【正文】 品以及管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所，不得在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所，不得煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)。第十七條 對(duì)信訪人提出的屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記和受理，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)收到的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)。但信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。第十九條 對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。受理有爭(zhēng)議的，由其上一級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)決定受理機(jī)關(guān)。第二十二條 信訪人未依照本細(xì)則第十一條第一款的規(guī)定而直接到上級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)走訪的，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)告知其依照本細(xì)則第十一條第一款的規(guī)定提出。第二十三條 信訪工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人中有傳染病人或者疑似傳染病人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)所在地的衛(wèi)生行政管理部門，由衛(wèi)生行政管理部門按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，信訪工作人員可以請(qǐng)求所在地的公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以收容、遣送，或者通知其所在地區(qū)、單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶回。批評(píng)教育無(wú)效的，信訪工作人員可以請(qǐng)求所在地的公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以收容、遣送，或者通知其所在地區(qū)、單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶回。第二十七條 對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生和擴(kuò)大。必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。第四章 信訪事項(xiàng)的辦理第二十八條 各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項(xiàng)：(一)對(duì)本機(jī)關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理。(三)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)辦理。要建立初信、初訪首辦責(zé)任制，盡可能把群眾反映的問題解決在首訪環(huán)節(jié)。對(duì)發(fā)生越級(jí)集體上訪的，所涉及的單位負(fù)責(zé)人接到通知后應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極主動(dòng)地協(xié)助做好信訪人的接待、疏散和勸返工作。第三十一條 對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由。需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。(二) 請(qǐng)求事由合理但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作。第三十三條 各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果書面答復(fù)信訪人。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況。第三十五條 信訪人對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)復(fù)查。第三十六條 信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照本細(xì)則第三十一條第二款的規(guī)定舉行聽證，經(jīng)過聽證的復(fù)核意見可以向社會(huì)公示。信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，國(guó)稅機(jī)關(guān)不再受理。上級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)下級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，有權(quán)直接處理或者責(zé)成下級(jí)機(jī)關(guān)重新處理。第三十九條 對(duì)已經(jīng)結(jié)案的信訪案卷材料一般保存1x年，到期清理、鑒定、登記、銷毀。人事、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)處理的信訪件，其案卷材料的歸檔和處理由人事、監(jiān)察部門按有關(guān)規(guī)定辦理。第四十一條 因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分。(二)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的。(四)拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見的。造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：(一)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的。(三)未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的。造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的。第四十四條 國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。第四十五條 國(guó)稅機(jī)關(guān)及其工作人員對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。第四十六條 打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第四十七條 違反本細(xì)則第十三條、第十五條規(guī)定的，國(guó)稅機(jī)關(guān)可以對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。對(duì)違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，可以提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰。第四十八條 信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第六章 附 則第四十九條 各區(qū)國(guó)家稅務(wù)局可以根據(jù)本細(xì)則制定信訪工作辦法，并報(bào)市局備案。國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)XX年對(duì)我個(gè)人來說是不平凡的一年，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，下半年華麗轉(zhuǎn)身，我畢業(yè)9年來的夙愿，終于得償所愿，夢(mèng)想成真了，很榮幸地成為了xx國(guó)稅系統(tǒng)的一名公務(wù)員。一、思想方面：一是以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大和xx屆四中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞稅收工作大局，大力夯實(shí)個(gè)人“新六基”建設(shè)。二是激情投入“唱讀講傳”活動(dòng)。二、稅收工作學(xué)習(xí)方面：一是而今邁步從頭越，由于自己畢竟畢業(yè)多年，我所擁有的財(cái)稅知識(shí)已經(jīng)不適宜我在國(guó)稅全新的工作實(shí)際，非常需要及時(shí)更新稅收業(yè)務(wù)知識(shí)。如沐春風(fēng)接受所組織的“六員培訓(xùn)”，廣開視角經(jīng)受多崗位鍛煉，如饑似渴學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)（國(guó)稅業(yè)務(wù)、申報(bào)、征收、稽核、發(fā)票、資料檔案、ctais系統(tǒng)等），現(xiàn)已初步了解稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，但是掌握得還不夠精通。二是轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念，竭力適應(yīng)新的環(huán)境盡快融入xx國(guó)稅大家庭。三是積極參與營(yíng)造和諧的工作氛圍。任勞任怨主動(dòng)做好辦公環(huán)境衛(wèi)生、二樓平臺(tái)綠化日常管護(hù)、節(jié)假日值班。每天巡視所辦公、住宿區(qū)域，消除安全、消防隱患6次；高度重視節(jié)假雙休日安全問題，我完全以所為家，雙休日不隨便外出，XX年十一國(guó)慶節(jié)8天假期一直呆在所里值班。二是營(yíng)造溫馨舒適潔凈而用充滿人文關(guān)懷的工作生活環(huán)境。坦率地講，我在XX年的工作中付出了努力，天道酬勤，取得了一些微不足道的成績(jī)和收獲，也贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。這些缺點(diǎn)都有待于我在來年的工作中加以整改，對(duì)此，我充滿萬(wàn)丈豪情，相信經(jīng)過自己不懈的努力一定能把它們克服！我的XX年可以用一句話來概括：融入和諧xx國(guó)稅，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)