領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)理論3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)效能(已改無錯字)
2022-08-29 14:27:54 本頁面
【正文】 原因、制定和糾正措施的過程比較復(fù)雜； ㈡ 一般控制中的反饋信息是一個簡單信息，而管理控制中的信息種類繁多、數(shù)量巨大； 2022/8/19 92 ㈢ 一般控制的目的在于使系統(tǒng)運行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上。 控制工作不僅要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進、有所創(chuàng)新，使組織活動達到新的高度和狀態(tài)，或者實現(xiàn)更高的目標。 P373 2022/8/19 93 五、管理突破 ㈠ 在現(xiàn)代管理活動中，無論采取哪種方法來進行 控制工作的兩個目的 ： P374 “維持現(xiàn)狀” : 即通過有效控制，實現(xiàn)既定目標。 “打破現(xiàn)狀” : 即通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面。 P374 2022/8/19 94 ㈡ 在一個組織中，往往存在兩類問題 P374 一類是經(jīng)常產(chǎn)生的、可迅速而直接影響組織發(fā)展的 “急性問題”； 解決急性問題多是為了 維持現(xiàn)狀 另一類是長期存在于組織中、影響組織素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ?“慢性問題”。 打破現(xiàn)狀 ，就必須解決慢性問題 2022/8/19 95 ㈢ 管理突破 : P374 (識記 ） 通過解決慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程 。 管理突破就是要實現(xiàn)控制工作的第二個目的。 通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面 。 2022/8/19 96 第二節(jié) 控制工作的類型 一、按 糾正措施的環(huán)節(jié) 劃分 ㈠ 現(xiàn)場控制 ㈡ 反饋控制 ㈢ 前饋控制 P376 2022/8/19 97 ㈠ 現(xiàn)場控制 其糾正措施用于 正在進行的計劃執(zhí)行過程 。 ? 現(xiàn)場控制是一種主要為 基層管理者 所采用的控制工作方法。 ? 管理者通過 深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬 的活動。 2022/8/19 98 現(xiàn)場控制主要的控制行為有： P377 ① 向下級 指示 恰當?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程； ② 監(jiān)督 下級的工作以保證計劃目標的實現(xiàn)； ③ 發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時，立即采取 糾正 措施。 2022/8/19 99 現(xiàn)場控制是控制工作的基礎(chǔ) 。 ⑴ 一個管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力常常會通過這種工作表現(xiàn)出來。 ⑵ 控制工作的標準來自于計劃工作所確定的目標、政策、戰(zhàn)略、規(guī)范和制度。 ⑶ 在現(xiàn)場控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個人素質(zhì)、個人作風(fēng)、指導(dǎo)的表達能力以及下屬對這些指導(dǎo)的理解程度。其中，管理者的“言傳身教”具有很大意義。 2022/8/19 100 ㈡ 反饋控制（糾正式的控制） 將注意力集中于組織活動的歷史結(jié)果方 面 ，即 通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控 制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的 偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及 時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼 續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生 。 P377 2022/8/19 101 反饋控制并非最好的控制，但它目前仍被廣泛地使用著。 目前，在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有如下四種： P378 ① 財務(wù)報告分析； ②標準成本分析； ③ 質(zhì)量控制分析； ④工作人員成績評定。 最重要、最困難的是“工作人員成績評定”。 2022/8/19 102 ㈢ 前饋控制（預(yù)防式的控制） 一種預(yù)先控制，是 在活動開始之前實施控制 ，即管理者運用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，然后將其與計劃要求進行比較，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素以確保目標的實現(xiàn)。 P378P379 前饋控制 面向未來 ，克服了反饋控制中因時間延遲所到來的弊病。 2022/8/19 103 前饋控制的常見的工作內(nèi)容： P380 ① 人力資源的前饋控制 ②原材料的前饋控制 ③資金的前饋控制 ④財政資源的前饋控制 2022/8/19 104 二、按控制原因或結(jié)果分類 ㈠ 直接控制 ㈡ 間接控制 P380 2022/8/19 105 ㈠ 間接控制 ? 指根據(jù) 計劃和標準考核工作的實際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進未來工作的一種控制方法 ，多見于 上級管理者對下級人員 工作過程的控制。 ? 間接控制并非普遍有效的控制方法，它尚存在著許多不完善的地方。 2022/8/19 106 ㈡ 直接控制 ? 通過提高管理者素質(zhì) ，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。 P384 ? 其特點是通過培訓(xùn)等形式，著力提高管理者的素質(zhì)和責(zé)任感，并在控制過程中實施自我控制。 2022/8/19 107 第三節(jié) 控制工作的要求 控制系統(tǒng) 應(yīng) 切合管理者的個別情況 控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助管理者行使其管理職能的，因此，建立控制系統(tǒng)必須符合管理者的情況及其個性。 控制工作 應(yīng)確立客觀標準 有效的控制工作要求有客觀的、準確的和適當?shù)臉藴省? 2022/8/19 108 控制工作應(yīng)具有 靈活性 控制工作應(yīng) 講究經(jīng)濟效益 控制工作 應(yīng)有糾正措施 控制工作應(yīng) 具有全局觀點 控制工作 應(yīng)面向未來 P388 2022/8/19 109 第四節(jié) 控制工作原理 （ 重點識記 ） 反映計劃要求的原理 ? 控制標準要反映計劃要求，控制標準越能明確、全面、完整地反映計劃要求，控制工作就越有效。 P388 2022/8/19 110 組織適宜性原理 ? 控制系統(tǒng)設(shè)計越合理、崗位職責(zé)越明確，控制工作就越有效。 控制關(guān)鍵點原理 ? 控制標準越是能夠體現(xiàn)計劃的關(guān)鍵點，控制工作就越有效。 2022/8/19 111 例外控制原理 ? 管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。 控制關(guān)鍵點原理 ? 意味著必須注意那些需要觀察的點，而例外原理則強調(diào)必須觀察在這些點上所發(fā)生的偏差的大?。ㄌ貏e好或特別差）。 2022/8/19 112 直接控制原理 ? 管理者及其下屬素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。 P391 2022/8/19 113 第十八章 控制的技術(shù)與方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 第三節(jié) 計劃評審技術(shù) 第四節(jié) 綜合控制 第五節(jié) 平衡計分卡 2022/8/19 114 第一節(jié) 預(yù)算控制 一、預(yù)算的含義 P329 預(yù)算的概念 （ 識記 ） 用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，即用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的成果 。 預(yù)算控制是管理控制中使用 最廣泛 的一種控制方法。 2022/8/19 115 預(yù)算的含義 ⑴ 預(yù)算是一種計劃 （多少、為什么、何時） ⑵ 預(yù)算是一種預(yù)測 P329 對未來一段時期內(nèi)收支情況的預(yù)計 確定預(yù)算數(shù)字的方法包括 統(tǒng)計方法、經(jīng)驗方法和工程方法 2022/8/19 116 ⑶ 預(yù)算是一種控制手段 P392393 ? 預(yù)算實際上是控制過程的第一步，即擬定標準。 ? 預(yù)算是 數(shù)量化的 ，因此具有可考核性，有助于發(fā)現(xiàn)偏差和消除偏差。 ? 預(yù)算可以到處更好的計劃和協(xié)調(diào)，并為控制提供基礎(chǔ)，這也是編制預(yù)算的基本目的。 2022/8/19 117 二、預(yù)算的種類 ? 預(yù)算在形式上是一整套預(yù)計的財務(wù)報表和其他附表 。 ? 可以劃分為三大類： ⑴運營預(yù)算 ⑵投資預(yù)算 ⑶財務(wù)預(yù)算 2022/8/19 118 ⑴ 運營預(yù)算 A、 企業(yè)日常發(fā)生的各種基本活動的預(yù)算 。 包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費用預(yù)算等。 B、 最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算 。 C、 銷售預(yù)算是預(yù)算控制的基礎(chǔ) 。 2022/8/19 119 ⑵ 投資預(yù)算 P394 ? 在可行性研究基礎(chǔ)上，對企業(yè)固定資產(chǎn)購置、擴建、改造、更新等編制的預(yù)算 。 ? 投資預(yù)算應(yīng)當力求和企業(yè)的戰(zhàn)略計劃以及長期計劃緊密聯(lián)系在一起 2022/8/19 120 ⑶ 財務(wù)預(yù)算 P394 ? 企業(yè)在計劃期內(nèi)反映現(xiàn)金收支
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