【正文】 ......................................108. 未付款車輛明細(xì)表 ......................................................109. 車輛來(lái)廠臺(tái)次及金額分析表 ..............................................109. 最后來(lái)店統(tǒng)計(jì)表 ........................................................110. 最后來(lái)店情況清單 ......................................................110. 用戶跟蹤結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 ..................................................111. 用戶意見處理表 ........................................................111. 維修質(zhì)量及跟蹤意見處理匯總 ............................................112. 定期保養(yǎng)未來(lái)店原因分析 ................................................113. 車輛折扣等級(jí)統(tǒng)計(jì) ......................................................113. 車輛折扣等級(jí)清單 ......................................................114. 車輛折扣等級(jí)變動(dòng)統(tǒng)計(jì) ..................................................114. ABC報(bào)表 ...................................................................115. 車輛級(jí)別變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì) ..................................................116. 車輛級(jí)別變動(dòng)情況清單 ..................................................117. 用戶分類明細(xì)表 ........................................................118. 特約店費(fèi)用 ................................................................118. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ..................................................................1201. 系統(tǒng)概述廣州本田中國(guó)版DMS整車售后子系統(tǒng)主要管理特約店的日常維修業(yè)務(wù)，分前臺(tái)管理、車間管理、報(bào)表查詢等三部分。在接待界面中選中車輛后，右邊的按鈕只有當(dāng)該車的狀態(tài)滿足條件才會(huì)變?yōu)榭捎茫駝t為灰色不可用。? 高級(jí)查詢對(duì)車輛或作業(yè)單的更多明細(xì)條件的查詢，高級(jí)查詢的詳細(xì)使用請(qǐng)參看公共部份的高級(jí)查詢使用說(shuō)明。? 車輛功能檢查，點(diǎn)擊“車輛功能檢查”TAB頁(yè)可以查看當(dāng)前選中的車輛的最后一次來(lái)廠記錄的有缺陷的車輛功能檢查項(xiàng)目及其故障缺陷描述。點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕則放棄修改。修改用戶陳述在用戶陳述列表里選中要修改的記錄，修改完“陳述內(nèi)容”后，點(diǎn)擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。新增作業(yè)指示點(diǎn)擊右邊界面的“新增”按鈕，“作業(yè)指示號(hào)”自動(dòng)生成，錄入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊“成組錄入”按鈕，進(jìn)入如上圖的界面。方便以后來(lái)廠促進(jìn)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。圖下方的“維修項(xiàng)目”、“零件列表”和“其它費(fèi)用”三個(gè)頁(yè)面是顯示該作業(yè)單已經(jīng)登錄的維修項(xiàng)目、零件和其它費(fèi)用，如要?jiǎng)h除，可以選中列表里的記錄，點(diǎn)擊右邊的“刪除”按鈕，就可以刪除一條記錄。特別提示：作業(yè)指示的服務(wù)類型是保修、零部件保修，則不能通過(guò)這種方式登錄維修項(xiàng)目? 通過(guò)EPC錄入點(diǎn)擊“EPC”按鈕，將會(huì)運(yùn)行EPC系統(tǒng)，然后通過(guò)該系統(tǒng)返回的信息進(jìn)入下圖的界面。但是要注意的是，如果作業(yè)指示的服務(wù)類型是保修、零部件保修，默認(rèn)是不能手工輸入，如果要輸入則在“手工輸入FRT”復(fù)選框（不是保修的作業(yè)指示該項(xiàng)不顯示，下圖的紅圈所示）打勾， 此時(shí)界面會(huì)多出一個(gè)“LON代碼 ”的輸入框（默認(rèn)不顯示，上圖的藍(lán)圈所示），點(diǎn)擊右邊的 “。零件錄入分兩種方式? 通過(guò)列表選擇來(lái)錄入輸入查詢條件，然后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，再?gòu)牟樵兞斜砝镞x擇一個(gè)零件，再錄入數(shù)量，點(diǎn)擊“零部件登錄”按鈕保存數(shù)據(jù)。零件的修改在作業(yè)單界面里，點(diǎn)擊“零件”（上圖紅圈所示）頁(yè)，選中一條記錄，點(diǎn)擊“修改”（上圖藍(lán)圈所示），進(jìn)入零件修改界面（下圖所示），修改完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行保存，并返回作業(yè)單界面。. 客戶資料進(jìn)入客戶資料管理界面，能進(jìn)行客戶資料的新增、修改操作。? 車輛變動(dòng)信息1車輛資料管理界面中，選擇“客戶資料信息”TAB頁(yè)后可以查看到該車的車架號(hào)、車牌號(hào)、車主的變動(dòng)歷史情況。? 刪除車輛資料點(diǎn)擊“刪除車輛資料”按鈕可以刪除當(dāng)前車輛的資料。? 下一次查看當(dāng)前車輛的下一次來(lái)廠的作業(yè)單信息。? 維修歷打印打印當(dāng)前作業(yè)單的車歷卡。. 派工新增派工記錄，進(jìn)入車輛派工界面(1派工編輯界面)。在派工過(guò)程中，各個(gè)派工記錄的時(shí)間段不能重疊，否則不能保存。操作方法與“派工”一致。? 確定1派工界面中的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表格中選擇維修項(xiàng)目后，在統(tǒng)計(jì)信息處會(huì)顯示詳細(xì)的維修項(xiàng)目的信息。當(dāng)作業(yè)單打印估價(jià)單后且還沒完工檢查都可以進(jìn)行零件的預(yù)訂。當(dāng)作業(yè)單打印估價(jià)單后且還沒完工檢查都可以進(jìn)行零件的返回。? 確定保存錄入的工場(chǎng)處理信息。. 結(jié)算單制作其它費(fèi)用在其它費(fèi)用表格中，可直接修改其它費(fèi)用的金額，修改完畢離開表格后會(huì)自動(dòng)保存。計(jì)算重新計(jì)算當(dāng)前作業(yè)單當(dāng)前付款客戶的結(jié)算金額。新增將當(dāng)前錄入的收款信息增加到收款記錄表中。確定確認(rèn)要交車，保存交車記錄，進(jìn)行欠款掛帳處理。. 預(yù)覽預(yù)覽當(dāng)前查詢結(jié)果。確定保存跟蹤服務(wù)記錄信息。打印打印不滿意處理信息。打印打印當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果。點(diǎn)擊各日期格子的右邊可以彈出日期選擇窗口進(jìn)行選擇。預(yù)約為當(dāng)前選擇的車輛進(jìn)行預(yù)約操作，預(yù)約的操作請(qǐng)查看預(yù)約的操作說(shuō)明。? 按維修師日 點(diǎn)擊上方的“按維修師日”TAB頁(yè)進(jìn)入按維修師日管理板。點(diǎn)擊“派工”按鈕可以進(jìn)入派工界面。確定保存預(yù)約。已經(jīng)來(lái)廠的預(yù)約不能再修改和刪除。3. 首保保修. 首保確認(rèn)本模塊包括兩部分功能，第一是對(duì)進(jìn)行首保的作業(yè)單進(jìn)行確認(rèn)；第二是取消確認(rèn)過(guò)的作業(yè)單（只能取消確認(rèn)后還沒有發(fā)送到廣本的作業(yè)單）。取消確認(rèn)查詢條件中，選中“已確認(rèn)”，則可以查出已經(jīng)確認(rèn)過(guò)的作業(yè)單，然后選中一條記錄再點(diǎn)擊“取消確認(rèn)”按鈕，就可以取消確認(rèn)的作業(yè)單。界面如下. 首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計(jì)表按車型對(duì)首保作業(yè)單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中紅色圈部分的查詢條件是對(duì)應(yīng)保修申請(qǐng)單的各種狀態(tài)。申請(qǐng)確認(rèn)對(duì)制作了的保修申請(qǐng)單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后的保修單狀態(tài)將變成已確認(rèn)，這時(shí)才會(huì)被系統(tǒng)傳送到廣本端進(jìn)行處理。放棄放棄保修單的申請(qǐng)，放棄后的保修申請(qǐng)單將不能再進(jìn)行任何操作。. 保修匯總依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“保修匯總”菜單，就可進(jìn)入保修匯總界面。預(yù)覽　　預(yù)覽匯總的結(jié)果。. 首保付款清單查詢首保申請(qǐng)的付款情況。? 查詢輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。? 打印預(yù)覽預(yù)覽查詢結(jié)果? 打印打印查詢結(jié)果? 導(dǎo)出將查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件。? 查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)首保不受理的記錄。. 保修不受理查詢保修申請(qǐng)單的不受理情況。? 打印預(yù)覽預(yù)覽客戶資料不受理的查詢結(jié)果? 打印打印客戶資料不受理的查詢結(jié)果? 導(dǎo)出把客戶資料不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件中。. 折扣信息管理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理”、“折扣信息管理”進(jìn)入折扣信息管理操作界面。注：1中紅色的A區(qū)域?yàn)槭褂谜劭坌畔^(qū)，設(shè)置是否使用折扣，及進(jìn)行折扣是以來(lái)廠臺(tái)次考慮還是以金額考慮，或者是全部考慮，設(shè)定這里的信息后在點(diǎn)擊“關(guān)閉”退出折扣信息管理界面時(shí)將會(huì)保存設(shè)置。. 修理種類管理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理”、“修理種類管理”進(jìn)入修理種類管理界面。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，將修理種類信息導(dǎo)出成文件形式保存到電腦中。. 作業(yè)單刪除依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“資料管理”、“作業(yè)單刪除”進(jìn)入作業(yè)單刪除操作界面。. 工位設(shè)定依次選擇左邊浮動(dòng)菜單“資料管理”、“工位設(shè)定”進(jìn)入工位設(shè)定操作界面。如果維修師已分配工位將不能保存。維修類型為系統(tǒng)默認(rèn)的項(xiàng)目，無(wú)需進(jìn)行維護(hù)。點(diǎn)擊“新增”按鈕，新增對(duì)應(yīng)選項(xiàng)卡選中的條件類型，比如選中“首保條件”選項(xiàng)卡，將新增首保條件，選中“保修條件”選項(xiàng)卡，將新增保修條件。在查詢條件區(qū)域，類別下拉框分別顯示“車輛資料”和“作業(yè)單”，當(dāng)選擇“車輛資料”時(shí)，項(xiàng)目號(hào)表示的是車輛牌照號(hào)，如果選擇“作業(yè)單”剛項(xiàng)目號(hào)表示的是作業(yè)單號(hào)。列表中項(xiàng)目中文拼音名為項(xiàng)目中文名每個(gè)字的拼音首字母組合。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對(duì)當(dāng)前選中的維修項(xiàng)目信息進(jìn)行修改操作。點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對(duì)話框，導(dǎo)入文件類型為EXCEL文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入FRT信息列表，2，點(diǎn)擊“確定”，如果導(dǎo)入文件內(nèi)容格式與導(dǎo)出文件內(nèi)容格式不一致將會(huì)提示文件格式不正確。點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出新增界面，對(duì)當(dāng)前選中的FRT信息進(jìn)行修改，如圖 2，其中的FRT型號(hào)和項(xiàng)目號(hào)及項(xiàng)目中文名、項(xiàng)目英文名是不允許修改的。錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在成組記錄列表中顯示符合查詢條件的成組記錄。點(diǎn)擊“履歷生成成組作業(yè)”按鈕，彈出履歷生成成組作業(yè)管理界面，3。復(fù)制新增是將選中的成組記錄進(jìn)行復(fù)制，新增為另一車型車種的成組記錄，可以選擇多條成組記錄來(lái)進(jìn)行復(fù)制，通過(guò)在成組記錄上拖動(dòng)鼠標(biāo)或者按Shift 、Ctrl鍵來(lái)選擇你要進(jìn)行復(fù)制的多條成組記錄。在履歷生成成組作業(yè)管理界面中，輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕在維修信息區(qū)域顯示符合查詢條件的維修信息列表，選中準(zhǔn)備制作成組作業(yè)的維修記錄，然后點(diǎn)擊“制作確認(rèn)”按鈕，彈出生成成組作業(yè)界面。點(diǎn)擊“新增”按鈕增加新的維修項(xiàng)目或者零部件。項(xiàng)目實(shí)績(jī)新增界面，點(diǎn)擊“連續(xù)確定”按鈕保存當(dāng)前信息繼續(xù)新增維修項(xiàng)目信息。. 操作類別管理依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目管理”、“操作類別管理”進(jìn)入操作類別管理界面。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對(duì)當(dāng)前選中的操作類型進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“新增”按鈕，定義表下方的編輯區(qū)域進(jìn)入可編輯狀態(tài)，輸入新的其它費(fèi)用信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕以保存新增的其它費(fèi)用信息。初始界面顯示所有不是刪除狀態(tài)的檢查項(xiàng)目。點(diǎn)擊“修改”按鈕對(duì)當(dāng)前選中的檢查項(xiàng)目進(jìn)行修改。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將顯示在調(diào)查問(wèn)題列表中。點(diǎn)擊“刪除”按鈕當(dāng)前選中的調(diào)查問(wèn)題將會(huì)被刪除。點(diǎn)擊“月次處理”按鈕對(duì)本月數(shù)據(jù)進(jìn)行月獎(jiǎng)處理。. 車輛級(jí)別變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì). 車輛級(jí)別變動(dòng)情況清單. 用戶分類明細(xì)表. 特約店費(fèi)用從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”、“特約店費(fèi)用”進(jìn)入特約店費(fèi)用操作界面。