寫字樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁
2025-06-02 23:46本頁面
【正文】 、無水漬、無污跡； d、 鏡面：潔凈光亮、無水漬、影像清晰； e、 洗手盆、水龍頭：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； f、 云石臺面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； g、 地面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； h、 座廁、蹲廁：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味、無長流水、無堵塞、無滴漏； i、 小便斗：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味； j、 垃圾桶：垃圾不超過一半，無污跡、無水漬、無異味； k、 衛(wèi)生物料：補充及時，無斷檔 第三部分 資產(chǎn)保值承諾標(biāo)準(zhǔn) 在正常保養(yǎng)及無人為損壞、無不可抗力原因影響的前提下，物業(yè)管理公司應(yīng)承諾以下資產(chǎn)的保值期限。 鋁塑板：正常使用年限至少維持 4 年。 洗手盆：正常使用年限至少維持 3 年。 水龍 頭：正常使用年限至少維持 2 年。 鏡面：正常使用年限至少維持 5 年。 門：正常使用年限至少維持 6 年 1 窗：正常使用年限至少維持 10 年。 b、 水槍、水帶：正常使用年限為 5 年。 引領(lǐng)來訪客人乘坐電梯上辦公區(qū)域，電話通知后勤接待員做好接待。 如需從寫字樓搬離物品時，需出示有效的放行條，接待員嚴(yán)格執(zhí)行查驗、登記制度。如屬施工人員進入寫字樓，需配戴出入許可證，憑證出入。 二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、報刊、信件派送工作標(biāo)準(zhǔn) 收到信件立即核對，看姓名是否相吻合。 按辦公區(qū)域整理報刊、信件，分發(fā)到相應(yīng)的辦公區(qū)域。 如有急件，可先打電話通知業(yè)主，并將急件送上辦公室，請客戶做簽收登記。 2)、 查到時，打電話與其聯(lián)系，說明有人找。 3)、 如被訪者不在辦公室時，原則上不把電話號碼告知查詢者，但可問清來訪者 /來電者是否需要留言。經(jīng)過多次查找，如仍找不到被訪者，應(yīng)向詢問者表示歉意，并說明已通過多種方式查找 ，同時請留下電話號碼，一旦查找后馬上通知詢問者，或請詢問者留言。 值班時堅守崗位，不得擅自脫崗，如因上廁所等原因需要離崗，應(yīng)通知物業(yè)管理人員安排頂崗后方可離開。當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件，按規(guī)定程序果斷處理，并及時報告物業(yè)管理人員。 本班與下一班交接，要將本班當(dāng)班情況及注意事項詳細(xì)交待下一班人員，并將記錄及各類公物移交。 接班人未到，交班人不得離崗。 二、巡查標(biāo)準(zhǔn) 要求每隔 40分鐘巡視辦公樓一次，并按要求做好巡視記錄。 堵塞漏洞，防止 各類治安事件、災(zāi)害事故的發(fā)生。 不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施。 保護物的設(shè)施設(shè)備及裝飾物不受破壞。對不屬于管轄范圍內(nèi)的問題要耐心解答，不得推諉搪塞。 檢查相關(guān)招牌、指示牌是否有松動或脫落。 1檢查各區(qū)域的防盜門、防盜網(wǎng)是否有效，窗戶是否松動。 1檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。 1檢查各走廊、樓梯、墻壁是否有異常情況。 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患，監(jiān)護動火作用。 消防區(qū)及樓梯走道和出 口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物。 嚴(yán)禁和貯存易燃易爆物品。迅速有序地從消防樓梯疏散人員，切勿驚慌擁擠。 若火勢較大，自身難以撲救時，應(yīng)第一時間撥打火警電話，并將情況報告業(yè)主。 現(xiàn)場有人員受傷的，緊急聯(lián)系醫(yī)療單位救治。
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