【正文】 環(huán)法 是 按照計劃（ plan）、執(zhí)行（ do）、檢查（ check）、和處理（ action）四個階段的程序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。 （√） 場。 （√） 、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。（√） 組合的深度：是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。 （√） 。 （√） （生產(chǎn)者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。（√） 、人力、財力和物力 。（√） 、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。 （√） 第 四 章 管理 心理與組織行為 一、 填空題 1. 心理測驗是 （ 心理測量 ） 的工具 ， 心理測驗按內(nèi)容分為 兩類： （ 能力測驗 ）和（ 人格測驗 ）。 （ 肯定或否定 ） 的心理傾向 。 3. 工作滿意度指員工對自己的工作所抱有的一般性的 （ 滿足與否 ） 的態(tài)度。 4. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論的 主要 內(nèi)容 是（ 工作成熟度 ）和（ 心理成熟度 ） 二、 單項 選擇題 5.（ B）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定心理傾向 6.（ C）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度 7.（ B）與缺勤率和流動率成負關(guān)系 8.（ B）是指個體對其他個體的知覺 9.（ C）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響 10.（ A）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或懷的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性 11.（ D）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征 應(yīng) 12.（ C）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程 13.（ B）是指導(dǎo)行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等 14.（ C）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等 15.（ C）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法 律、制度和規(guī)范等 （ D） 17.（ C）是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力 、讓團隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（ A） ，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至 有某種樂趣的是（ C） ，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（ A） ，以完成組織目標(biāo)的是（ A） ，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（ B） －目標(biāo)理論 的 主要任務(wù)是提供必要 的 支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（ C） －目標(biāo)理論 ，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（ D） －目標(biāo)理論 25.（ A）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程 （ B） ，一類是能力測驗，另一類是（ A） 28.（ A）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性 29.（ B） 指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性 ，一是工作成熟度，二是（ A） 三、多項選擇題 （ ABCDE） E.個人特征與工作的匹配 （ ACE） （ ABCDE） （ ABC） （ ABCDE） ，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生 、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強化原則” 起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生 少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“ 懲罰原則” ，即既沒有正性的也沒有負性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則” ，其具體步驟有（ ACDE） 為進行基線測量 （ ABCD） （ ABCDE） 響 、沖突 優(yōu) 點有（ BCDE） 更 少的時間 C.能提供比個體決策更多的不同決策方案 策過程的民主性 （ ABCD） 體討論時易產(chǎn)生個人傾向 （ ABCDE） （ ABCDE） （ ABCD） （ ABCDE） （ ABCE） －目標(biāo)理論 型 （ ABCD） （ BCDE） （ ABE） （ ABCE） 選時，策略選擇的種類有（ BCE） （ ACE） 果提供依據(jù) 四 、簡答題 有哪些優(yōu)缺點？ 優(yōu)點： （ 1）能提供比個體更為豐富和全面的信息。 （ 2）能提供比個體更多的不同的決策方案。 （ 3）能增加決策的可接受性。 （ 4）能增加決策過程的民主性。 缺點 （ 1）要比個 體決策需要更多的時間。 （ 2）由于從眾心理會妨礙不同意見的表達。 （ 3）如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向。 （ 4）對決策結(jié)果的責(zé)任不清。 52. 影響群體決策的群體因素 有哪些？ （ 1）群體多樣性（群體異質(zhì)性）。（ 2）群體熟悉度。（ 3）群體的認知能力。（ 4）群體成員的決策能力。（ 5）參與決策的平等性。（ 6）群體規(guī)模。（ 7）群體決策規(guī)則。 第 五 章 人力資源開發(fā)與管理 一、 填空題 （獲?。ⅲㄕ希ⅲū３旨睿?、（控制調(diào)整）及開發(fā)過程，也就是我們通 常所說的求才、（用才）、（育才）、（激才）、（留才）等內(nèi)容和工作任務(wù)。 ，它借助于一定的分析手段，確定工作的（ 性質(zhì) ）、（ 結(jié)構(gòu) ）、（ 要求 ）等基本因素的活動。 （勞動責(zé)任）、（勞動技能）、（勞動強度）、（勞動環(huán)境）和（勞動心理）。 4. 現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù) 為（ 工作崗位研究 ）和（ 人員素質(zhì)測評 ）。 5. 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石 為（ 定編定崗定員定額 ）、（ 員工的績效管理 ）和（ 員工技能開發(fā) ）。 二、 單項 選擇題 （ D）要把所分析工作的幾項最重要行 為進行排列。 A 準(zhǔn)備階段 B 計劃階段 C 分析階段 D 描述階段 （ C）。 A 人力資源需求預(yù)測 B 人力資源供給預(yù)測 C 核查現(xiàn)有人力資源 D 確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo) （ D）為中心。 A 信息 B 資本 C 知識 D 人 （ D）要確定工作信息的來源。 A 準(zhǔn)備階段 B 描述階段 C 調(diào)查階段 D 計劃階段 （ A）。 A 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分 B 保證人力資源與未來組織發(fā)展的動態(tài)適應(yīng) C 在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也滿足個人的利益 D 從組織目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，提供數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)合適的人力資源 11.(D ）是現(xiàn)代人力資源管理的特征。 A 進行靜態(tài)管理 B 照章辦事，強調(diào)工作的規(guī)范性 C 使用制度控制和物質(zhì)刺激手段 D 強調(diào)整體開發(fā) （ C）。 A 講授法 B 操作示范法 C 案例研討法 D 實習(xí)法 ，可以（ D）。 A 對員工進行薪酬調(diào)整 B 促進員工的工作參與感 C 在員工之間進行績效比較 D 了解下屬對于其職 責(zé)、目標(biāo)和任務(wù)的看法 、甄選、錄用、安置中的費用，是（ C）。 A 人力資源開發(fā)成本 B 人力資源使用成本 C 人 力 資源獲取成本 D 人 力 資源保障成本