售后服務管理文件-閱讀頁
2025-06-02 22:48本頁面
【正文】 議單位納入當月考核，扣除當月績效工資 200 元。因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的產(chǎn)品索賠及其它費用，凡屬責任明確，由責任部門、責任人承擔損失的 60%，相關(guān)部門及相關(guān)責任人承擔損失的 40%；凡屬責任不明確，無法確定質(zhì)量事故的具體原因，索賠及其它費用從本年度核定的破損率、質(zhì)量事故處理費中承擔。 質(zhì)量分析會議對因質(zhì)量問題引 發(fā)的顧客投訴，由責任部門拿出改進方案并盡快組織實施。 銷售部在質(zhì)量分析會議作出處理結(jié)論后，一個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。 六、生產(chǎn)技術(shù)部年底匯總顧客投訴案件，填寫《顧客投訴統(tǒng)計表》，作為生產(chǎn)車間年終考核及 下一年度制訂質(zhì)量目標的依據(jù)。 八、本制度自發(fā)布之日起實施，原有制度相應作廢。 生產(chǎn)技術(shù)部 2021 年 1 月 24 日
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