【正文】 主管人員和其他直接責任人員，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分。構成犯罪的，依法移送司法機關處理：(一)超越或者濫用職權，侵害信訪人合法權益的。(二)國稅機關應當作為而不作為，侵害信訪人合法權益的。(三)適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權益的。(四)拒不執(zhí)行有權處理的行政機關作出的支持信訪請求意見的。第四十二條 負有受理信訪事項職責的國稅機關在受理信訪事項過程當中有下列情形之一的，由其上級國稅機關責令改正。造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：(一)對收到的信訪事項不按規(guī)定登記的。(二)對屬于其法定職權范圍的信訪事項不予受理的。(三)未在規(guī)定期限內書面告知信訪人是否受理信訪事項的。第四十三條 對信訪事項有權處理的國稅機關在辦理信訪事項過程當中，有下列行為之一的，由其上級國稅機關責令改正。造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的。(二)對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的。第四十四條 國稅機關工作人員將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。國稅機關工作人員在處理信訪事項過程當中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予行政處分。第四十五條 國稅機關及其工作人員對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。構成犯罪的，依法移送司法機關處理。第四十六條 打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法移送司法機關處理。尚不構成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。第四十七條 違反本細則第十三條、第十五條規(guī)定的，國稅機關可以對信訪人進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，可以提請公安機關予以警告、訓誡或者制止。對違反集會游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構成違反治安管理行為的，可以提請公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰。構成犯罪的，依法移送司法機關處理。第四十八條 信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法移送司法機關處理。尚不構成犯罪的，提請公安機關依法給予治安管理處罰。第六章 附 則第四十九條 各區(qū)國家稅務局可以根據本細則制定信訪工作辦法，并報市局備案。第五十條 本細則自20xx年x月1日起施行，原《xx市國家稅務局信訪工作管理辦法》同時廢止。國稅系統(tǒng)公務員個人工作總結XX年對我個人來說是不平凡的一年，實現(xiàn)了一個質的飛躍，下半年華麗轉身，我畢業(yè)9年來的夙愿，終于得償所愿，夢想成真了，很榮幸地成為了xx國稅系統(tǒng)的一名公務員。半年來，由初涉國稅工作的一切感到新鮮、心情激蕩，而又惟恐做錯事，怠慢同事與納稅人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的謹慎，轉變?yōu)楹椭C融入xx國稅大家庭，堅持不懈的努力，充滿信心的工作，高效務實為納稅人服務。一、思想方面：一是以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習領會xx大和xx屆四中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞稅收工作大局，大力夯實個人“新六基”建設。積極參加所組織的政治思想學習，樹立向吳大觀、xx市國稅系統(tǒng)先進代表分川區(qū)局車建忠、千州區(qū)局馬云霄好榜樣學習的豐碑，并寫作個人心得體會4篇。二是激情投入“唱讀講傳”活動。參加所組織的唱紅歌4次；經常讀點經典，閱讀xx市委宣傳部組編的《讀點經典系列》10余輯、古今中外經典名著10套；參與所組織的講故事活動5次；支持傳箴言短信，向親朋好友、同學、同事發(fā)送紅色短信200多條。二、稅收工作學習方面：一是而今邁步從頭越，由于自己畢竟畢業(yè)多年，我所擁有的財稅知識已經不適宜我在國稅全新的工作實際，非常需要及時更新稅收業(yè)務知識。一切從頭開始，我一直把姿態(tài)擺得很低，俯下身子，甘當小學生，真切認識到所領導與同事都是我的好老師，都有很多值得我學習的地方，我也誠懇接受大家的意見、建議和批評，“有則改之，無則加勉”。如沐春風接受所組織的“六員培訓”，廣開視角經受多崗位鍛煉，如饑似渴學習稅收業(yè)務知識（國稅業(yè)務、申報、征收、稽核、發(fā)票、資料檔案、ctais系統(tǒng)等），現(xiàn)已初步了解稅收業(yè)務知識，但是掌握得還不夠精通。在所領導的大力支持與 同事的鼓勵下，經過個人努力，于XX年11月通過了XX年下半年全國稅務人員稅收執(zhí)法資格考試（國稅卷）。二是轉變職業(yè)觀念，竭力適應新的環(huán)境盡快融入xx國稅大家庭。來國稅前我一直在企業(yè)工作，公務員工作與企業(yè)有著很大的區(qū)別，企業(yè)可以靈活變通，但是機關工作必須嚴謹、講程序；身處異鄉(xiāng)基層稅務所，方言對我有著很大影響的，為更好服務納稅人，克服語言障礙，真正踐行“三進三同”，在所領導與同事帶領下深入場鎮(zhèn)轄區(qū)納稅戶宣傳稅法、溝通納稅情況。三是積極參與營造和諧的工作氛圍。我能夠顧大局、講團結、促和諧，低調務實、愿意付出、少說多做，勤請教、多聽指示，服從領導聽從指揮，尊重同事、團結同事、樂于幫助同事，領導安排與同事求助的工作事項，高效率執(zhí)行落實，注重事后互動反饋。任勞任怨主動做好辦公環(huán)境衛(wèi)生、二樓平臺綠化日常管護、節(jié)假日值班。三、不計得失積極主動參與平安xx建設：安全無小事，應該時刻保持警鐘長鳴，在所領導及同事的大力支持下，我非常重視所安全防護問題。每天巡視所辦公、住宿區(qū)域，消除安全、消防隱患6次；高度重視節(jié)假雙休日安全問題，我完全以所為家，雙休日不隨便外出，XX年十一國慶節(jié)8天假期一直呆在所里值班。四、身體力行積極實踐健康xx建設：一是主動參加文體活動，在所領導組織下，努力做好每日的工間操；利用工作之余和同事切磋羽毛球、氣排球、乒乓球等。二是營造溫馨舒適潔凈而用充滿人文關懷的工作生活環(huán)境。自己或幫助同事搞好辦公室、門廳、走廊、公廁衛(wèi)生，組織全所消殺12次；視日常管護情況，適時為所二樓平臺花園里的花草澆水、除草、剪枝。坦率地講，我在XX年的工作中付出了努力，天道酬勤，取得了一些微不足道的成績和收獲，也贏得了所領導和同事們的認可。但是，由于國稅工作對我來說是個全新的開端，缺乏相關工作經驗，也暴露出了我的軟肋：眼光不夠開闊，考慮問題不全面；設想簡單，做事流于草率；想當然而為，有時不注意講究工作方法；不能始終謹言慎行有時粗枝大葉，在一些工作細節(jié)上不夠細心謹慎等等。這些缺點都有待于我在來年的工作中加以整改，對此，我充滿萬丈豪情，相信經過自己不懈的努力一定能把它們克服！我的XX年可以用一句話來概括：融入和諧xx國稅，在學習中成長，在成長中學習。“往者不可諫，來者猶可追”，即將到來的XX年，意味著新的起點、新的氣象、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我會繼往開來，再接再厲，持續(xù)打造個人誠信工作學習生活，努力開創(chuàng)一個全新的國稅工作局面。