核心銷售流程培訓講師(已改無錯字)
2023-02-12 04:20:22 本頁面
【正文】 剎車燈 行李箱氣壓支撐挺桿 73 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 駕駛側(cè) 8向電動調(diào)節(jié)前座椅 先進的電子防盜系統(tǒng) 電動車窗 角度可調(diào)前大燈 74 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 車內(nèi)部 三級吸能轉(zhuǎn)向管柱 六碟固定屏 DVD 自動恒溫空調(diào) 中控臺 漸變光儀表盤 環(huán)保內(nèi)飾 75 FBI ? 配備（ Feature） ? 好處（ Benefit） ? 沖擊（ Impact） 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ ＦＢＩ 76 顧客購買動機 ? 動力強勁 ? 高度安全 ? 操控優(yōu)異 ? 精湛工藝 ? 優(yōu)美外形 ? 豪華舒適 ? 科技先進 ? 完善服務(wù) 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 顧客購買動機 77 購買動機 配備 (F) 好處 (B) 沖擊 (I) 動力 安全 操控 先進 外形 舒適 工藝 服務(wù) 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 互動 78 銷售七步驟－ 試乘試駕 試乘試駕 79 目的： １、進一步提高顧客對產(chǎn)品的信心 ２、讓顧客在感情上獲得對汽車的擁有權(quán) 銷售七步驟－ 試乘試駕 80 適用范圍： ? 在為顧客就其需要的產(chǎn)品進行全面、詳實的介紹之后， 讓顧客親身體驗駕駛感受。 銷售七步驟－ 試乘試駕 81 職權(quán)職能： ? 銷售顧問將結(jié)合顧客的需求點，以試駕車作為會說話的工具 引導客戶客戶進入成交階段。 銷售七步驟－ 試乘試駕 82 試乘試駕－ 內(nèi)容 ? 準備工作 ? 試乘試駕前 ? 試乘試駕中 ? 試乘試駕后 ? 制定試乘試駕路線圖 83 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 準備工作 準備工作 ? 車輛文件 ? 保養(yǎng)與檢測 ? 清潔工作 ? 音響、收音機調(diào)整 ? 同意書 ? 確認客戶關(guān)注點 84 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕前 試乘試駕前 ? 概述 告知路線、所需時間、駕駛程序、安全駕駛。 ? 請顧客入座（副駕座） ? 調(diào)整座椅 ? 系上安全帶 ? 介紹開關(guān)按鍵 85 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕中 試乘試駕中 ? 示范駕駛 ? 換乘區(qū) 熄火、拔出鑰匙、交換座位、系上安全帶、介紹開關(guān)按鍵。 ? 介紹性能和優(yōu)點 86 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕后 試乘試駕后 ? 詢問感受 ? 參觀維修站 ? 尋求與客戶的共識 87 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕路線圖 制定試乘試駕路線圖 88 鄉(xiāng)間小路大橋路顛簸路泥濘濕滑路急 轉(zhuǎn)彎路一般彎路爬坡路高速路快速路市區(qū)路況注意事項測試重點十種路線制定試乘試駕路線圖 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕路線圖 89 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕后 十種路線 測試重點 注意事項 市區(qū)路況 發(fā)動機起步、加速、前中段動力性、靈巧性、市區(qū)變換車道 市區(qū)交通復(fù)雜易出車禍、小心駕駛、時間不宜太久 快速路 0— 100公里加速能力、制動能力 急剎車時前后各 200米內(nèi)無人車、左右無人車 高速路 中高速巡航能力、風噪、隔音 建議不設(shè)置 爬坡路 負重、發(fā)動機扭力、操控性 試乘人不宜太多。 一般彎路 轉(zhuǎn)向性能 過彎必須松油門，并需經(jīng)過專門訓練后才可高速過彎 急轉(zhuǎn)彎路 轉(zhuǎn)向性能、操控性 建議不設(shè)置 泥濘濕滑路 電子安全配備、抗?jié)窕芰? 宜慢速通過， 20km/h 40km/h 顛簸路 舒適性、通過性 視路面狀況， 20km/h 40km/h 大橋路 風噪、穩(wěn)定性 需事先說明，可能風噪較大 鄉(xiāng)間小路 制動能力、各檔變換、綜合測試 路狹小，人車少，但需注意彎路瞬間會車的安全，盡量不要超出自己的車道 90 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕后 91 銷售七步驟－ 成交 成交 92 銷售七步驟－ 成交 目的： 達成簽約、樹立品牌形象、創(chuàng)造忠誠用戶！ 93 適用范圍： ? 完成試乘試駕后，尋求對產(chǎn)品的認同后 進行的交易談判。 銷售七步驟－ 成交 94 職權(quán)職能： １、掌握購買信號 ２、消除客戶疑慮 ３、解答客戶問題 ４、簽訂合約 銷售七步驟－ 成交 95 ? 購買信號 ? 抗拒處理 ? 報價的方式 成交－ 內(nèi)容 96 購買信號 ? 就是顧客決定購買產(chǎn)品時無意中流露出的信號。 語言信號、行為信號 成交－ 術(shù)語解釋－ 購買信號 97 ? 主動提問 ?
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