【正文】 法、崗位分類(lèi)法、要素比較法、要素計(jì)點(diǎn)法 崗位分析的方法：觀察法、面談法、工作日寫(xiě)實(shí)法、典型事例法、問(wèn)卷調(diào)查法 崗位分析是普遍而重要的人力資源管理技術(shù)，是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工 作條件、工作環(huán)境以及承擔(dān)該職務(wù)所需資格條件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位價(jià)值的判斷，進(jìn)而納入薪酬等級(jí)。 崗位評(píng)價(jià)的目的：發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)哪些崗位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中具有更加重要的地位，哪些崗位需要更高的管理、業(yè)務(wù)和技能水平，現(xiàn)有崗位上的人員是否符合崗位的任職要求，從而為改進(jìn)管理和合理確定薪酬提供依據(jù)。 崗位評(píng)價(jià)的原則： 1崗位評(píng)價(jià)的是崗位而不是崗位中的人； 2讓員工積極的參與到崗位評(píng)價(jià)的工作中來(lái)，以便他們認(rèn)同崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果； 3崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開(kāi) 崗位評(píng)價(jià)的方法比較（見(jiàn)教材 179） 注意崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系（見(jiàn)教材 180） 薪酬等級(jí)劃分的工作程序： 1決定崗位是否分系列劃分薪酬等級(jí) 2劃分薪酬等級(jí) 薪酬調(diào) 查包括薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查 薪酬市場(chǎng)調(diào)查工作程序： 1確定調(diào)查目的（ 4點(diǎn)）； 2確定調(diào)查范圍（ 4點(diǎn)）； 3選擇調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查（ 4個(gè)）；4統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)（方法有 4個(gè)） 薪酬市場(chǎng)調(diào)查目的：為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整；薪酬晉升政策的調(diào)整；具體崗位薪酬水平的調(diào)整 確定調(diào)查范圍： 1確定調(diào)查的企業(yè)； 2確定調(diào)查的崗位； 3確定調(diào)查的數(shù)據(jù)； 4確定調(diào)查的時(shí)間段 薪酬市場(chǎng)調(diào)查常用的調(diào)查方式： 1企業(yè)之間相互調(diào)查； 2委托調(diào)查； 3調(diào)查公開(kāi)的信息； 4調(diào)查問(wèn)卷 統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法： 1數(shù)據(jù) 排列； 2頻率分析； 3回歸分析； 4制圖 薪酬滿意度調(diào)查工作程序： 1確定調(diào)查對(duì)象； 2確定調(diào)查方式； 3確定調(diào)查內(nèi)容 注意設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷及薪酬滿意度調(diào)查表 薪酬調(diào)查的作用（見(jiàn)教材 189） 崗位分析評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查、績(jī)效考核與薪酬管理的關(guān)系：崗位分析評(píng)價(jià)的目的是為了得到崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)，薪酬調(diào)查是為了保證薪酬管理的外部公平性，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系是為了保證內(nèi)部公平。 制定薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作（見(jiàn)教材 193） 制定薪酬計(jì)劃的方法（見(jiàn)教材 193— 194）：從上而下法 從下而上法 確定薪酬結(jié)構(gòu)包括：確定不同員工的薪酬構(gòu)成項(xiàng)目；確定不同員工各薪酬等級(jí)的薪酬結(jié)構(gòu)比例 薪酬結(jié)構(gòu)的概 念：?jiǎn)T工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及各自所占的比例。必須明確的內(nèi)容：薪酬分配政策、原則、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過(guò)渡辦法、其它規(guī)定等。二工資定級(jí)時(shí)的內(nèi)部公平與對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力的平衡問(wèn)題 調(diào)整薪酬時(shí)要注意同員工的溝通 人工成本的核算程序： 1核算人工成本基本核算指標(biāo)； 2核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo) 人工成本基本核算指標(biāo)的核算方法： 1 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)； 2 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)； 3 企業(yè)銷(xiāo)售收入； 4企業(yè)增加值； 5企業(yè)利潤(rùn)總額； 6企業(yè)成本總額； 7企業(yè)人工成本總額 在崗員工工資總額核算企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)直接支 付給本企業(yè)全部在崗員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額。 18項(xiàng)不包括在內(nèi)（ P207） 人工成本 =企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi)用 +勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 +住房費(fèi)用 +其他人工成本 人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)的核算： 1銷(xiāo)售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率； 2勞動(dòng)分配率 福利的項(xiàng)目：一社會(huì)保險(xiǎn)福利： 1基本養(yǎng)老保險(xiǎn)； 2基本醫(yī)療保險(xiǎn)； 3失業(yè)保險(xiǎn)； 4工傷保險(xiǎn)；二用人單位集體福利：全員性福利和特殊群體福利；經(jīng)濟(jì)性福利與非經(jīng) 濟(jì)性福利（詳細(xì)看教材 210— 211） 福利的屬性： 1福利是間接的薪酬，低差異、高剛性。 各種福利的特點(diǎn)： 1補(bǔ)貼：低差異、高剛性； 2津貼：有的是低差異、高剛性；有的是高差異，低剛性的。 3保險(xiǎn)的構(gòu)成較復(fù)雜。 福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則： 1嚴(yán)格控制福利開(kāi)支，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)； 2根據(jù)員工的需要和企業(yè)特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目 3將福利同員工的業(yè)績(jī)聯(lián)系； 4企業(yè)選擇的福 利項(xiàng)目應(yīng)對(duì)員工行為有一定的影響。 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)程序： 1確定基金的來(lái)源與額度； 2確定支付的范圍； 3確定支付醫(yī)療費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)； 4確定基金的管理辦法 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí) 驗(yàn)基地 公司名稱(chēng)：中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心（ TJ Human Resources Development Service Center CHINA） 地址：天津市河西區(qū)九龍路 58 號(hào) 郵編： 300204 EMAIL： 網(wǎng)址： 聯(lián)系電話： 02223269393 02223269369 傳真： 02223269393 主要包括：勞動(dòng)合同管理；集體合同的協(xié)商和 履行；勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度；員工溝通；職業(yè)安全衛(wèi)生管理 勞動(dòng)合同管理包括：勞動(dòng)合同文本的準(zhǔn)備；勞動(dòng)合同的訂立和變更；勞動(dòng)合同的解除與終止 勞動(dòng)合同文本的準(zhǔn)備主要包括：草擬勞動(dòng)合同文本、草擬專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款： 1 勞動(dòng)合同期；限 2 工作內(nèi)容； 3勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； 4勞動(dòng)報(bào)酬； 5社會(huì)保險(xiǎn)； 6勞動(dòng)紀(jì)律； 7勞動(dòng)合同終止的條件； 8違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 約定內(nèi)容：試用期限、培訓(xùn)、保密事項(xiàng)、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng) 勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款，包括專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)存在內(nèi) 在的矛盾。 法人機(jī)關(guān)分：意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān) 意思機(jī)關(guān)即法人的權(quán)力機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān) 執(zhí)行機(jī)關(guān)即執(zhí)行意思機(jī)關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對(duì)內(nèi) 進(jìn)行管理，對(duì)外進(jìn)行民事活動(dòng)和招聘錄用員工活動(dòng)的功能 代表機(jī)關(guān)是法人的意思表示機(jī)關(guān)，通常稱(chēng)為法人的法定代表人 監(jiān)察機(jī)關(guān)是對(duì)法人執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督的機(jī)關(guān)。 委托代理授權(quán)為要式行為授權(quán)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式授權(quán)，應(yīng)包括代理人的姓名或名稱(chēng)，代理事項(xiàng)，權(quán)限范圍、有效期限、被代理人的簽名蓋章等。 勞動(dòng)合同的變更條件為： 1訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度發(fā) 生變化，應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容； 2訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。 用人單位單方解除勞動(dòng)合同，隨時(shí)解除不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件： 1勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，此種情況在試用期滿后不再適用。 4勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。 提前 30 天書(shū)面通知，承擔(dān)經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件： 1 勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作； 2勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成一致協(xié)議的。 勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的情況： 1在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同， 并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任； 2用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件； 3用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。 集體合同的內(nèi)容： 1勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分； 2一般性規(guī)定； 3過(guò)渡性規(guī)定； 4其他規(guī)定 集體合同形式：主件與附件。 集體合同的特征：主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性。 集體合同的履行原則：實(shí)際履行、協(xié)作履行 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則： 1 著重調(diào)解及時(shí)處理的原則； 2 查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則； 3 當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則 處理程序：當(dāng)事人協(xié)商解決 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 人民法院判決 調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng) 爭(zhēng)議的調(diào)解的特點(diǎn)（群眾性、自治性、非強(qiáng)制性） 與仲裁、判決的區(qū)別（地位不同、主體不同、范圍不同、效力不同） 調(diào)解委員會(huì)的組成（職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表） 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則： 1自愿原則（申請(qǐng)調(diào)解自愿、調(diào)解過(guò)程自愿、履行協(xié)議自愿）； 2尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則 調(diào)解程序： 1申請(qǐng)和受理； 2調(diào)查調(diào)解； 3制作調(diào)解協(xié)議書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)書(shū) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁的特征： 1仲裁主體具有特定性； 2仲裁對(duì)象具有特定性； 3仲裁施行強(qiáng)制原則 勞動(dòng)仲裁組織機(jī)構(gòu)： 1勞動(dòng)行政部門(mén)代表； 2同級(jí)工會(huì)代表； 3用人單位方面的代表 ； 4仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)仲裁的原則 5個(gè)： 1一次裁決原則； 2合議原則； 3強(qiáng)制原則； 4回避原則； 5區(qū)分舉證責(zé)任原則：平等主體 “ 誰(shuí)主強(qiáng)誰(shuí)舉證 ” ，隸屬 “ 誰(shuí)決定誰(shuí)舉證 ” 勞動(dòng)仲裁程序 4步： 1申請(qǐng)和受理； 2案件仲裁準(zhǔn)備； 3開(kāi)庭審理和裁決； 4仲裁文書(shū)的送達(dá) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)： 1按爭(zhēng)議主體分：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議； 2按爭(zhēng)議的性質(zhì)分：權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議； 按爭(zhēng)議的標(biāo)的分：勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。其分析的要點(diǎn)： 1確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的； 2分析確定意思表示的意志內(nèi)容； 3分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)、集體中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí) 驗(yàn)基地 公司名稱(chēng)：中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心（ TJ Human Resources Development Service Center CHINA） 地址：天津市河西區(qū)九龍路 58 號(hào) 郵編： 300204 EMAIL： 網(wǎng)址： 聯(lián)系電話： 02223269393 02223269369 傳真： 02223269393 合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定。 2分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系 管理信息系統(tǒng)的職能： 1信息需要分析； 2信息收集與處理 員工溝通程序： 1形成概念； 2選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)； 3信息傳輸； 4信息接收； 5信息說(shuō)明、解釋?zhuān)?6信息利用； 7反饋 信息溝通的作用： 1組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期有目標(biāo)、情報(bào)、資料、知識(shí)。4調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具； 5實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段。二制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃： 員工溝通分析： 1工作壓力的分析； 2挫折分析 溝通方法： 1勸告 2安撫勸慰 3鼓勵(lì)溝通 4重新定向 勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類(lèi)： 1 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建議費(fèi)用； 2 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用； 3個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用； 4 勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)； 5 健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用； 6 有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用； 7工傷保險(xiǎn)費(fèi)； 8工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等