酒店可行性報(bào)告范文-文庫(kù)吧
2024-12-07 02:09 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)發(fā)展觀： 尊重科學(xué)、求實(shí)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、循序漸進(jìn) 企業(yè)風(fēng)格： 以人為本、真誠(chéng)友好、樸實(shí)寬容 企業(yè)精神： 自強(qiáng)不息、發(fā)奮進(jìn)取、追求卓越 經(jīng)營(yíng)理念： 和諧管理+完善服務(wù)+誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)=贏得市場(chǎng) 管理理念： 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理 服務(wù)理念： 微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個(gè)性服務(wù)=完善服務(wù) 管理人員工作觀： 把工作當(dāng)做個(gè)人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力 服務(wù)人員工作觀： 用我們的微笑和勞動(dòng)讓顧客滿意 廚房人員工作觀： 讓我們的每一個(gè)產(chǎn)品都是精品 廚房員工作風(fēng)： 服從指揮、來(lái)歷風(fēng)行、用心做好每一件事 員工行為準(zhǔn)則： 企業(yè)的利益就是我的利益 員工風(fēng)貌： 誠(chéng)實(shí)友愛(ài)、充滿活力、能干善做 紀(jì)律觀： 自覺(jué)服從、我和企業(yè)雙贏 質(zhì)量觀： 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量 節(jié)約觀： 節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起 衛(wèi)生觀： 健康關(guān)系著我們每一個(gè)人 餐廳服務(wù)：從細(xì)微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個(gè)性 廚 房： 嚴(yán)細(xì)成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展 保 潔： 我們的勞動(dòng)就是為了干凈 保 安： 安全第一、紀(jì)律至上 住宿部管理： 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松 住宿部服務(wù)： 真誠(chéng)友愛(ài)、笑迎善待、不卑不亢 后勤人員： 企業(yè)沒(méi)有我們的工作不行、但沒(méi)有我能行 工作觀： 干好工作是應(yīng)該的，干不好工作就意味著失業(yè) ， 酒店感動(dòng)和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是它隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無(wú)聲的用心服務(wù)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以在對(duì)客服務(wù)中提出細(xì)心服務(wù)，耐心服務(wù)，同情心服務(wù)，用心服務(wù)，親情服務(wù)，超值服務(wù)，延深服務(wù)，零缺陷服務(wù)，服務(wù)還要運(yùn)用的及時(shí)適時(shí)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)客人做到節(jié)日有祝賀，生日有禮品，長(zhǎng)住有優(yōu)惠，有事有幫助，等多項(xiàng)措施來(lái)保障品牌的發(fā)揚(yáng)光大，所以說(shuō)金錢(qián)有限，服務(wù)無(wú)限，服務(wù)無(wú)止境，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)?！ ?. 經(jīng)營(yíng)管理以人為本 1)經(jīng)營(yíng)首先要以客人為本，以客人為先，從物資配備上記經(jīng)營(yíng)理念上，服務(wù)環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理上，都要真正為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護(hù)客人的切身利益出發(fā)，數(shù)立客人永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)理尼念，讓員工知道客人就是我們的衣食父母
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