【正文】 E重復式提問 10人員配置的原理包括 （ ） 。 A同素異構原理 B能位對應原理 C互補增值原理 D動態(tài)適應原理 E彈性冗余原理 10作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括 （ ） 。 A生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成 B看管大型復雜的機器設備 C工人的工作彼此密切相關 D為了便于加強管理和交流 E沒有同定工作地但為了調(diào)配分配工作 10進行培訓需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據(jù)有 （ ） 。 A員工同事的評價 B員工主管的書面評價 C員工的技能測試成績 D員工業(yè)績考核的記錄 E員工個人填寫的培訓需求調(diào)查問卷 10進行培訓課程的前期準備工作包括 （ ） 。 A確認培訓學員 B培訓后勤準備 C確認培訓時間 D準備相關資料 E確認培訓教師 10培訓效果評估的指標包括 （ ） 。 A認知成果 B學習成果 C情感成果 D績效成果 E投資回報率 10可以通過訪問收集培訓效果信息，訪問對象可以是 （ ） 。 A培訓實施者 B培訓學員同事 C培訓組織者 D培訓學員領導和下屬 E培訓的對象 1場地拓展訓練可以使團隊在 （ ） 方面得到收益和改善。 A變革與學習 B團結合作 C心態(tài)和士氣 D共同愿景 E溝通與默 契 11選擇培訓方法時要與受訓者群體特征相適應，分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)有 （ ） 。 A學員構成 B工作程序 C工作壓力 D工作內(nèi)容 E工作可離度 11在選擇具體的績效考評方法時，應當考慮 （ ） 。 A管理成本 B工作實用性 C工作責任 D工作適用性 E能力素質(zhì) 11 （ ） 可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 A獲得高層領導的支持 B聘請外部專家 C贏得一般員工的理解和 認同 D建立企業(yè)工會 E尋求中間各層管理人員的全心投入 11 11分析工作績效差距的具體方法有 （ ） 。 A行為比較法 B目標比較法 C水平比較法 D縱向比較法 E橫向比較法 11以下關于關鍵事件法的說法正確的有 （ ） 。 A對事不對人 B考慮到行為的情境 C考評特定的工作行為 D也可考評品質(zhì)特征 E具有較小的時間跨度 11內(nèi)部回報包括 （ ） 。 A參與企業(yè)決策 B更大的責任 C更大工作空間 D免費工作餐 E更 加 有趣的工作 11設計與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括 （ ） 。 A薪酬支付形式 設 計 B薪酬項目的比例 C薪酬調(diào)整制度設計 D薪酬項目的構成 E工資等級標準設計 11工作崗位評價指標的分級標準可以按 （ ） 的階梯順序進行排序。 A由高到低 B由大到小 C由優(yōu)到劣 D由難到易 E由上到下 11企業(yè)人工成本一般包括 （ ） 。 A勞動報酬總額 B福利費用 C房屋折舊費用 D教育費用 E勞動保護費用 1勞動法律行為包括 （ ） 。 A溝通行為 B合法行為 C司法行為 D違約行為 E調(diào)解行為 12勞動爭議處理制度中的調(diào)解的基本特點包括 （ ） 。 A群眾性 B法律性 C自治性 D社會性 E非強制性 12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由 （ ） 組成。 A職工代表 B行政機構代表 C工會代表 D用人單位代表 E法律顧問 12以下屬于勞動合同管理制度內(nèi)容的有 （ ） 。 A企業(yè)各類規(guī)章制度 B應聘人員相關材料的保存辦法 C勞動定額定員規(guī)則 D勞動合同草案審批權限的確定 E勞動安全衛(wèi)生制度 12用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的其他制度包括 （ ） 。 A工資制度 B福利制度 C考核制度 D工作說明書 E培訓制度 12以下關于用人單位扣除勞動者工資的情況，合法的是 （ ） 。 A代扣代繳的個人所得稅 B因勞動者請事假等原因相應減發(fā)工資 C法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費 D勞動者加班加點工資 E代扣代繳的應 由勞動者個人負擔的各項社會保險費用 12 2020年 5月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)能力 注意事項 ： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。 一 二 三 總分 總分人 得分 13 得 分 評分人 一、簡答題 （ 本題 共 2題，每小題 14分，共 28分 ） 簡要說明工業(yè)工程（ IE）的基本功能及其內(nèi)容。 （ 14分 ） 簡要說明標準工作時間的定義以及限制延長工作時間的措施。 （ 14分 ） 得 分 評分人 二、計算題 （ 本題 1題，共 19分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分 ） 表 1是某企業(yè) 2020年一季度人工成本支出的統(tǒng)計表。 （ 1） 請指出人工成本各項目的列支渠道 （ 科目 ） 并填寫在表 l（ 丙 ） 欄內(nèi)。 （ 13分 ） （ 2） 請分別核算出該企業(yè) 2020 年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用 和公益金中所列支的金額。 （ 6分 ） 表 1 某企業(yè) 2020年一季度人工成本支出 （ 單位：萬元 ） 序號 企業(yè)人工成本構成 （ 甲 ） 金額 （ 乙 ） 列支渠道 （ 科目 ） （ 丙 ） （ 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼 720 （ 2） 產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費 （ 3） 生產(chǎn)單位管理人員工資 （ 4） 生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費 3 （ 5） 工廠管理人員工資 130 （ 6） 工廠管理人員的員工福利費 l2 （ 7） 銷售部門人員工資 200 （ 8） 銷售部門人員的員工福利費 l8 （ 9） 員工教育經(jīng)費 38 （ 10） 養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費 160 （ 11） 勞動保護費 l9 （ 12） 工會經(jīng)費 33 （ 13） 員工集體福利設施費 39 合計 1430 14 得 分 評分人 三、綜合分析題 （ 本題共 3題，第 1小題 20 分，第 2小題 15分，第 3小題 18分，共 53分 ） l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準備好的材料，出發(fā)去參加這次對他至關重要的面試。但令張淮意 想不到 的 是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理 —— 一位事先未對此次面試進行準備、工作十分繁忙的考官。 首先，王平遲到了 30分鐘，張淮估計到了可能發(fā)生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學，在面試開始不到 2分鐘的時間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。 在接下來的 1 個小時里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領，疲于應付。 請結合本案例，回答以下問題： （ 1） 導致這次面試失敗 的主要原因有哪些 ？ （ 8分 ） （ 2） 面試考