【正文】 企業(yè)運動服 、專用領帶 、 統一工作帽 、 統一工作包等 。 報紙廣告 、 雜志廣告 、 電 ’視廣告 、 廣播廣告 ， 戶外廣告系列 ， 廣告吊旗 、 各種 POP廣告 ， 展示 、 展銷 、 博覽會促銷廣告系列 ， 企業(yè)宣傳畫冊 、宣傳印晶 ， 產品樣本與目錄 ， 廣告年歷 、 賀卡 、 DM廣告 、廣告禮品 、 紀念品 ， 促銷視聽軟件 、 廣告音樂主題等 。 包裝平面視覺要素與容器基本造型、 運輸包裝 、 分類產品銷售包裝；包裝系列設計延伸 、 禮品包裝與配套包裝 、 包裝附屬印刷晶 、 專用禮品包裝紙與標簽等 。 信封 、 信箋 、 便箋 、 公文紙 、員工證件 、 胸卡 、 臂章 、 標牌 、 徽章 、 企業(yè)票據 、 單證夾、 文件袋 、 辦公文具系列 、 企業(yè)統一公文箱與公文包等 。 如滑稽可笑的 “ 麥當勞叔叔 ” 、 憨態(tài)可掬的 “ 康師傅 ” 、 迪靳尼的 “ 米老鼠與唐老鴨 ” 等 。 38 營銷策劃 理論與實務 5． 企業(yè)造型 企業(yè)造型是指為強化企業(yè)標志 、 活躍企業(yè)個性而設計的具體圖案 (動物 、 植物 、 人物等 )， 也就是常說的 “ 企業(yè)吉祥物 ” 。 色彩具有很強的視覺刺激力 ， 各種顏色對人的注意力 、 潛意識 、 思維甚至行為都會產生很大的影響， 人們對不同色彩可以產生不同的聯想和抽象情感 ， 因而色彩成為成功的企業(yè)塑造個性形象的有力武器 。 37 營銷策劃 理論與實務 4． 標準色 標準色是指企業(yè)選定的 ， 代表企業(yè)形象和產品形象的特定顏色 ， 一般有 1～ 3種顏色組合 。 如在英文中 “ 曲線構成的字體 ” 讓人聯想到香水 、 纖維制品等； “ 角形字 ” 易讓人聯想到機械類 、 工業(yè)用品類等 。 36 營銷策劃 理論與實務 標準字設計須注意以下問題 ． (1)標準字應與企業(yè)標志配合 。 它幾乎涵蓋了視覺識別系統 (VI)中的各種應用設計要素 ， 其出現的頻率較之圖形標志有過之而無不及 。 如德國 “ 奔馳 ” 車的標志是在圓形內加三等分葉片組成 ， 既有抽象的圓與三等分 ， 又有象形的方向盤符號 。 如奧林匹克的 “ 五環(huán) ” 標志： 34 營銷策劃 理論與實務 象形符號是指直接刻畫對象的特征形象的符號 ， 也可以說是圖案畫 。 有三種形式：抽象符號 、 象形符號 、 形征符號 。 33 營銷策劃 理論與實務 標志設計時表現標志的形式有兩種：表音符號 、 表形符號 。 (3)組合標志 是指文字與圖形相結合的標志 ， 它可吸取文字標志與圖形標志的優(yōu)點 ， 克服不足 。 由于點 、 線 、 面等幾何要素豐富的變化及組合 ， 使得圖形標志生動形象 。 為便于傳播溝通 ， 現在國際貿易中一般以多種文字形式相結合的標志較多 。 名稱設計時還應考慮企業(yè)名稱 、 企業(yè)標志與品牌名稱 、品牌標志是否同一化的問題 。 30 營銷策劃 理論與實務 (二 )視覺識別系統的基本要素 名稱 包括企業(yè)名稱和品牌名稱 ， 是用文字來表現的識別要素 ， 但又不僅僅只是一個簡單的文字符號 ， 它是企業(yè)或產品整體 、 個性借助文字表現使之形象化 ， 是企業(yè)理念的縮影和體現 。 29 營銷策劃 理論與實務 三 、 視覺識別 (Vi)系統 (一 )視覺識別系統的基本內容 根據心理學理論 ， 一個人在接受外界信息時 ， 經由視覺感官接受的信息 占 83％ ， 來自聽覺占 11％ ， 來自嗅覺占％ ， 來自觸覺占 ％ ， 來自味覺占 1％ 。 包括服務態(tài)度 、 服務水準 、儀容儀表 、 應對技巧 、 電話禮貌 、 體態(tài)語言 、 規(guī)范語言等， 以體現企業(yè)和員工的精神風貌和素養(yǎng) 。 即通過責任制等形式 ， 讓部門及各個崗位明確自己的工作職責 、 工作范圍、 權力和利益 ， 以及與其他部門的關系等 ， 使每個部門和崗位職 、 權 、 利相聯結 ， 保證企業(yè)有序運轉 。 即對營銷 、 生產；財務 、研究開發(fā) 、 勞動人事 、 質量 、 信息等專業(yè)管理工作進行規(guī)范 ，、 制定工作流程 ， 確定責任部門 ， 并以此作為企業(yè)日常生產經營活動的準則和依據 ， 使企業(yè)各項工作有章可循。 即根據問題輕重 、緩急程度制定決策與計劃的層次 、 程序 、 原則 、 標準 、 機構與權限等 ， 以使每個問題都能得到及時有效的處理 。 即通過章程 、制度等形式建立和完善領導制度 ， 確定管理層次和管理幅度 ， 合理設置組織機構和人員編制 ， 明確各部門的職責和權力分工 ， 以及相互之間的關系 ， 使企業(yè)機制正常運行 。 如改善電話應對態(tài)度 ， 提高服務質量 ，提倡禮貌行為等 。 如舉辦真正使 CIS理念融入行為中的企業(yè)員工與主管講習會等 。 如開展獎勵企業(yè)員工使用本企業(yè)產品的活動 ， 召開晨會 、 座談會 、 設置公司留言板等 ， 促進企業(yè)內部的信息交流和溝通 。 在海報中提出改革的口號 ，讓員工有心理準備 ， 提高員工士氣 。 編印說明企業(yè)理念 、 企業(yè)行為規(guī)范 、 企業(yè)視覺識別的手冊 ， 讓員工可以隨身攜帶 。 (3)利用 “ 公司報 ” 或 “ CIS消息 ” 等內部傳媒來傳遞信息 ， 并記錄員工的意見和反映 。 (2)內部員工教育用幻燈片 。 內部員工傳播教育的主要方式有如下幾種： (1)CIS說明書 。 對外方面的活動有： 市場調查；產品開發(fā)；促銷活動；廣告活動；公共關系；公益文化活動信息溝通；競爭策略 。 22 營銷策劃 理論與實務 企業(yè)行為識別大體上可分為對內和對外兩個方面 。 21 營銷策劃 理論與實務 二 、 行為識別 (Bi)策劃 (一 )行為識別系統的基本內容 如果說 MI是 CIS的 “ 想法 ” 的話 ， 那么 BI就是 CIS的“ 做法 ” ， 它把抽象的企業(yè)理念落實到具體的生產經營活動中 。 20 營銷策劃 理論與實務 5．條例、守則 把企業(yè)價值觀、行為準則和道德規(guī)范等列為若干條例，作為文件、守則在企業(yè)內部公布，使之具有某種制度性的作用和效力。 福特公司創(chuàng)始人亨利 19 營銷策劃 理論與實務 4． 企業(yè)座右銘 企業(yè)座右銘本質上還是企業(yè)信條 、 企業(yè)標語 、 價值觀。 如雅戈爾廣告詞： “ 裝點人生 ， 還看今朝一雅戈爾襯衫 、 西服 ” 。 17 營銷策劃 理論與實務 2． 廣告 廣