【正文】 定的。 公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)（見(jiàn)《手冊(cè)》 條款）。 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系策劃 公司總經(jīng)理必須對(duì)一體化管理體系進(jìn)行策劃，以滿足公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)及體系的總要求。 ,明確對(duì) QEO 管理體系要求所進(jìn)行的刪減并保持其 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 22 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 合理性 。 、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)要求需要投入的資源； ，定期評(píng)審，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以使體系得到持續(xù)改進(jìn)； ｄ .對(duì)公司相關(guān)的組織結(jié) 構(gòu)、體系文件、過(guò)程和資源等變化作出判斷，必要時(shí)按策劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持一體化管理體系的完整性。 一體化管理體系策劃后形成的輸出文件，由辦公室組織各部門(mén)編制，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)實(shí)施；辦公室負(fù)責(zé)對(duì)一體化管理體系策劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及驗(yàn)證。 公司一體化管理體系策劃輸出的結(jié)果為《 QEO 管理手冊(cè)》、程序文件以及作業(yè)文件。如有變更，應(yīng)確保其完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司總經(jīng)理根據(jù) 公司實(shí)際情況，確定各部門(mén)職責(zé)和權(quán)限，形成文件，由辦公室下發(fā)到各部門(mén)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，確定本部門(mén)的崗位設(shè)置及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室以文件形式下發(fā)。公司總經(jīng)理確保上述職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定在全公司得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資金投入、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、材料購(gòu)入、服務(wù)技術(shù)方案的策劃等），確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康和安全一體化管理體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理 、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，審定批準(zhǔn)《 QEO 管理手冊(cè)》并對(duì)一體化管理體系的運(yùn)行作整體策劃； ，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對(duì)與體系運(yùn)行的有關(guān)人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系； ，增強(qiáng)公司的凝聚力和提高過(guò)程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，評(píng)審一體化管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進(jìn)； 。 管理者代表 、實(shí)施與保持一體化管理體系； 報(bào)體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求等運(yùn)行情況以供評(píng)審，并為體系的改進(jìn) 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 23 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 提供依據(jù)； ； QEO 體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)系； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全的職責(zé)和權(quán)限； ，負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審，組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施及驗(yàn)證； ，組織編寫(xiě)、修改 QEO 管理體系文件； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全的監(jiān)督檢查，對(duì)各部門(mén) QEO 體系的運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量及考核； 外部的信息溝通、數(shù)據(jù)分析，以提高體系的有效性。 市場(chǎng)部 ，負(fù)責(zé)合同的審批； ，監(jiān)督各部做好安全，為員工所需提供適宜的工作環(huán)境； ，采取措施，達(dá)到顧客滿意； ；負(fù)責(zé)制定公司的采購(gòu)計(jì)劃，審批各部上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃單；負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)備、原材料及環(huán)保、安全防護(hù)用品的采購(gòu)供應(yīng)和保管工作；負(fù)責(zé)合格供方的選擇和評(píng)價(jià)，簽定采購(gòu)合同； 。 。 人事及行政部 、環(huán)境、職業(yè)健康安全的基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境的管理；負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)健康安全防護(hù)、環(huán)境控制設(shè)施的配置標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸車(chē)輛及司機(jī)的管理及培訓(xùn)； 、職業(yè)健康安全運(yùn)行的監(jiān)督管理； QEO 體系中不合格品及事件、事故的調(diào)查、分析及處理，并組織相關(guān)部門(mén)制定“應(yīng)急準(zhǔn)備的響應(yīng)”計(jì)劃； d. 負(fù)責(zé)組織編制作業(yè)文件及各種資料； e. 負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)和危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及其風(fēng)險(xiǎn)控制 的監(jiān)督檢查。 g. 負(fù)責(zé)法律法規(guī)及相關(guān)要求的識(shí)別、獲取與更新； 財(cái)務(wù)部 ，綜合分析，確保資源、能源的合理應(yīng)用；以最低成本，求得最好的經(jīng)濟(jì)效益； 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 24 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD ，定期編制報(bào)表及作出經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告（包括過(guò)程成本控制分析，質(zhì)量成本趨勢(shì)和環(huán)境控制、安全技術(shù)措施費(fèi)用的投入趨勢(shì)和各類(lèi)事故處理費(fèi)用的趨勢(shì)分析等），及時(shí)反映公司的財(cái)務(wù)狀況； ，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)決算計(jì)劃和環(huán)境運(yùn)行控制、安全技術(shù)措施費(fèi)用計(jì)劃，正確核定固定資產(chǎn)需用量和流動(dòng)資金使用，進(jìn)行資金平衡； 類(lèi)事故處理支出，并將其納入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容； 《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、現(xiàn)金管理制度等法規(guī)及公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定配合總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作； 、考核； ，為 QEO 體系的正常運(yùn)行提供財(cái)力保障。 辦公室 QEO 管理體系運(yùn)行主管部門(mén)。負(fù)責(zé) QEO 管理體系的具體策劃和組織管理工作，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審及輸入與輸出文件的編制； QEO 管理手冊(cè)、程序文件的編寫(xiě)、發(fā)布、評(píng)審、更改及記錄控制管 理； 、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)的分解、實(shí)施與管理方案的制定、實(shí)施及監(jiān)督、檢查； ； 、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用管理； ； QEO 體系的需要，負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施； 、控制、管理； 、采購(gòu)和管理； ； 。 倉(cāng)庫(kù) QEO 管理體系的具體策劃 和組織管理工作；現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)；記錄管理。 ； 管理部 QEO 管理體系的具體策劃和組織管理工作；組織本部門(mén) QEO 管理體系的實(shí)施；現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)；記錄管理。 、設(shè)備的管理； 、管理評(píng)審的實(shí)施。 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 25 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD ； 。 任職資格 : ：管理公司整體運(yùn)作的良好經(jīng)驗(yàn)；良好管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；良好決策及把握全局的能力；在質(zhì)量管理方面，能了解 并支持 ISO900 ISO1400 OHSAS18001 管理體系實(shí)施。 ：良好管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；熟悉 ISO900 ISO1400 OHSAS18001 管理體系，能組織該體系的建立、實(shí)施和維持。 ：良好管理、溝通、協(xié)調(diào)及指導(dǎo)能力；了解及執(zhí)行 ISO900 ISO1400OHSAS18001 管理體系。 ：具有學(xué)習(xí)及運(yùn)用所學(xué)技能的能力，執(zhí)行 ISO900 ISO1400 OHSAS18001 管理體系。 管理者代表 總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一 名管理者代表，并授權(quán)其代表總經(jīng)理按照 GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T24001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T28001— 2020 主持公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作，具體職責(zé)見(jiàn)本手冊(cè) 。 內(nèi)部溝通 公司應(yīng)采取多種信息交流方式，保持在相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)層次之間進(jìn)行有效的溝通，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。 控制要求： ； ； 。 辦公室負(fù)責(zé)體系運(yùn)行信息的收集和整理，并記錄存檔。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)有關(guān)內(nèi)部信息和外部信息的收集管理，要重視與外部相關(guān)方的交流，為公司樹(shù)立良好形象。正常信息由相關(guān)部門(mén)每季度向辦公室交送一次，緊急安全信息及重大事故信息應(yīng)及時(shí)向行政部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 。信息可采取書(shū)面資料、內(nèi)部交流、召開(kāi)會(huì)議等方式傳遞；一般信息由辦公室在公司例會(huì)上予以傳達(dá)，重大事故信息公司應(yīng)在事故發(fā)生后盡快適時(shí)召開(kāi)事故報(bào)告會(huì)，通報(bào)事故及發(fā)生原因、初步處理意見(jiàn)以吸取教訓(xùn)，防止類(lèi)似事故的發(fā)生；相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境及安全 信息應(yīng)及時(shí)通過(guò)班前會(huì)傳達(dá)給每一個(gè)員工； 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 26 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD ； ，確保體系運(yùn)行的有效性。 每年年初由全體員工選舉出員工代表，并將選舉結(jié)果通告所有員工，員工可自行參與或委托員工代表執(zhí)行以下權(quán)利和職責(zé)。 參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審； 參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化； 參與職業(yè)健康安全事務(wù)； 了解誰(shuí)是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。 員工對(duì)公司的管理體系有任何建議和要求可向本部門(mén)經(jīng)理用書(shū)面或口頭提出 。各部門(mén)責(zé)任者負(fù)責(zé)將本部門(mén)的信息向管理代表通報(bào)，由管理代表負(fù)責(zé)處理后，將有關(guān)處理信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。 支持性文件 《信息交流控制程序》 管理評(píng)審 總則 最高管理者為確定 QEO 管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性 \充分性 \有效性 ,應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔定期對(duì)公司的體系現(xiàn)狀及適用性進(jìn)行管理評(píng)審 ,以確保其持續(xù)的適宜性 \充分性和有效性 ,保證 QEO 管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 管理評(píng)審的頻次、時(shí)間和方法 (時(shí)間間隔不超過(guò) 12 個(gè)月 ),時(shí)間定于內(nèi)審?fù)瓿珊蟮?1~2 個(gè)月，或與外審周期相同并提前于外審一個(gè)月； （組織結(jié)構(gòu)、體系、方針目標(biāo)、市場(chǎng)形勢(shì)或法律、法規(guī)有重大變異時(shí)），可適時(shí)增加評(píng)審次數(shù)； ，應(yīng)進(jìn)行簽到并作會(huì)議記錄，會(huì)議由總經(jīng)理主持，形成管理評(píng)審報(bào)告； ，辦公室負(fù)責(zé)保存管理評(píng)審的記錄及評(píng)審后糾正、預(yù)防措施以及跟蹤驗(yàn)證等資料的保存。 管理評(píng)審的內(nèi)容 管理評(píng)審的內(nèi)容包括評(píng)價(jià)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)，環(huán)境方針、目標(biāo)，職業(yè)健康 安全方針、目標(biāo)的評(píng)審。即： 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 27 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD \環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針是否持續(xù)適用 ,是否滿足未來(lái) \發(fā)展需要； 、指標(biāo)的完成情況，管理方案是否可行，目標(biāo)、指標(biāo)是否需要調(diào)整、更新； 、法規(guī)和其他要求； （過(guò)程項(xiàng)目）及活動(dòng)的變化； ； 、環(huán)境事故、安全事故分析，尋找體系改進(jìn)的方法； ，評(píng)審后需完善的工作。 管理評(píng)審結(jié)論 QEO 方針、目標(biāo)、指標(biāo)的適宜性作出判斷 ，是否需要調(diào)整、修改或提高，對(duì)體系要求是否需要加以修改并作出判斷； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行活動(dòng)的資源需求； 、過(guò)程及環(huán)境運(yùn)行控制、安全控制的改進(jìn)； 、結(jié)論、建議應(yīng)在評(píng)審后予以落實(shí)和實(shí)施。 支持文件 《管理評(píng)審程序》 法律法規(guī)和其他要求 公司建立并保持《法律法規(guī)控制程序》，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全所適用的法律、法規(guī)及應(yīng)遵守的其他要求，并建立獲取的渠道。 職責(zé) ，負(fù)責(zé)與國(guó)家、地方及行業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、法規(guī)與其他要求的最新文件，或通過(guò)刊物、網(wǎng)絡(luò)以及其它途徑獲取最新信息； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面適用的法律、法規(guī)及相關(guān)要求的文件，管理者代表負(fù)責(zé)審批其適用性； 、法規(guī)，并及時(shí)與行政部溝通信息。 法規(guī)和其他要求的獲取和確定 、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、國(guó)務(wù)院部門(mén)規(guī)章和地方政府規(guī)章； 其 他要求是指國(guó)家、地方、行業(yè)或上級(jí)主管單位制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度以及公司內(nèi)部的規(guī)章、管理辦法等； 、不斷更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和規(guī)定的文件； ； 文件編號(hào)： JCQEO01 版本 ： A/0 QEO 管理手冊(cè) 生效日期： 2020 年 10 月 1 日 第 頁(yè) / 共 54 頁(yè) 28 深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN JIACHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 、識(shí)別和更新程序，明確其中要求，確保使用，作為體系運(yùn)行的管理依據(jù)； QEO 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求應(yīng)發(fā)放到各個(gè)相關(guān)部門(mén)，以便做好各自的 QEO 工作。 支持性文件 《法律法規(guī)控制程序》 QEO 目 標(biāo)和指標(biāo) 為確保公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全行為得到整體改善，確