【正文】 報表辦理消帳手續(xù)。 ? 借用：使用部門需借用各類資產(chǎn)時，須經(jīng)原使用部門負(fù)責(zé)人同意，并辦理相關(guān)借用手續(xù)，填寫借用單，在借用單上注明物品數(shù) 量、規(guī)格型號，及借用人手機(jī)號碼、姓名、歸還日期等。 四、資產(chǎn)管理制度及措施 ? 在示范單位管理方面實施責(zé)任制，責(zé)任到組，分工到人。 ? 定 期進(jìn)行部門資產(chǎn)自檢，分組清點資產(chǎn)。 ? 每次盤點及時總結(jié)盤點情況，出現(xiàn)盤盈或盤虧情況時，及時查明原因，匯報給部門負(fù)責(zé)人批示處理意見，并辦理相關(guān)處理手續(xù)。并及時與財務(wù)部門核對所調(diào)撥資產(chǎn)是否減帳。 五、售樓部倉庫管理條例 ? 倉庫鑰匙由物資管理員保管，其他人員不得私自配臵或保留倉庫鑰匙。 ? 除了領(lǐng)取擺放在示范單位的物品外，領(lǐng)取物品的人員必須對該物品負(fù)責(zé)，要明確物 ? 品的用途、去向，并且負(fù)責(zé)該物品的歸還，如有損失或遺失，必須及時做遺失、損壞登記，否則將追究其負(fù)責(zé)。領(lǐng)取物品后，按物品上的標(biāo)簽做好出入庫登記。如有新的物品入庫，請到物資管理員處做入帳登記，并將物品包好，貼上標(biāo)簽，按物資管理員指定地點擺放整 齊。 ? 要愛惜倉庫物品，領(lǐng)取物品時要輕取輕放，歸還物品時要收拾整齊并按原來擺放的位臵擺放整齊，并保持倉庫的清潔，離開倉庫時應(yīng)關(guān)好倉庫的門、窗。 六、示范單位搬遷工作： ① 先將物資按位臵打包并在紙箱處記錄下位臵。） ③ 檢查物資完整后編號新帳目并在總目錄上更新內(nèi)容。 2) 確定新示范單位所需精品、家私和空調(diào)是否屬于新購臵的。 4) 布臵工作前搬運(yùn)工作的安排（與工程部同事溝通了解示范單位的工程完成時間，與清潔部同事溝通了解清潔完成狀況，與物業(yè)部同事進(jìn)行鑰匙交接）。 大堂管理制度 一、 目的 為規(guī)范管理銷售大堂的整潔及維護(hù)管理，使售樓部員工能夠自覺、細(xì)心地對銷售場所的維護(hù)及銷售工具的保護(hù)進(jìn)行規(guī)范化管理。 二、 工作職責(zé) （ 1）管理售樓部大堂值日情況并監(jiān)管清潔情況。 三、大堂規(guī)章制度及處罰條例 以下值日工作由當(dāng)天輪值留守那組的全部同事共同執(zhí)行 ,如有違反全組扣分 . 1) 茶水間紙杯及自備水杯整齊平擺放，及時補(bǔ)充紙杯，節(jié)約用水，不能擺放食物、雜物在茶水間內(nèi)；（扣 1 分） 2) 大堂燈光要適當(dāng)開啟，做到 08： 30 前開啟，晚上下班后在沒客人情況下關(guān)閉；（扣1 分） 3) 模型要求星期六，日開燈多加留意模型是否有損壞，每逢星期三清潔模型（扣 1 分 ） 4) 大堂廣告牌的擺放，掉落，損壞及時通知大堂管理人員落單維修 。（扣 1 分） 休息室及飯?zhí)霉芾碇贫? 更衣室值日準(zhǔn)則 1) 檢查椅凳是否整齊 ,否則需擺放好 . 2) 檢查和清潔地面衛(wèi)生 . 3) 檢查工衣柜頂 ,凳上等室內(nèi)的地方是否有物品的擺放 ,如有就沒收處理 . 4) 檢查照明和冷氣 ,確保電源關(guān)閉 . 處罰規(guī)章制度 . 1) 如過早上或下午沒有值日每 次罰款 20 元 . 2) 組長已通知輪值同事而沒有去值日每次罰 30 元 . 3) 如果被安排同事因帶客或其他原因不能值日 ,就必須支援組長另外安排 ,否則視為沒值日 . 4) 鞋沒放在指定位臵 (鞋柜內(nèi) )每次罰 10 元 . 銷售資料管理制度 銷售資料室鑰匙由銷售資料管理員和后勤部文員保管，其它人不得私自配臵或保留資料室鑰匙 扣 10 分 任何人員到資料室領(lǐng)取銷售資料或?qū)①Y料送回資料室時，需到資料管理處領(lǐng)取鑰匙，并做詳細(xì)的鑰匙領(lǐng)用登記和資料出入倉登記，資料管理員休息或不在的情況下，可到后勤文員處領(lǐng)取鑰匙，并 由后勤文員負(fù)責(zé)監(jiān)督 領(lǐng)取資料的人員必須先填寫資料領(lǐng)用申請單，并明確資料的用途、去向、數(shù)量，做好出入登記 扣 1 分 新資料回資料庫時，將包裝標(biāo)簽貼好，按資料管理員指定地點擺放，再由資料員做入庫登記 愛惜資料室物品，領(lǐng)取資料時要收拾整齊并按原來擺放的位臵擺放整齊，保持資料室的清潔，離開資料室時應(yīng)注意防火措施是否做好、關(guān)好燈、風(fēng)扇、門 扣 1 分 不服從工作安排整理資料及其它工作其它安排 扣 信息傳遞及訊息欄管理制度 每天的報紙要交給點點員或放到前臺左下角柜。可獎勵 1 分。 （ 1） 如帶走閱讀的，罰 1 分。 閱讀報刊需及時放回報架并排放整齊，否則扣 1 分。 每半月或每月做考試。 （ 3） 8090 分的扣 1 分罰找新信息 1 條 。 示范單位管理制度 星期一至星期五早上要開冷氣，星期六、日要開冷氣和燈，晚上檢查示范單位是否已關(guān)閉所有電源和檢查鞋桶的鞋套是否需要添加鞋套。 每日檢查清楚示范單位衛(wèi)生情況（例：精品擺放是否整齊美觀、全屋門窗是否已關(guān)閉、全屋清潔等等情況）。 星期六、日需檢查電梯洋房樓梯間的燈是否正常開啟。 銷售人員每次借了示范單位鑰匙，都必須在保安亭清楚登記好（包括姓名、部門、借取時間或歸還時間、用途等等），看完單位后都必須鎖門及即時歸還鑰匙給保安亭。 每次檢查后需仔細(xì)清楚填寫好登記表，如發(fā)現(xiàn)特殊情況（例：示范單位維修問題、精品遺失情況等等）需及時上報相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人員。 值日人員不仔細(xì)檢查隨便登記，扣 1 分 。 值日人員檢查后，發(fā)現(xiàn)維修問題不及時反映情況，扣 2 分。 借了示范單位鑰匙后不鎖門，扣 3 分。 用電話形式要求保安人員借示范單位鑰匙給客人，扣 5 分。 借了示范單位鑰匙不登記，扣 3 分。 球車管理制度 一、高爾夫球車清潔要求 以小隊為單位輪值清潔高爾夫球車，每半年更換一隊。特殊情況除外（如雨天、會議等）。 小洗內(nèi)容：高爾夫球車車身清潔干凈，必須用肥皂精粉清潔。座椅用濕布抹干凈。打開座椅沖洗內(nèi)籠。 B：地板泥沙有否沖洗。 D：頂蓬、貨架、貨盤有否雜物、樹葉。 各組組長及主任每周定期檢查高爾夫球車清潔工作，如未完成，按高爾夫球車處罰條例執(zhí)行。輪值的隊伍應(yīng)保證異日有 5 至 6臺高爾夫球車使用，展銷會就應(yīng)有 6 臺或以上。使用完畢后，務(wù)必立刻歸還球車車匙，并登記。若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況即時作出處理 。 高爾夫球車必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用并按指定的路線行駛，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按相關(guān)處罰條例進(jìn)行處罰，（如駕駛?cè)瞬话匆笫褂酶郀柗蚯蜍嚢l(fā)生意外，后果自負(fù)，并嚴(yán)格處罰。 在使用高爾夫球車過程中如發(fā)現(xiàn)球車發(fā)生任何故障應(yīng)立刻停止使用并及時通知球車 負(fù)責(zé)人，否則，記于處罰。 由球車負(fù)責(zé)人設(shè)立《售樓部看樓車物資申購使用登記表》，每月盤點所有球車物資進(jìn)倉、使用、庫存的明細(xì)。 檢查方法： A：目視下，輪胎是否過扁（輪胎沒氣） B：球車充電后，在正常使用情況下比平時快沒電或充不進(jìn)電 （電池水不夠） C：呔盤轉(zhuǎn)動困難，有雜聲（呔盤缺少潤滑油） 四、高爾夫球車處罰條例 領(lǐng)取球車車匙不登記，罰款 30 元。 使用球車后沒及時歸還鑰匙，罰款 30 元。 把球車使入不允許進(jìn)入的范圍，罰款 30 元。 將球車亂停亂放，罰款 10 元。 沒按要求充電，全隊罰款 50 元。 每次處罰都開處罰單 ，由當(dāng)時人簽名。 注：處罰程度由輕到重；前三次違返者扣 1 分；第四至六次違返者各 2 分；再后者每次違返按以上扣罰條例嚴(yán)格執(zhí)行，其違返情況按實際情況而定，有意違返者嚴(yán)罰。 不得在小區(qū)道路上逆行。（本部所使用的球車最高車速為 18～ 24 公里 /小時間，其最大載重量大車速下制動距離≤ 5 米。 不能高速轉(zhuǎn)彎。 開走插有沖電設(shè)備的球車時，要先將充電插頭拔離。 使用球車時如遇到坡度較大的地方時，球車必須使入停車庫。 六、高爾夫球車培訓(xùn)條例 由球車教練教導(dǎo)新同事學(xué)習(xí)駕駛球車的基本技術(shù)。 由球車教練當(dāng)孝官給新同事作駕駛球車孝試。 全面合格者才可正式獨自駕駛球車。 充完電后球車開出球車庫時切記要先將充電器插頭先拔出放在充電器上，不能亂放。 注意填寫后放進(jìn)箱內(nèi)。 如填寫職務(wù)時，如其他橫線內(nèi)請?zhí)顚懞舐毞Q。 同事要注意帶客填寫登記表后，（接待人員、日期、時間、人數(shù)）一定要填寫。如有違反扣 1 分。 要注意客人填寫人數(shù)，如未填寫扣 1 分。 售樓部崗位輔導(dǎo)員管理制度 一、目的 完善培訓(xùn)體系，使新員工及在職員工熟悉公司運(yùn)作及工作職責(zé)，更好地掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，并能持志得到職業(yè)輔導(dǎo)和能力提升。 工學(xué)合一，以告知、演示、現(xiàn)場 作業(yè)等方式耐心教導(dǎo)員工掌握作業(yè)技能或有關(guān)新知識。 答復(fù)員工實際共中上出現(xiàn)的疑點難點問題。 四、崗位輔導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容 崗前培訓(xùn)是重點，必須完成的內(nèi)容包括： 所在部門及組織的職能、上下級關(guān)系 部門管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、辦公程序 辦公（或生產(chǎn)）設(shè)備的操作訓(xùn)練 及時傳授行業(yè)新知識； 隨時檢查和督導(dǎo)受訓(xùn)對象的工作是否符合教導(dǎo)的內(nèi)容； 解答員工提出的專業(yè)技術(shù)、作業(yè)技能、工作方法等疑難問題。人事部門提前一天通知用人部門新員工入職時間； 人事部門辦理入職手續(xù)并進(jìn)行公司概況、公司制度的培訓(xùn)后，即交由入職部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)； 培訓(xùn)完畢，由崗位輔導(dǎo)員填寫新員工崗前培 訓(xùn)記錄表確定其培訓(xùn)成績；如果崗前培訓(xùn)在規(guī)定的時間內(nèi)不能合格，必須延長培訓(xùn)時間直至其能夠合格并勝任工作。培訓(xùn)記錄表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，員工確認(rèn)后交人事部歸入個人檔案。新員工轉(zhuǎn)正必須將崗前培訓(xùn)記錄作為重要的參考依據(jù)。 第七節(jié) 上崗考試制度 一、目的： 為能順利完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，確保人員各項技能在同一水平線上，特制定凱茵新城售樓部上崗考試制度 。 第一階段：培訓(xùn)十天后（培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司背景、部門制度、儀容儀表、樓盤概況、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識、銷售技能技巧（初級）、銷售流程、按揭知識、服務(wù)意念、客戶維系等等），安排第一次考試。 第三 階段：為期一周，以考試為主，同時加入案例分析及前兩階段的知識鞏固，考試內(nèi)容主要以模擬為主。 三、形式： 每月一次筆試、一次的模擬銷售（帶客、產(chǎn)品分析、銷控流程等）。 四、措施： 新入職員工必須通過三個階段方可參與銷售或轉(zhuǎn)正，若不能通過的，則視情況不予錄用。 二次，如員工不能通過第二次考試的，則必須下班前把知識過關(guān)后才能下班。 ? 團(tuán)隊考核：于部門積分制體現(xiàn)團(tuán)隊得分（比率： 優(yōu)秀： 100 分（ 90%以上：）： +500 分 良好： 90 分（ 8980%）： +300 分 合格： 80 分以上（ 6960%）： 300 分 不合格： 80 分以下（ 60%以下）： 500 分 第八 節(jié) 保密制度 一、目的 為確保公司商業(yè)秘密，規(guī)范員工植物行為，維護(hù)公司的合法權(quán)益 ,特制定本制度。 三、定義 公司秘密是指涉及公司權(quán)利、利益，依照特定程序確定，在一定程度時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。 四、 職責(zé) 公司全體員工都有保守公司秘密的責(zé)任和義務(wù)。主管行政的副總裁負(fù)責(zé)對涉及公司機(jī)密文件使用／披露的審批。項目總經(jīng)理負(fù)責(zé)對涉及所屬項目公司機(jī)密文件使用／披露的審批。 d)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要的會議記錄、招投標(biāo)投標(biāo)文件；工程造價資料； e)合作單位、供應(yīng)商的資料、業(yè)主／客戶資料； f)公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)憑證、帳冊、報表。?絕密?是公司最重要的秘密， 泄露會使公司的權(quán)益遭受特別嚴(yán)重的損害；?機(jī)密?是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益遭受到嚴(yán)重?fù)p害；?秘密?是一般的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益遭受損害。 B 公司 )的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計審計資料、設(shè)計圖紙、銷售策劃資料、重要的會議記錄及公司經(jīng)營情況為機(jī)密級，標(biāo)識為?機(jī)密?，保密期限為長期。 六、 保密措施 屬于保密范疇的文件、資料及其他物品的保管、制作、收發(fā)、傳遞、使用、摘抄、銷毀，由部門主管副總級以上人員委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦管理部門負(fù)