【正文】 ，提出問題，進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫 表格，提問明確、簡(jiǎn)短、避免感情色彩和敏感問題 給應(yīng)聘者提問機(jī)會(huì)，面試者回答，自然結(jié)束 檢查面試記錄，填寫完整，注明意見或建議 58 簡(jiǎn)歷帶給你的信息 外觀和文字表達(dá) 空白或省略的內(nèi)容 行業(yè)或職位相關(guān)經(jīng)歷 工作變動(dòng)原因和頻率 工作經(jīng)歷時(shí)間重疊或空白 教育背景與工作經(jīng)歷相關(guān)性 對(duì)薪酬的要求 重點(diǎn)關(guān)注不一致內(nèi)容＊＊＊ 點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)歷的秘密 59 建立企業(yè)自己的面試題庫(kù) 類型 問題 測(cè)查要點(diǎn) 基本情況 專業(yè)背景 工作方式 價(jià)值判斷 個(gè)人特點(diǎn) 薪資待遇 背景調(diào)查 管理意識(shí) 管理方法 員工督導(dǎo) 溝通技能 團(tuán)隊(duì)合作 60 面試問題糾正 錯(cuò)誤的問法 正確的問法 你是怎樣分配任務(wù)的？是分配給有能力的人？還是分配給有興趣的人？或者還有其他判斷方法？ 請(qǐng)描述一下你是怎樣分配任務(wù)的，并舉例說明。 你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？ 你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說？ 你的前任領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？ 你如何評(píng)價(jià)你的前一任領(lǐng)導(dǎo)？請(qǐng)你舉一些具體的事例來說明。 你的團(tuán)隊(duì)溝通能力怎么樣？好不好？ 你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說明。 在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？ 你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？ 61 如何識(shí)別虛假信息 如果說真話，他將 如果說假話，他將 用第一人稱 很難一針見血 說話很有信心 傾向于夸大自我 明顯和其他已知事實(shí)一致 舉止或語(yǔ)言明顯遲疑 語(yǔ)言流暢但像背書 62 案例：一個(gè)私人面試空間 面試時(shí)間： 2023年 3月 15日 15： 30 面試地點(diǎn)： 青島市 **賓館 306房 廣州 **有限公司 2023年 3月 14日 63 選擇合適面試場(chǎng)所 異地招聘：選擇市中心知名度較高的酒店或商務(wù)會(huì)議室 企業(yè)位置偏遠(yuǎn)：選擇企業(yè)外部交通便利的酒店或商務(wù)會(huì)議室 壓力面試：空間狹小的場(chǎng)所 一般面試：空間合適的場(chǎng)所 高層職位面試：高檔酒店或咖啡館 中低層職位面試：寫字樓辦公室或企業(yè)會(huì)議室 正式的場(chǎng)所 64 恰當(dāng)布置考場(chǎng)布局 一對(duì)一面試： 辦公桌 辦公桌 面試官 應(yīng)聘者 圖一、對(duì)抗型 圖二、親密型 面試官 應(yīng)聘者 65 恰當(dāng)布置考場(chǎng)布局 一對(duì)一面試： 面試官 面試官 圖三、溝通型 Ⅰ 圖四、溝通型 Ⅱ 辦公桌 應(yīng)聘者 應(yīng)聘者 辦公桌 66 恰當(dāng)布置考場(chǎng)布局 一對(duì)多面試： 辦公桌 辦公桌 辦公桌 應(yīng)聘者 應(yīng)聘者 圖五 圖六 67 恰當(dāng)布置考場(chǎng)布局 一對(duì)多面試： 辦公桌 辦公桌 辦公桌 應(yīng)聘者 應(yīng)聘者 圖七 圖八 辦公桌 辦公桌 辦公桌 辦公桌 68 面試提問技巧 認(rèn)同：點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短回應(yīng)表示認(rèn)同，給予鼓勵(lì) 追問：得到問題的真相 沉默：適當(dāng)?shù)某聊軌虍a(chǎn)生積極的緊張 打斷：控制權(quán)掌握在面試官手中 69 面試常見錯(cuò)誤 1. 面試目的不明確 2. 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 3. 面試缺少整體結(jié)構(gòu) 4. 偏見影響面試 ? 首因效應(yīng)： ? 對(duì)比效應(yīng)： ? 暈輪效應(yīng)： ? 錄用壓力： 70 課程要點(diǎn) 一、建立吸引人才的優(yōu)秀制度 二、建立科學(xué)的招聘管理體系 三、高級(jí)面試技巧 四、行為面試 五、人才測(cè)評(píng)技術(shù) 六、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色分配 71 行為（描述）面試 行為面試是：通過挖掘應(yīng)聘者實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件， 來判斷其勝任力的一種效度最高的面試技術(shù)。 理論性題目 “請(qǐng)問 KPI的含義是什么？如何分解 KPI？” 結(jié)論：不能夠測(cè)察解決問題的實(shí)際能力。 意愿性題目 “你對(duì)于長(zhǎng)期出差怎么看？” 結(jié)論：可能掩飾對(duì)問題的實(shí)際看法。 72 行為（描述）面試的假設(shè)前提 簡(jiǎn)稱ＢＤ面試。 假設(shè)前提一：一個(gè)人過去的行為最能夠預(yù)示其未來的行為。 假設(shè)前提二：說和做是截然不同的兩碼事。 不要看我怎么說，要看我怎么做 要點(diǎn)： 舉例說明 責(zé)任任務(wù) 結(jié)果效果 73 行為面試運(yùn)用要點(diǎn) 1. 圍繞面試題目的目的 2. 根據(jù)回答中提供的線索進(jìn)行必要的追問 3. 澄清候選人所采取的具體措施及事情的具體結(jié)果 4. 尋求相反的問題答案 5. 正面和負(fù)面問題的比例要適當(dāng) 6. 行為面試是準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試 7. 行為面試的目的不僅僅是探求行為，還要分析其行為背后的動(dòng)機(jī) 請(qǐng)你針對(duì)應(yīng)聘公司軟件工程師的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生設(shè)計(jì)行為面試題目 74 練習(xí)：請(qǐng)你針對(duì)應(yīng)聘公司軟件工程師的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生設(shè)計(jì)行為面試題目，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。 提示：：你想從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 成就動(dòng)機(jī)： 學(xué)習(xí)能力 協(xié)調(diào)能力： 人際交往能力： 壓力承受力 ： 獨(dú)立性： 信息收集能力： 學(xué)習(xí)能力： 責(zé)任心： 主動(dòng)性： 75 課程要點(diǎn) 一、建立吸引人才的優(yōu)秀制度 二、建立科學(xué)的招聘管理體系 三、高級(jí)面試技巧 四、行為面試 五、人才測(cè)評(píng)技術(shù) 六、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色分配 76 人才測(cè)評(píng)基礎(chǔ)： 基礎(chǔ)：心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué) 功能：人的能力、個(gè)性、和發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行綜合測(cè)評(píng) 依據(jù)：企