【正文】 CI手冊 ‘ 般包括以下四部分內(nèi)容： ’ 1． 序言 （ 1） 企業(yè)負責人：董事長 、 總經(jīng)理的致詞 。 (2)企業(yè)經(jīng)營理念 、 目前與未來發(fā)展狀況 。 (3)引進 CIS的動機和目的 。 (4) CI手冊使用方法的說明 。 42 營銷策劃 理論與實務 基本要素 (1)標志 、 標準字 、 標準色 。 (2)標志 、 標準宇 、 標準色的變化設計 。 (3)標志；標準字的制圖法和標準色的使用方法 。 (4)標志 、 標準字的誤用范例 。 (5)附屬基本要素 ， 包括企業(yè)造型 、 象征圖案 、 專用印刷版面編排方式等 。 3． 基本要素的組合 (1)基本要素的組合規(guī)定。 (2)基本要素組合系統(tǒng)的變體設計 。 (3)基本要素組合誤用范例 。 4． 應用要素： 各個系列的應用 、 說明與范例 。 43 營銷策劃 理論與實務 企業(yè)形象檢測題 以下 22個問題，答“是”即得 1分 0分：企業(yè)形象良好 1— 5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象 6— 10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 11分以上：企業(yè)形象極差 44 營銷策劃 理論與實務 1. 企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。 2. 員工薪酬比其他同業(yè)公司低。 3. 經(jīng)常被詢問：“貴公司是做什么的？” 4. 負債率高。 5. 招聘人才采用內(nèi)定方式。 6. 企業(yè)負責人從不曾在大眾媒體露面。 7. 商標陳舊。 8. 擴展海外市場行動遲緩。 9. 商品經(jīng)常打折扣銷售。 。 5%。 45 營銷策劃 理論與實務 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 46 營銷策劃 理論與實務 CIS的特點： CIS是從市場營銷、設計表現(xiàn)，提升為經(jīng)營哲學的具體行動。 CIS所傳達的對象，不單只有消費群，同時還有各業(yè)務關聯(lián)公司、內(nèi)部員工、機關、社會團體等信息接收對象。 CIS不單只是廣告、宣傳部門的職責，而是全體動員、全民皆兵的。 CIS所傳達的信息，并非專注大眾傳播媒體，而是動員與公司有關的所有媒介，如員工、產(chǎn)品等。 CIS是一種動態(tài)演變的系統(tǒng)，呈開放的狀態(tài)，隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，隨著市場的變化而變化。 CIS是組織性、系統(tǒng)化作業(yè)的定期督導管理， 冰凍三尺非一日之寒 ， CIS的建設亦然，它是一項長期的工程。 47 營銷策劃 理論與實務 CIS與工業(yè)設計的區(qū)別 設計的基點不一樣 行為層次不同 設計目標不同 48 CIS與企業(yè)管理的區(qū)別 目標不一樣 側(cè)重點不一樣 職能不一樣 營銷策劃 理論與實務 49 二、建立 CIS的作用 對內(nèi)功能 凝聚人心、引導方向、激勵員工、規(guī)范行為 企業(yè)員工是企業(yè)構成的基本要素之；一，是企業(yè)活動的主體和企業(yè)行為的承擔者，是企業(yè)中人的因素的具體體現(xiàn)。 CIS戰(zhàn)略通過它的理念識別。導入更加成熟的經(jīng)營方針和經(jīng)營理論、思想，經(jīng)由經(jīng)營新條精神標語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略傳達出去，著重塑造企業(yè)員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強化了企業(yè)的存在價值。 營銷策劃 理論與實務 50 對外功能 提高知名度 一個企業(yè)的名字在社會大眾、消費者心目中有多大份額，它的產(chǎn)品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業(yè)的知名度。 塑造企業(yè)形象 贏得信任 產(chǎn)生共鳴 營銷策劃 理論與實務 三、企業(yè)形象策劃的功能 識別功能 管理功能 企業(yè)將 CI推進手冊作為內(nèi)部規(guī)章制度 ， 讓全體員工認真執(zhí)行 ， 統(tǒng)一和提升了企業(yè)的管理水平 ， 對企業(yè)資源可以更好地進行配置 。 傳播功能 在 CI戰(zhàn)略中 ， 統(tǒng)一的 、 系統(tǒng)的視覺要素可以加強信息傳播的強度和有效性 ， 提高傳播效果 。 營銷策劃 理論與實務 協(xié)調(diào)功能 通過 CI， 可以將企業(yè)分散在各地的 、 獨立經(jīng)營的業(yè)務單位整合在一起 ， 保持組織成員的歸屬感和向心力 。 文化教育功能 CI 戰(zhàn)略能促進企業(yè)文化的建設 ， 使全體員工形成共有的價值觀 。 營銷策劃 理論與實務 一、企業(yè)形象（ CIS）策劃的原則 （一）系統(tǒng)性： 是用一根主線把企業(yè)的所有資源拴在一起，形成一個不可分割的整體。 通過 CI策劃，將企業(yè)理念、文化、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、發(fā)展戰(zhàn)略、行為準則、經(jīng)營作風、組織管理、社會責任等企業(yè)內(nèi)隱形象與企業(yè)名稱、標志、代表色、產(chǎn)品、服務、廣告、包裝等企業(yè)外在形象整合起來，形成1+1+1＞ 3的效果。 第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的原則 53 營銷策劃 理論與實務 系統(tǒng)性 導入 CIS的系統(tǒng)性有兩層含義： 首先， CIS作為企業(yè)識別系統(tǒng)與整體形象戰(zhàn)略，它是一個有機的整體，有三個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構成。 其次，導入 CIS的系統(tǒng)性是指企業(yè)要把 CIS的導入作為一項系統(tǒng)工程來實施，它涉及到企業(yè)這個組織系統(tǒng)的全員性、全范圍、全面的方法與手段。 營銷策劃 理論與實務 統(tǒng)一性 （二）統(tǒng)一性： MI、 BI、 VI三者統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，形成形象合力 ,便于認同。 即同一性。 CIS的三個子系統(tǒng) MI、 BI、 VI各自成體系，不僅要使三者內(nèi)部各自統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，而且要使整個 CIS體系統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，使企業(yè)形象在各個層面得到有效的統(tǒng)一。具體表現(xiàn)為企業(yè)理念、行為及視聽傳達的協(xié)調(diào)性，產(chǎn)品形象、經(jīng)營策略與精神文明的和諧性。 營銷策劃 理論與實務 差異性 （三）差異性：即獨特的個性，便于識別。 CIS的根本目的是塑造具有鮮明特色的個性形象，它歸根結底是一種差異性（個性化）戰(zhàn)略。 日本著名 CI設計專家中西元男有句名言： “ CIS的要點，就是要創(chuàng)造企業(yè)個性?！? 營銷策劃 理論與實務 長期性 （四）長期性：是一項艱巨復雜的工程，是企業(yè)從“外表”到“靈魂”的革新，切不可“虎頭蛇尾”或“一朝君子一朝臣”。運用 CIS來強化企業(yè)的統(tǒng)一精神，培育自我獨特的企業(yè)文化，需要長時間的積累和培養(yǎng)。要使企業(yè)形象真正得到社會的認同也不是一朝一夕的。 導入 CIS本身就包含策劃、實施，完整地做下來，國外企業(yè)一般周期在 10年左右，即便只是部分導入，也往往需要 3— 5年的時間推行。