超市促銷管理與實戰(zhàn)應用提升培訓講義(已改無錯字)
2023-03-20 13:03:47 本頁面
【正文】 中服務：真誠微笑、清晰的商品介紹、良好 的商品陳列? 售后服務：完善的退換貨制度、送貨制度、顧 客懇談會? 增值服務：餐飲、 IC電話、免費停車、擦皮鞋 報刊、微波加熱、干洗、沖曬照片 復印、福利獎卷 ……? 特殊顧客服務 : 會員客戶、團購客戶? 社區(qū)服務：義務植樹、擁軍擁屬、免費維修等2023/1/22 64超市促銷的靈魂 ——創(chuàng)新思維促銷主題的創(chuàng)新（如：反向思維） ——“ 時代在進步，男人做家務 ” （三八婦女節(jié)男士烹調(diào)大賽）促銷方式的創(chuàng)新 ——“ 黃燈閃亮 ”促銷商品陳列方式的創(chuàng)新（老酒裝新瓶） —— 海產(chǎn)船創(chuàng)新來自于大家（員工點子大賽）2023/1/22 65如何保證促銷活動到位？ 促銷方式的組合 抽獎、試吃、買贈、活動促銷大主題項下的不同目標客戶群的組合促銷活動策劃成功之關鍵 —— 靈活運用 —— 因地（因時、因人）制異 —— 可借鑒，不可照搬連綿不斷的促銷活動 (大型主題促銷活動 —— 小型促銷活動 —— DM海報促銷 —— 店內(nèi)促銷 —— 時段促銷）2023/1/22 66如何在不同的賣場運用促銷活動？? 不同企業(yè)（業(yè)態(tài)）? 不同發(fā)展階段? 不同目的不同的促銷方式2023/1/22 67如何在不同的賣場運用促銷活動？? 不同企業(yè)（業(yè)態(tài)）的促銷活動：大賣場 —— 大型主題促銷活動、文藝活動 繽紛多彩、組合促銷、活動頻繁標準超市 —— 商品促銷為主、集點換購 服務取勝、親情促銷便利店 —— 商品促銷為主、服務項目為主2023/1/22 68如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 提高客單價 —— 抽獎：單張購物小票滿 88元可抽獎 —— 優(yōu)惠購買：滿 60元加 1元可買 6個雞蛋 —— 主題商品陳列 —— 高單價商品促銷：家電、服裝、紡織品 —— 量販包裝商品促銷：整箱啤酒、整箱水果、 果籃 —— 重視大宗客戶 —— 高單價的促銷品陳列在較好位置2023/1/22 69如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 提升客流量 —— 商圈內(nèi)潛在顧客的挖掘 a、 對回頭客的鼓勵：集點換購 b、 會員制 —— 商圈外潛在顧客的爭取 a、 宣傳手段：報紙廣告、電視廣告等 b、 服務項目的增加：對有車一族的服務 c、 特色經(jīng)營：生鮮特色、無糖食品專柜2023/1/22 70如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 打壓競爭對手 —— 研究競爭對手，發(fā)現(xiàn)它的軟肋 —— 把它的薄弱環(huán)節(jié)作為你的強項 —— 情報分析 —— 阻擊戰(zhàn)：提前進行同樣主題的促銷 價格更低、活動更多免費購物車 —— 側(cè)面包抄：延長營業(yè)時間、提供更好服務美化賣場布局 —— 上游斷流：加強與供應商的合作關系，買斷供應商的 某個 A類單品做促銷 —— 隨時等待機會：事件營銷2023/1/22 71如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 擴大知名度 —— 新穎的創(chuàng)意 —— 大型的活動 —— 廣泛的宣傳 —— 事件營銷（甚至制造事件） —— 公關活動 —— 連綿不斷的促銷（ 3個月）2023/1/22 72如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 提高美譽度 —— 關注質(zhì)量 “ 天天 315” —— 顧客懇談會 —— 參與社會活動（關注弱勢人群：孤寡老人、 孤兒、殘疾人等） —— 提高服務質(zhì)量（如強調(diào)退換貨的方便） —— 活動營銷（超市之星評選活動） —— 內(nèi)部管理局部公開（由顧客評選優(yōu)秀員工） —— 企業(yè)文化的社會宣傳公關營銷管理制勝2023/1/22 73如何通過促銷活動實現(xiàn)促銷目標？? 穩(wěn)固忠誠度 —— 會員制 —— 重點客戶的回訪 —— 幸運顧客抽獎（旅游、大獎） —— 集齊全年海報者重獎 —— 征文：我與 超市 —— 集點換購 —— 讓顧客參與經(jīng)營：榮譽顧客監(jiān)督 —— 顧客意見跟進及公布情感營銷客戶關系管理2023/1/22 74促銷商品的陳列TG/地堆的陳列2023/1/22 75DM商品陳列的邏輯位置DM商品陳列的優(yōu)先順序：第一位：限時搶購（限時限量搶購）主入口地堆，或促銷背第二位：每日特價（每日一物）主通道的地堆以及 TG 第三位：震撼商品（驚爆商品）主通道的地堆以及 TG第四位：海報商品（郵報商品）次通道的地堆以及 TG第五位： IP商品 （店促商品）位置主入口地堆，或促銷背主通道的地堆以及 TG主通道的地堆以及 TG次通道的地堆以及 TG2023/1/22 76陳列過程中容易被忽略的細節(jié)換檔作業(yè)，容易忽略的細節(jié) ：按照 DM商品換檔陳列計劃準備商品運到賣場撤下前一檔的商品拿下前一檔的 POP懸掛需上檔的 POP陳列需上檔的商品2023/1/22 77凌亂不堪的地堆會讓顧客感覺走進垃圾場大雜燴般的地堆會讓顧客無所適從商品稀少的地堆對顧客視覺毫無沖擊力顧客所討厭的顧客所討厭的 ...2023/1/22 78雜貨地堆關鍵點雜貨地堆關鍵點簡約簡約 +量感量感簡約 =一個品項一個位置 + 整齊有序量感 =豐滿象山 + 商品本色顏色展示2023/1/22 79 :整體感強 . :不易散亂 . :色彩鮮艷 ,具有量感 感 .飲料類飲料類2023/1/22 80商品本色展示所需道具商品本色展示所需道具 陳列道具底部圍邊長：從上至下分別為 、 1米 、 米、 2米不等 . 寬：
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