核心銷售流程培訓講師-wenkub.com
2025-01-09 04:20 本頁面
【正文】 售后跟蹤－ 術(shù)語解釋 － 售后跟蹤的目的 ? 維系顧客熱情 ? 體現(xiàn)品牌形象 ? 幫助解決問題 ? 建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系 ? 創(chuàng)造忠誠用戶 售后跟蹤的目的 119 ? 親自照顧顧客 車輛使用狀況、 提醒例行保養(yǎng)、 節(jié)假日問候、 生日祝賀、 促銷活動、 車主俱樂部活動、 免費檢測 …… ? 持之以恒，留意時間節(jié)點。 銷售七步驟－ 交車 107 職權(quán)職能： 完成所有交車的準備工作，以原有的熱情 及態(tài)度來迎接客戶的到來，以超越期望值 的行為來完成所有交車工作。 購買信號有時非常不明顯，以致認不出來。 ? 介紹性能和優(yōu)點 86 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕后 試乘試駕后 ? 詢問感受 ? 參觀維修站 ? 尋求與客戶的共識 87 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕路線圖 制定試乘試駕路線圖 88 鄉(xiāng)間小路大橋路顛簸路泥濘濕滑路急 轉(zhuǎn)彎路一般彎路爬坡路高速路快速路市區(qū)路況注意事項測試重點十種路線制定試乘試駕路線圖 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕路線圖 89 試乘試駕－ 術(shù)語解釋／ 試駕試駕后 十種路線 測試重點 注意事項 市區(qū)路況 發(fā)動機起步、加速、前中段動力性、靈巧性、市區(qū)變換車道 市區(qū)交通復雜易出車禍、小心駕駛、時間不宜太久 快速路 0— 100公里加速能力、制動能力 急剎車時前后各 200米內(nèi)無人車、左右無人車 高速路 中高速巡航能力、風噪、隔音 建議不設(shè)置 爬坡路 負重、發(fā)動機扭力、操控性 試乘人不宜太多。 銷售七步驟－ 產(chǎn)品演示 67 產(chǎn)品演示－ 內(nèi)容 ? 六方位介紹法 ? FBI ? 顧客購買動機 68 六方位介紹法 左前方 正前方 尾部 駕駛座側(cè) 車內(nèi)部 乘客側(cè) 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 六方位介紹法 69 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 左前方 新設(shè)計的前車標 前晶鉆投射電調(diào)大燈 大型鍍鉻水箱護罩 同色前吸能保險杠 穩(wěn)健、大氣的外型 70 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 正前方、發(fā)動機艙 前擋風玻璃 車前吸能區(qū) ２ .4ＬＤＯＨＣ １６Ｖ發(fā)動機 ＡＢＳ 前保防擦條 71 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 乘客側(cè) 2790mm 的軸距 前三連桿獨立懸掛 后四連桿獨立懸掛 四門防側(cè)撞鋼梁 塑鋼安全油箱 高強度的 B、 C柱 后輪碟剎 前輪碟剎 72 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 后尾部 立體 C字形組合尾燈 超大容積的后行李箱 高位剎車燈 行李箱氣壓支撐挺桿 73 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 駕駛側(cè) 8向電動調(diào)節(jié)前座椅 先進的電子防盜系統(tǒng) 電動車窗 角度可調(diào)前大燈 74 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 車內(nèi)部 三級吸能轉(zhuǎn)向管柱 六碟固定屏 DVD 自動恒溫空調(diào) 中控臺 漸變光儀表盤 環(huán)保內(nèi)飾 75 FBI ? 配備（ Feature） ? 好處（ Benefit） ? 沖擊（ Impact） 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ ＦＢＩ 76 顧客購買動機 ? 動力強勁 ? 高度安全 ? 操控優(yōu)異 ? 精湛工藝 ? 優(yōu)美外形 ? 豪華舒適 ? 科技先進 ? 完善服務(wù) 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 顧客購買動機 77 購買動機 配備 (F) 好處 (B) 沖擊 (I) 動力 安全 操控 先進 外形 舒適 工藝 服務(wù) 產(chǎn)品演示－ 術(shù)語解釋／ 互動 78 銷售七步驟－ 試乘試駕 試乘試駕 79 目的： １、進一步提高顧客對產(chǎn)品的信心 ２、讓顧客在感情上獲得對汽車的擁有權(quán) 銷售七步驟－ 試乘試駕 80 適用范圍： ? 在為顧客就其需要的產(chǎn)品進行全面、詳實的介紹之后， 讓顧客親身體驗駕駛感受。 夫婦倆 均追 求 大 氣 和風范 。 62 需求分析－ 附件 （課堂演練案例） ? 個人資料： 公務(wù)員 37歲，無購車經(jīng)歷。老婆喜歡景程。 ? 家庭背景： 與父母就近居住，周末 帶 老婆帶孩子經(jīng)常出 遊 。 ２、在需求層面上與顧客達成一致意見。 在陌生的環(huán)境中。 最后，不要忘了說一聲謝謝呦！ 34 銷售核心流程八步驟 銷售核心流程八步驟 35 集客活動 售后跟蹤 熱情交車 報價成交 試乘試駕 商品說明 需求分析 顧客接待 SAY “NO” 銷售核心
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1