【正文】 年度用工計(jì)劃，確定次年度人員編制、工資總額，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 宜另文制定。 第十三條 公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請(qǐng)表》組織人員招聘。 第五章 薪 酬 第十五條 公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的原則，實(shí)行崗位（責(zé)任）、貢獻(xiàn)與工資收入掛鉤，激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、約束有機(jī)結(jié)合的薪酬分配制度和增長(zhǎng)機(jī)制。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r(shí)間內(nèi)未提供正常勞動(dòng)的除外）。 第十八條 員工在法定休假日和婚喪假期間以 及經(jīng)批準(zhǔn)的公費(fèi)培訓(xùn)期間薪酬按規(guī)定支付。業(yè)務(wù)工種實(shí)行調(diào)休制。 第二十一條 原則上工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成。 第二十二條 被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外，不得拒絕。 第二十四條 人員加班盡可能采用補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償?？己俗裱陀^、公正、民主、公開的 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第二十六條 考核分為月考核和年度考核。 第二十七條 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體化，對(duì)各類員工實(shí)行分類指導(dǎo)，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。中層員工的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他員工考核由各職能部門（管理處）經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)。 第八章 獎(jiǎng) 懲 第三十一條 公司按照精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則對(duì)表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)顯著的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。 第三十三條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進(jìn)行。 第九章 教育培訓(xùn) 第三十四條 為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計(jì)劃地對(duì)員工分別進(jìn)行教育培訓(xùn)。 第三十五條 員工培訓(xùn)主要通過員工在各自 崗位的工作中進(jìn)行，對(duì)員工提出工作要求，使員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。 第三十七條 員工培訓(xùn)采取自培與送培相結(jié)合，業(yè)余培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。 第三十九條 任職資格培訓(xùn)是根據(jù)國(guó)家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對(duì)公司現(xiàn)有管理人員和技 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第四十條 綜合培訓(xùn)是對(duì)管理人員的綜合知識(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、擴(kuò)展和加深的培訓(xùn)，以保持其知 識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性及管理水平，隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長(zhǎng)。 第四十二條 公司負(fù)責(zé)對(duì)中層員工進(jìn)行培訓(xùn)，由公司綜合管理部組織實(shí)施。 第四十三條 員工由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加的學(xué)習(xí)，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務(wù)期限及違約責(zé)任。 第四十五條 第十一章 崗位動(dòng)態(tài)管理 第四十六條 為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理調(diào)配人力資源而實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。 第四十八條 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，中層干部根據(jù)績(jī)效進(jìn)行聘任，依靠素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)上任，做到能上能下；員工根據(jù)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度，做到能進(jìn)能出。 （二）其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文； 第五十條 凡接到聘任、解聘、調(diào)動(dòng)通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。 第十二章 離 職 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第五十三條 員工辭職應(yīng)提前通知公司。 第五十四條 員工有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職： （一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對(duì)工作造成較大損失或不良影響的； （二）由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的； （三）由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進(jìn)人才，服務(wù)期限未滿的； （四）由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加業(yè)余學(xué)習(xí)，服務(wù)期限未滿的； （五）正在接受公司審查， 有經(jīng)濟(jì)或其它問題的尚未作結(jié)論的； （六）其他原因暫不宜辭職的。 第五十六條 辭退員工須提前通知本人。 第五十七條 員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應(yīng)接受離任審計(jì)。 第五十八條 員工工作交接完畢后，按《員工辭職（辭退）手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。員工 離職后，因?yàn)殡[瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責(zé)任。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第十三章 人事檔案管理 第六十條 人事檔案管理是指員工進(jìn)公司后建立的人事檔案管理。 第六十二條 員工進(jìn)公司后應(yīng)及時(shí)建檔。 第六十三條 查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請(qǐng)、審批簽字手續(xù)，經(jīng)公司綜合 管理部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 第十四章 附 則 第六十五條 本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實(shí)施。 薪酬管理制度 第一章 總 則 第一條 為建立與現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制和公司發(fā)展方向相適應(yīng)的薪酬分配體系，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和政策，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。 第三條 薪酬指員工全部工資性收入，包括月薪、年功工資兩部分。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第四條 公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先、整體兼顧、考核發(fā)放的原則，實(shí)行崗位（責(zé)任）、貢獻(xiàn)與薪酬掛鉤，競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制有機(jī)結(jié)合的薪酬分配制度。任何崗位員工最低月薪不得低于成都市公布的該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r(shí)間內(nèi)未提供正常勞動(dòng)的除外）。月薪總額與工效掛鉤，包干使用。 第八條 經(jīng)公司總經(jīng)理審核確定的月薪、年功工資總額包干使用。 第三章 薪酬構(gòu)成 第九條 公司實(shí)行月薪、年功工資總額控制下的月薪制：管理人員月薪由基本工資和崗位工資（效益工 資）兩部分組成。 第十一條 崗位工資（效益工資）按照核定的總額與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤浮動(dòng)的原則，在不突破公司核批總額的范圍內(nèi)，根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)、效果區(qū)別對(duì)待，考核發(fā)放。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 綠化工 400 450 500 550 600 650 700 750 800 清潔工 400 450 500 550 600 650 700 750 800 項(xiàng)目部成員工資根據(jù)該項(xiàng)目具體情況和公司實(shí)際并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定薪酬。凡在公司連續(xù)工作滿一年的員工均可在次年度享受年功工資，年功工資按 工齡以每年 15 元計(jì)發(fā)。 第四章 工資管理 第十四條 按照先勞動(dòng)后取酬的原則，按每月目標(biāo)任務(wù)完成情況和取得經(jīng)濟(jì)效益的考核結(jié)果，在次月核發(fā)月薪，即當(dāng)月 1— 30 日的月薪在下月發(fā)放。其他人員月薪于每月 10 日一次發(fā)放。當(dāng)月日歷天數(shù) 第十八條 員工崗位變動(dòng)，從變動(dòng)之月起變動(dòng)月薪。 2。 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 日薪標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法：離崗位前月薪標(biāo)準(zhǔn)247。 第二十一條 員工死亡，其月薪計(jì)發(fā)到死亡之月，其它待遇按照集團(tuán)股份有限有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第二十 三條 員工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或出國(guó)留學(xué)，離崗期間按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)月薪： （一）由上級(jí)主管部門或公司指令性參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)視同出勤，月薪按在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)； （二）由本人申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后參加短期（一般不超過一個(gè)月）半脫產(chǎn)培訓(xùn)的，月薪按照在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核算，崗位工資減半計(jì)發(fā)。 第五章 月薪的晉升 第二十四條 月薪晉升原則：以公司的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度與勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度為基準(zhǔn)，與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤。 （二）考評(píng)晉升。 職級(jí)晉升，工資晉升。對(duì)業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)突出，被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀員工標(biāo)兵、連續(xù)二年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工的，給予獎(jiǎng)勵(lì)性晉升工資一級(jí)。在本制度實(shí)施之前頒布的有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。 獎(jiǎng)懲細(xì)則 一、獎(jiǎng)勵(lì) 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? (一 )部門內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì) (季度評(píng)比 ) 凡符合下列情況之一者，可以由部門主管（班組長(zhǎng)）提名評(píng)比季度優(yōu)秀員工。 第一次可獲季度優(yōu)秀員工稱號(hào)，部門內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；第二次獲得可獲一次性人民幣獎(jiǎng)勵(lì)50元；共四次獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的（中間評(píng)比間隔（ 2次），可以獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 200元、第二年工資升一擋或獲得一次 2級(jí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并記入本人檔案。 (二 )公司獎(jiǎng)勵(lì)（年度評(píng)比） 公司一年評(píng)比一次年度優(yōu)秀員工，獲得者公司總經(jīng)理在年度員工工作總結(jié)大會(huì)上給予表揚(yáng)，可以獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 200元、工資升 1級(jí)或者獲得一次 2級(jí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo) 準(zhǔn)： 熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿 1年以上； 有高度責(zé)任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jī)顯著； 服務(wù)態(tài)度好，工作效率高； 遵守規(guī)章制度，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。 增收節(jié)支，控制成本成效顯著；有合理化建議被采納，效果明顯； 積極擴(kuò)大營(yíng)銷，開拓市場(chǎng)，獲明顯經(jīng)濟(jì)效益； 積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會(huì)影響，獲得明顯的社會(huì)效益； 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? （一）批評(píng) ※有下列行為之一者 ，監(jiān)督員及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除考核分?jǐn)?shù) 2— 20分的處罰： 遲到或早退超過 5分鐘，每月達(dá) 1次； 上班時(shí)間看其他書報(bào)，吃食物，聽錄音機(jī)，看電視，喝帶酒精的飲料，打瞌睡等 1次； 隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物； 私自搭乘非員工使用的電梯； 著便裝進(jìn)入工作崗位； 在考勤表上亂涂亂畫， 1個(gè)月無故缺勤 2次以內(nèi)； 在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙，上班時(shí)間吸煙； 工作時(shí)間擅離崗位、串崗或聊天；私自外出購物； 不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶公司外人員進(jìn)入所管理的物業(yè)； 對(duì)上級(jí)分派的任務(wù)執(zhí)行遲緩、拖延； 1被客戶投 訴一次，情節(jié)較輕者； 1工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)； 1在工作場(chǎng)所剔牙，挖耳，抓癢，摳鼻孔，照鏡子，化妝，打響指，吹口哨，手插口袋，雙手插腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)； 1在辦公室和公眾場(chǎng)所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長(zhǎng)發(fā)過肩，不佩帶工牌等； 1服務(wù)不主動(dòng)，不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人的不愉快； 1同工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正，不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕者； 1違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 言語粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級(jí)辦公室； 當(dāng)班時(shí)間睡覺，特別是晚班； 1個(gè)月內(nèi)無故缺勤 2次以上，遲到或早退 2次以上； 工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響； 違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī) 范和各項(xiàng)規(guī)章制度； 曠工 1天以內(nèi)； 督察員不履行督察責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)； 1對(duì)屬下不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不批評(píng)、不按規(guī)章處罰； 1由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成經(jīng)濟(jì)損失 500元以下（除按原價(jià)賠償外）； 1私自使用客用品或客用設(shè)施； 1所犯錯(cuò)誤比輕微過失稍重者；所犯錯(cuò)誤不足記小過者。 3個(gè)月內(nèi)受到 2次警告處分；或 1個(gè)月內(nèi)連續(xù) 2次受到批評(píng)； 上班時(shí)飲酒或上班前 飲酒； 私自接受客人小費(fèi)或物品； 工作時(shí)間高聲喧嘩或干擾客人休息； 由于個(gè)人工作失誤及責(zé)任而影響賓客工作； 違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度，以致造成隱患； 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，單位造成經(jīng)濟(jì)損失 500元以上、 2021元以下（除按原價(jià)賠償外）； 用不適當(dāng)手段干擾他人工作； 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用單位的設(shè)備，如車輛、洗衣房設(shè)備等；或明知財(cái)物受損失或丟失，而不管、不問、不匯報(bào)； 提供不真實(shí)的報(bào)告、材料； 1泄露機(jī)密，遺失鑰匙、單據(jù)等重要物品； 1曠工 1天以上， 2天以下； 1工作中與客戶爭(zhēng)吵得； 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? ※凡是有下列行為之一者，部門經(jīng)理有權(quán)提出給予記小過處分并報(bào)經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除當(dāng)季度考核分全部分?jǐn)?shù)。 （三）撤職 和降級(jí) 有下列行為者，人事部按任免權(quán)限或提請(qǐng)總經(jīng)理，給予撤職或降級(jí)處分： 所轄部門工作長(zhǎng)期無起色； 有嚴(yán)重瀆職行為； 所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格； 犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤。做成功物業(yè)管理人！』 第 35 頁，共 39 頁 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 酗酒，賭博； 1其他違反法律或治安條例的行為； 1不服從上級(jí)指揮，拒絕上級(jí)指派的工作，經(jīng)教育無效； 1故意損壞公物； 1貪污挪用公款； 1利用職務(wù)和工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊； 1擅自對(duì)外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論；嚴(yán)重?fù)p壞公司形象的； 1書寫匿名誣告 信； 1記 1次大過，或 2次小過，或 4次警告，或一次小過、 2次警告處分，仍無明顯悔改表現(xiàn)； 其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為； 二、員工申訴權(quán) 員工有申訴的權(quán)利。人事部對(duì)申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。主管部門對(duì)申訴者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度慎重處理。 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松?