【正文】 下幾 點(diǎn)： ? 旅游公共服務(wù)能力和水平有待進(jìn)一步提高 從政府到各景區(qū)（點(diǎn)）的官方 旅游 網(wǎng)站，存在的突出問(wèn)題是 旅游網(wǎng)站主要 以發(fā)布旅游新聞和介紹旅游景區(qū)（點(diǎn)）的傳統(tǒng)媒體功能為主，旅游網(wǎng)站的專業(yè)性不強(qiáng)，行業(yè)特點(diǎn)不突出，功能單一，缺乏特色 和互動(dòng) 。 旅游信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化相對(duì)滯后，大部分旅游企業(yè)沒有形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，不能很好的滿足 旅游者自助游、自駕游的個(gè)性化需求 。 ? 資源分散、沒有得到最大化利用 目前，青島市已先后投資建設(shè)了 部分 旅游信息系統(tǒng) 和 基礎(chǔ)設(shè)施，在工作中發(fā)揮了一定的作用，但由于各系統(tǒng)自成體系，不能互聯(lián)互通，無(wú)法滿足旅游者、旅游企14 業(yè)以及旅游主管部門需求。 ? 信息孤島、信息共享程度低 青島市目前 旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè)、旅游院校 、旅游協(xié)會(huì)、旅游管理機(jī)構(gòu)等部門， 相互之間 信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享。 在 已開發(fā)的旅游信息資源中， “ 靜止 ” 的信息多，不斷更新的信息少 ， 多數(shù)旅游信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的要求，還存在著很大的差距。為決策者提供參考的信息服務(wù)則更少。 為解決以上問(wèn)題，急需建立集信息采集及集成、處理、發(fā)布及調(diào)度、服務(wù)處置等功能于一體的旅游公共服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn) 指揮 急調(diào)度 服務(wù) 、咨詢 及投訴 服務(wù)、信息發(fā)布及電子商務(wù)服務(wù)、信息采集統(tǒng)計(jì)及輔助決策服務(wù) 等功能， 可以 迅速解決旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的各類突發(fā)問(wèn)題 ， 發(fā)布青島地區(qū) 的旅游資料、旅游產(chǎn)品信息、為游客宣傳推介旅游線路、旅游企業(yè)、產(chǎn)品，對(duì)外解決游客旅游中吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面問(wèn)題，對(duì)內(nèi)利于青島旅游企業(yè)盡快了解區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)互相溝通，資源共享。 （ 2） 是落實(shí)國(guó)家關(guān)于大力發(fā)展數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)的具體措施和任務(wù) 《國(guó)家“十一五”科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》明確： 在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，重點(diǎn) 研究 開發(fā) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)與領(lǐng)域應(yīng)用重大關(guān)鍵技術(shù)，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和模式， 在商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、空間信息服務(wù)、旅游服務(wù)等有代表性的應(yīng)用領(lǐng)域，開發(fā)一批應(yīng)用支撐的共性關(guān)鍵技術(shù)。 2020年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中指出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等公共媒體要積極開設(shè)旅游欄目，加大旅游公益宣傳力度?！眹?guó)家科技部發(fā)布的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技行動(dòng)綱要》，數(shù)字旅游服務(wù)示范工程列為“十一五”“國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目”予以重點(diǎn)支持。數(shù)字旅游服務(wù)已成為國(guó)家大力發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是未來(lái)國(guó)家大力倡導(dǎo)發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，青島市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全國(guó)處于中偏下水平，提高第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是“十二五”青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。旅游業(yè)是青島市 第三大產(chǎn)業(yè)，如何釋放青島市具有的自然地理、人文優(yōu)勢(shì)，提高青島市旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)，滿足旅游服務(wù)的精細(xì)化、個(gè)性化、集約化的新的發(fā)展趨勢(shì)，使傳統(tǒng)觀念上的靜態(tài)的服務(wù)信息、數(shù)據(jù)信息，按現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)思想，使它們形成適合中國(guó)國(guó)民15 需要的各類服務(wù)，使它們產(chǎn)生應(yīng)用價(jià)值和實(shí)用價(jià)值，從而將使旅游服務(wù)形成一種高附加值的產(chǎn)業(yè)。 該項(xiàng)目的投資建設(shè)是利用信息技術(shù)、現(xiàn)代旅游管理技術(shù)等技術(shù)為支撐建設(shè)的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家數(shù)字旅游服務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)方向，將給青島市服務(wù)旅游業(yè)的各個(gè)方面帶來(lái)變革，對(duì)于提高旅游服務(wù)附 加值，滿足快速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需求，拉動(dòng)居民旅游消費(fèi)，擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)，推動(dòng)青島旅游業(yè)全面進(jìn)步，具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。 （ 3） 是 適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)的必然選擇 信息技術(shù)、服務(wù)模式發(fā)展?jié)撛诘男枰沁m應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)模式、服務(wù)手段創(chuàng)新的新形勢(shì)。面向公眾的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)外普遍采用并被證明是行之有效的提高旅游服務(wù)綜合能力和水平的主要手段和形式。在中國(guó)， 國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站是中國(guó)旅游電子政務(wù)唯一的全國(guó)性平臺(tái)，是國(guó)家旅游局政務(wù)公開、對(duì)外宣傳和信息發(fā)布的一個(gè)重要媒介，也是旅游管理部門、旅游 企業(yè)和游客相互聯(lián)系的一個(gè)重要橋梁。 其 特點(diǎn) 包括：一是 強(qiáng)化政務(wù)信息公開化 ， 為各司室建立了后臺(tái)信息發(fā)布渠道，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)信息快速上網(wǎng) ；二是 設(shè)置了 “ 我要投訴 ” 、 “ 投訴動(dòng)態(tài) ” 、 “ 投訴案例 ” 和 “ 投訴指南 ” 欄目，公正處理旅游中相關(guān)事件。打破了電子政務(wù)以辦公系統(tǒng)為主導(dǎo)的一貫思維，新增了 “ 法律標(biāo)準(zhǔn) ” 、 “ 市場(chǎng)監(jiān)督 ” 和 “ 行政審批 ” 等欄目，為分類受眾提供了方便的定向服務(wù) ；三是 12301 旅游服務(wù)熱線工程 ， 可以為廣大游客提供旅游問(wèn)訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)。 包括 省級(jí)呼叫中心 坐 席系統(tǒng)、問(wèn)詢子系統(tǒng)、救援子系統(tǒng)、提示子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù) 系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、中心數(shù)據(jù)平臺(tái)管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。 目前 有 26 個(gè)省份申請(qǐng)開通 12301 熱線， 16 個(gè)省份完成了號(hào)碼的申請(qǐng)備案 。 北京圍繞奧運(yùn)服務(wù)，完善了軟硬件設(shè)施，機(jī)房從 20平米擴(kuò)大到 108 平米；信息網(wǎng)推出專題十余個(gè) 。 上海以旅游咨詢中心帶動(dòng)信息采集渠道和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，成效顯著。天津?qū)φ?wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)，建設(shè)了 “ 在線咨詢 ” 、 “ 在線投訴 ”和 “ 局長(zhǎng)信箱 ” 三個(gè)在線服務(wù)交流平臺(tái)，收到各類問(wèn)題 400 余個(gè)，答復(fù)率 100%。河北電子政務(wù)網(wǎng)站不斷完善，網(wǎng)上辦事平臺(tái)為導(dǎo)游和公眾提供便捷服務(wù)。吉林完成了政務(wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)的 改版建設(shè)，并推出了外文網(wǎng)站。安徽被評(píng)為 “ 數(shù)字安徽 ” 五年建設(shè)先進(jìn)單位，成立了一把手掛帥的 12301 工程領(lǐng)導(dǎo)小組。江西按照政務(wù)網(wǎng)與資訊網(wǎng)16 分離的原則，開通了新的政務(wù)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站，在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面也有較大進(jìn)展。山東旅游目的地多媒體營(yíng)銷系統(tǒng) 5月份投入使用， 10 月份又開通了我國(guó)第一個(gè)旅游多媒體體驗(yàn)網(wǎng)站。河南加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理順職能定位和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，為配合 12301系統(tǒng)的用戶測(cè)試作了大量的工作。四川以建立信息采集長(zhǎng)效機(jī)制為突破口，實(shí)現(xiàn)信息良性循環(huán)。貴州已完成主要旅游信息數(shù)據(jù)采集，并選擇自建加外包模式推進(jìn) 12301服務(wù)平 臺(tái)建設(shè)。西藏投資 300 萬(wàn)元，建成了西藏旅游信息網(wǎng)站。甘肅籌備成立信息中心，啟動(dòng)建設(shè)甘肅旅游信息化平臺(tái)。寧夏成立了旅游信息中心，信息化發(fā)展環(huán)境明顯改善。青海開通了辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和旅游咨詢網(wǎng)站。新疆成立了旅游宣傳推廣中心，主要職能是信息化建設(shè)工作和 12301 旅游服務(wù)熱線的日常運(yùn)營(yíng)。新疆兵團(tuán)旅游信息中心完成了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)等等。 該項(xiàng)目的建設(shè)從目標(biāo)、建設(shè)方案和功能上，順應(yīng)了國(guó)內(nèi)外的旅游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和主流方向，也是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然需求，項(xiàng)目的建設(shè)勢(shì)在必行，具有現(xiàn)實(shí)的意義。 （ 4） 打造城市旅游服 務(wù)品牌、提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)能力 旅游服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和擴(kuò)大國(guó)際知名度的有效途徑。旅游服務(wù)品牌的創(chuàng)建需要在政府主導(dǎo)下、吸引全社會(huì)的有效資源共同參與。平臺(tái)的建設(shè)是青島市第一個(gè)以突出“服務(wù)”功能為核心的公共性服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)為創(chuàng)建“ 游客知心朋友 ” 品牌工作與提高城市核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)全國(guó)重點(diǎn)中心城市和世界知名特色城市 有機(jī) 結(jié)合，與突出發(fā)揮青島龍頭帶動(dòng) 作 用 有機(jī) 結(jié)合 ；為深入 貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快旅游業(yè) 提供了手段和優(yōu)勢(shì)資源共享的平臺(tái)。 17 4 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 項(xiàng)目 設(shè)計(jì) 原則 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則 系 統(tǒng)建設(shè)遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則， 標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是信息系統(tǒng)建設(shè) 的 基本 和關(guān)鍵 ，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將 采用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)體系和設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)最大程度地具備各種層次的平臺(tái)無(wú)關(guān)性和兼容性。應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)遵循工程化規(guī)范，設(shè)計(jì)開發(fā)與維護(hù)各個(gè)階段劃分明確。 （ 2）先進(jìn)性和超前性原則 在實(shí)用可靠的前提下， 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 盡可能跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使系統(tǒng)具有較高的性能價(jià)格比，同時(shí)建設(shè)方案以實(shí)際可接受能力為尺度，避免盲目追求新技術(shù)，造成不必要的浪費(fèi)。技術(shù)上立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持選用開放性系統(tǒng)，使系統(tǒng)和將來(lái)的新技術(shù)能 平滑過(guò)渡。 （ 3）實(shí)用性和方便性原則 系統(tǒng)建設(shè)以滿足需求為首要目 標(biāo)，采用穩(wěn)定可靠的成熟技術(shù)，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期安全運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)用后， 能 夠 為各級(jí)業(yè)務(wù)和管理節(jié)點(diǎn)提供一個(gè)智能化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以提高管理水平和工作的效率。 （ 4）安全性和保密性原則 遵循有關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)，具有切實(shí)可行的安全保護(hù)和保密措施，保障 數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)應(yīng)提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式與途徑的非法侵入和機(jī)密信息的泄露，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全。 （ 5）穩(wěn)定性和可靠性原則 系統(tǒng)建成并投入使用后 ， 在成本可以接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì) 方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)服務(wù)與維護(hù)響應(yīng)能力，備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，影響盡可能小，對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作方案和對(duì)策。 18 （ 6）靈活性和可擴(kuò)充性原則 要應(yīng)充分考慮到旅游相關(guān)行業(yè)、政府其他部門納入青島市旅游公共服務(wù)建設(shè)之中，系統(tǒng)要有擴(kuò)充能力及接口。 （ 7）跨平臺(tái)性和可移植性原則 由于系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性要求，在設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮系統(tǒng)的跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用、跨地區(qū)性和在各種操作系統(tǒng)、不同的中間件平臺(tái)上可移植。 （ 8）可維護(hù)性和可擴(kuò)展性原則 要保證系統(tǒng)能在各種操作系統(tǒng)和 不同的中間件平臺(tái)上移植。系統(tǒng)設(shè)計(jì)做到信息內(nèi)容統(tǒng)一，以便日后的系統(tǒng)維護(hù)?？紤]系統(tǒng)本身設(shè)計(jì)多部門、多行業(yè)的特點(diǎn)，所以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮在未來(lái)若干年內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，具有一定的前瞻性，并充分考慮了系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容、擴(kuò)充和維護(hù)的可行性。 項(xiàng)目 總體 架構(gòu) 青島市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)如 圖 41 所示 ： 圖 41： 青島市旅游公共服務(wù)系統(tǒng) 總體架構(gòu) 整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)分為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層三個(gè)層次，另外包括旅游信息數(shù)據(jù)19 標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游信息運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)。 基礎(chǔ)層 系統(tǒng) 基礎(chǔ) 層主要由硬件、系統(tǒng)軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控等構(gòu)成， 提供數(shù)據(jù)的采集、傳輸和存儲(chǔ)功能， 是保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)信息獲取的基礎(chǔ)支撐。 （ 1）硬件 包括服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、磁盤 陣 列、防火墻等。 （ 2）系統(tǒng)軟件 包括操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、 web 中間件 等。 （ 3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 包括 Oracle、 MySQL數(shù)據(jù)庫(kù) 等。 （ 4）網(wǎng)絡(luò) 包括局域網(wǎng)、光纖、 3G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等 。 （ 5） 視頻監(jiān)控 包括目前已經(jīng)建成的城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)視頻監(jiān)控終端、本項(xiàng)目在 25 處旅游景區(qū)新增 26個(gè)視頻監(jiān)控終端、 1 輛旅游視頻采集車和 2部手持視頻 監(jiān)控終端。 數(shù)據(jù)層 數(shù)據(jù)層由信息數(shù)據(jù)采集 /交換 平臺(tái) 、視頻數(shù)據(jù)采集 /交換 平臺(tái) 、 旅游 中心數(shù)據(jù)庫(kù)三 部分組成， 其中 旅游中心數(shù)據(jù)庫(kù) 將共享應(yīng)用青島市 GIS 平臺(tái)， 完成旅游信息數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)的采集、交換、整合和挖掘，并與 市 GIS 平臺(tái)相結(jié)合，為系統(tǒng)應(yīng)用層提供支撐。 （ 1）信息數(shù)據(jù)采集 /交換平臺(tái) 通過(guò)與市電政辦進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、采用 web 終端采集和人工采集三種方式，完成對(duì)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等與旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)信息的采集和挖掘。 （ 2）視頻數(shù)據(jù)采集 /交換平臺(tái) 20 將自建旅游景區(qū)視頻監(jiān)控終端的視頻數(shù)據(jù)上傳給市應(yīng)急辦，并按照管理和調(diào) 度需求獲取市應(yīng)急指揮系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)信息。 （ 3）基于市 GIS 平臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用 根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用需求， 建設(shè)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)群、旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)群、旅游營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)群、輔助決策數(shù)據(jù)庫(kù)群等 ， 并且將信息數(shù)據(jù)與 市里的 GIS 平臺(tái)相結(jié)合，提高數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同使用效率。 應(yīng)用 層 應(yīng)用層主要由三大服務(wù)平臺(tái)組成：旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)、 12301 旅游咨詢及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、旅游信息發(fā)布 市場(chǎng)營(yíng)銷及電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)對(duì)象包括游客、旅游相關(guān)企業(yè)（旅行社、旅游服務(wù)商、食、住、行、游、購(gòu)、娛等企業(yè)）和政府管理部門（區(qū)市旅游部門 、應(yīng)急辦、電政辦等）。 旅游指揮調(diào)度 服務(wù) 平臺(tái) 旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)目的是通過(guò)對(duì)主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）的視頻監(jiān)控， 基于市GIS 平臺(tái)，建立一個(gè) 實(shí)時(shí)監(jiān)控、 動(dòng)態(tài)預(yù)防、危機(jī)處理、集中指揮的 事件響應(yīng) 服務(wù) 體系，隨時(shí)掌握 各 旅游 景區(qū)（點(diǎn)）的 運(yùn)行情況與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并 配合市應(yīng)急指揮中心 根據(jù)實(shí)際情況快捷有效地進(jìn)行 協(xié)調(diào) 指揮，強(qiáng)化處理旅游公共事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保城市旅游狀況的順暢。 旅游指揮調(diào)度 服務(wù) 平臺(tái)包括旅游視頻監(jiān)控 管理 系統(tǒng)、旅游指揮調(diào)度 中心 、旅游公共事件響應(yīng) 系統(tǒng) 和實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng) 四 項(xiàng)主要建設(shè)內(nèi)容。 12301 旅游咨詢、投訴 聯(lián)動(dòng) 服務(wù)平臺(tái) 12301 旅游咨詢、投訴 聯(lián)動(dòng) 服務(wù)平臺(tái)主要進(jìn)一步 擴(kuò)建、 完善 12301 旅游服務(wù)熱線的相關(guān)設(shè)施和 服務(wù) 系統(tǒng)， 并結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)線服務(wù)系統(tǒng)， 更好地 為游客 提供旅游咨詢服務(wù) 、受理旅游投訴、 進(jìn)行旅游投訴事件跟蹤和發(fā)布旅游信息，協(xié)助處理旅游 突發(fā)事件 和 協(xié)調(diào)救援服務(wù)。 21 旅游 信息發(fā)布 、市場(chǎng)營(yíng)銷 及 電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái) 旅游信息發(fā)布 、市場(chǎng)營(yíng)銷 及電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái) 的建設(shè)目標(biāo)是 將旅游所需的各種信息整合在一起，通過(guò)各種信息手段，實(shí)現(xiàn)旅游資源整合營(yíng)銷、資訊服務(wù)、電子商務(wù)，形成旅游資源的全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，提升青島旅游品牌的知名度、美譽(yù)度，提高青島旅游 城市的吸引力。 通過(guò)與 國(guó)內(nèi)大型旅游運(yùn)營(yíng)商 合作，開展酒店、機(jī)票