心辦理水電增容指標(biāo)、抄表到戶(hù)、收費(fèi)比例和處理不合理收費(fèi)事宜；組織開(kāi)展月檢和業(yè)主（住戶(hù)）意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，每月、每季、年底對(duì)各管理處進(jìn)行考評(píng)，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制；負(fù)責(zé)對(duì)各管理中心所用的各項(xiàng)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督；負(fù)責(zé)協(xié)助行政部做好各管理處的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；1每月底組織一次部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，制定下月的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織各部門(mén)、各管理處人員的常規(guī)培訓(xùn)和考核，編訂教材，制定培訓(xùn)計(jì)劃；1關(guān)注市內(nèi)、外物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握有價(jià)值的業(yè)務(wù)信息，借鑒先進(jìn)的管理方法，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作發(fā)展出謀劃策；1協(xié)助和指導(dǎo)各管理處做好突發(fā)事件的處理；1協(xié)助和指導(dǎo)各管理處做好創(chuàng)優(yōu)等的工作；1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，分管工程技術(shù)、綠化衛(wèi)生、房管工作；貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保各小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；相關(guān)鏈接：機(jī)電設(shè)備管理規(guī)程執(zhí)行政府部門(mén)制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)制定分管工作的考評(píng)計(jì)劃，實(shí)施監(jiān)督、檢查、評(píng)定；負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí)；負(fù)責(zé)水電工、管理員、綠化工、清潔工的政治思想德育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其它配套設(shè)施的接管完善工作；負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；協(xié)助公司做好樓宇竣工驗(yàn)收和接管工