【正文】 出屬于本細(xì)則第十條規(guī)定的信訪事項(xiàng)。第十五條 信訪人在信訪過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，自覺維護(hù)工作秩序和信訪程序。多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過x人。有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。第十二條 信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式。第十一條 信訪人的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)國稅機(jī)關(guān)或者其上一級主管國稅機(jī)關(guān)提出。(四)其他信訪事項(xiàng)。(二)檢舉、揭發(fā)國稅機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為。第九條 市局、各區(qū)局信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理地處理信訪人的投訴請求。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。第六條 各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便群眾的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)(以下簡稱信訪工作機(jī)構(gòu))或者人員，負(fù)責(zé)具體受理、辦理信訪事項(xiàng)。各級國稅機(jī)關(guān)要把信訪工作列入議事日程，要成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一位負(fù)責(zé)人具體分管，形成辦公室協(xié)調(diào)、有關(guān)部門參加、納入綜合目標(biāo)考核、齊抓共管的信訪工作格局。第四條 信訪工作應(yīng)當(dāng)在上級國稅機(jī)關(guān)和地方信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，及時、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出意見、建議或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。讓我們以飽滿的熱情、積極的姿態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極推動兩項(xiàng)工作深入開展，為全面構(gòu)建活力國稅、促進(jìn)國稅事業(yè)跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！國稅系統(tǒng)工作總結(jié)2篇第一條 為了保持全市國稅系統(tǒng)同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《全省國稅系統(tǒng)信訪工作規(guī)則》，制定本細(xì)則。各縣區(qū)局黨組要高度重視紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，一如既往地重視、關(guān)心、愛護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部，對他們在政治上要信任重用，在工作上要支持幫助，在生活上要關(guān)心愛護(hù)，為這支隊(duì)伍充分發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境?？梢哉f，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。（四）提高能力，不辱使命。紀(jì)檢監(jiān)察部門要積極協(xié)助黨組研究、部署和督促反腐倡廉和干部作風(fēng)建設(shè)。要落實(shí)黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與和支持的工作機(jī)制，共同推進(jìn)反腐倡廉和干部作風(fēng)建設(shè)。（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，齊抓共管。完善干部考核評價體系，把反腐倡廉建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動成效作為考核評價一個單位、一個班子、一名領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要內(nèi)容。各單位“一把手”要切實(shí)履行第一責(zé)任人的政治職責(zé)，對班子內(nèi)部和管轄范圍內(nèi)的反腐倡廉和干部作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，做到重要工作親自部署、重大案件查處親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。各單位要把這兩項(xiàng)工作列入重要議事日程，從宏觀著眼，從全局出發(fā)，站在更廣領(lǐng)域、更高層次，將兩者融入領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和管理基礎(chǔ)建設(shè)之中，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，防止出現(xiàn)“單打一”和“兩張皮”的情況。（一）著眼全局，科學(xué)部署。三者之中，善政是統(tǒng)領(lǐng)、是主線，其本質(zhì)要求在于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?？傊ㄟ^加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，努力降低行政運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)用車經(jīng)費(fèi)、會議經(jīng)費(fèi)、接待費(fèi)用、辦公經(jīng)費(fèi)“四個零增長”。一方面，我們要通過開展形式多樣的宣傳教育活動,引導(dǎo)干部職工時時想到節(jié)約、事事做到節(jié)約、處處體現(xiàn)節(jié)約、人人崇尚節(jié)約,形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時，我再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：今后無論出臺任何規(guī)章制度，要求廣大干部做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先做到；要求基層做到的，機(jī)關(guān)必須首先做到；要求領(lǐng)導(dǎo)班子做到的，“一把手”必須首先做到。對此，我們要切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，引導(dǎo)廣大干部職工嚴(yán)于律己、遵章守紀(jì)，確保不出問題。轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，首先要從這“五項(xiàng)禁令”抓起。廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要緊繃法紀(jì)這根弦，嚴(yán)格按法定權(quán)限和程序辦事，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，用嚴(yán)明的法紀(jì)規(guī)范言行，保持良好的工作秩序。各縣區(qū)局班子成員之間要相互尊重、相互支持、相互理解、相互配合，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的要求,堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則搞好規(guī)范化的程序運(yùn)作,該由集體討論做出決定的,程序上一定不能簡化，防止出現(xiàn)決策集中在個別人身上。二要善于團(tuán)結(jié)。各單位要注意保護(hù)好廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，一門心思干工作，凝心聚力抓管理，撲下身子抓落實(shí)，努力提高變思路為行動、變行動為效果的執(zhí)行力。營造和諧共進(jìn)的工作氛圍，是干部作風(fēng)建設(shè)年活動一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。（四）要有一個和諧共進(jìn)的工作氛圍。對基層反映的困難，必須高度重視、盡力幫助解決。在為基層服務(wù)上，要實(shí)地開展基層住房調(diào)查，最大限度地爭取上級局的支持幫助，盡快解決危房、租房辦公等問題，改善基層的工作生活條件。在政策服務(wù)上，要不折不扣地落實(shí)好增值稅轉(zhuǎn)型、提高出口退稅率等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，大力支持企業(yè)發(fā)展。通過減少行政審批、簡化辦稅程序、精簡報表資料、加強(qiáng)國地稅合作等措施，進(jìn)一步減輕納稅人負(fù)擔(dān)，降低納稅成本。各單位要切實(shí)轉(zhuǎn)變重管理、輕服務(wù)的思想，把服務(wù)工作擺在更加突出的位置，多研究，多謀劃，努力使服務(wù)水平有一個較大提升。（三）要有一些具體實(shí)在的服務(wù)措施。要加強(qiáng)對省、市局重大決策和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)落實(shí)情況的跟蹤問效、督導(dǎo)檢查，開展經(jīng)常性的明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時通報、督促解決。四要推行問責(zé)追究制度。三要推行人事機(jī)構(gòu)改革。堅(jiān)持干部在一線工作，決策在一線落實(shí)，問題在一線解決，創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成效在一線檢驗(yàn)。要認(rèn)真開展群眾性評議副股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部活動，對干部的履職情況、作風(fēng)狀況進(jìn)行定量打分，對評議中處在末位的干部，實(shí)行一年警示批評，兩年組織調(diào)整。著力在“四個推行”上下功夫、動實(shí)招。作風(fēng)好不好，導(dǎo)向很重要。要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，不斷解放思想、更新理念，不斷推動工作創(chuàng)新，使各項(xiàng)工作更加符合客觀規(guī)律和時代要求，更加富有生機(jī)和活力。我們要把干事創(chuàng)業(yè)作為干部作風(fēng)建設(shè)的基本取向，把務(wù)實(shí)創(chuàng)新作為一種能力去增強(qiáng)，作為一種習(xí)慣去培養(yǎng)。但與上級的要求相比，與面臨的嚴(yán)峻形勢相比，與繁重的工作任務(wù)相比，還有一定的差距：有的干部責(zé)任缺失，在其位不謀其政、不盡其力，工作推著干、等著干、看著干；有的干部畏難情緒嚴(yán)重，不為干成事想辦法，專為干不成事找理由，見到困難就躲，見到矛盾就繞；有的領(lǐng)導(dǎo)干部謀劃工作站位低、推動工作效率低、完成工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作長期沒有創(chuàng)新、沒有特色；有的干部落實(shí)能力缺失，習(xí)慣以會議落實(shí)會議，以講話落實(shí)講話，以文件落實(shí)文件，存在開會講話多，動手實(shí)干少；表