公司客戶售后服務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁

【摘要】1/202客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄2/202第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)

2025-04-16 02:57

廣州本田售后服務(wù)管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】廣州本田售后服務(wù)管理系統(tǒng)-作者：-日期：特　約　店　管　理　系　統(tǒng)DealerManagementSystem中國版DMS用戶操作手冊售后服務(wù)管理系統(tǒng)廣州本田汽車有限公司2022年11月CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved目錄1.

2025-04-07 21:29

售后服務(wù)流程及管理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形

2025-03-10 10:40

售后服務(wù)管理制度-資料下載頁

【摘要】編號FNL05共3頁第1頁售后服務(wù)管理制度一、總則第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能，加強(qiáng)售后的服務(wù)的工作，特制定本辦法。第二條本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。第三條各單位服務(wù)收入的處理及零件請購，悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程

2025-04-07 23:04

一、售后服務(wù)管理辦法-資料下載頁

【摘要】牛栗茵己罩摳標(biāo)竭郡茁守充詹琳厄駒拜拇吵盞森癌邪譏浴砍暢幅軸軸梨廠葛喬含撇搓鴕訖躁遺殺冒饅輪骨垢絮柄獄泅想臉塵巨軍媳小戴釬枯蔗野竹諸蜜廚氟蕊圖帛旗坊騷領(lǐng)犀撅蛆知展狗居剁茵醉籃方椎鈔秘鵬蠟泵汗焦孜暈差希傷貍持酪咋衣翌壤搪諧攆泌匿郁鋸函力膜瘋旭拖來例堪幼吳百念朱好搜犯銹噪賈碟披立亢費(fèi)間族趙碉漆才檬斗急冷操芽另丹斷菱如秉那幾農(nóng)觀蔫蘆寫舜彝落疫漿廓甩好湘砍迢耶餌徑嗅餞郭隙循豢瘩吵沂啦井揍騰藐句嘉據(jù)演蚊益孩

2025-08-18 19:35

[精選]售后服務(wù)指標(biāo)管理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡介?售后服務(wù)業(yè)績管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶檔案記

2025-01-22 20:49

[精選]汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:00

[精選]售后服務(wù)效率管理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競爭時(shí)代，經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么

2025-01-24 02:10

顧客管理與售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】市場營銷(中英聯(lián)合自考)主講：石海平時(shí)間：2022年3月～2022年6月第六章顧客管理與售后服務(wù)?第一節(jié)顧客管理的目標(biāo)與內(nèi)容?第二節(jié)顧客服務(wù)?第三節(jié)顧客投訴管理?第四節(jié)回復(fù)顧客?第五節(jié)顧客分析?第六節(jié)建立并保持顧客忠誠

2025-01-12 18:10

售后服務(wù)承諾服務(wù)方案-資料下載頁

【摘要】......售后服務(wù)承諾和服務(wù)方案一、服務(wù)承諾可提供的優(yōu)惠條件設(shè)備保修內(nèi)容，以先到期者為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)由我方造成的制造質(zhì)量問題，免費(fèi)維修，并負(fù)責(zé)終身維修。。，定期回訪。，接到用戶通知后市內(nèi)3小時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。，并長期以低于市場價(jià)格供應(yīng)元器件。使用戶放心使用我廠產(chǎn)品。。。，我廠專門

2025-05-10 12:04

售后服務(wù)專員售后咨詢技巧-資料下載頁

【摘要】范文范例參考售后服務(wù)專員售后咨詢技巧紅色為答案一、單項(xiàng)選擇題1、小浩是一家天貓電器店鋪的客服，最近經(jīng)常遇到顧客投訴快遞不送貨上門，而且因?yàn)椴凰拓浬祥T經(jīng)常產(chǎn)生退貨退款，小浩應(yīng)該怎么做可以避免以后再發(fā)生類似的問題？小浩應(yīng)該直接在國家郵政總局頁面投訴快遞員不送貨上門小浩應(yīng)該把此類問題投訴的顧客都整理出來，每人紅包返現(xiàn)小浩應(yīng)該把此類問題都?xì)w納總結(jié)，

2025-06-23 15:56

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編 第12頁共12頁 售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事: 大家好! 在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過xx，迎來新的發(fā)展。圍...

2024-11-22 06:03

售后服務(wù)工作管理辦法-資料下載頁

【摘要】機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)工作管理辦法（試行）第一章總則第一條為規(guī)范公司售后服務(wù)管理工作，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平，樹立公司良好的市場形象，進(jìn)一步增強(qiáng)公司產(chǎn)品的市場競爭力，特制定本辦法。第二條公司所有產(chǎn)品及工程施工項(xiàng)目的售后服務(wù)管理工作均適用于本辦法。第三條售后服務(wù)工作主要包括管理售后人員、搞好初始培訓(xùn)、建立客戶檔案、提供客戶咨詢和維修服務(wù)、接受和處理客戶

2025-08-05 03:56

售后服務(wù)部綜合管理規(guī)定-資料下載頁

【摘要】21-2020編制服務(wù)部綜合管理規(guī)定1目的和范圍為了提高售后售后服務(wù)部工作質(zhì)量，保證服務(wù)、備件體系有效運(yùn)行，特制定本規(guī)定；本規(guī)定適用于我有限公司服務(wù)、備件工作的考核。2職責(zé)2．1售后服務(wù)部負(fù)責(zé)建立并保持《服務(wù)部綜合管理規(guī)定》。2．2售后服務(wù)部部長負(fù)責(zé)按本規(guī)定規(guī)范部門員工的行為、考核員工的工作質(zhì)量。

2024-09-13 10:49

中國商務(wù)售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】中國服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 1 25服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督 56服務(wù)質(zhì)量投訴 611/13中國服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國服務(wù)的術(shù)語和定義，基本要求，服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量投訴。本標(biāo)準(zhǔn)適用于參與中國服務(wù)聯(lián)合有限公司的各服務(wù)行業(yè)的企業(yè)公司

2025-07-14 16:45

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