【正文】 夠立即做決定的。并在走的時候：走好，歡迎您下次再來，再見!在導(dǎo)購過程中，還會碰到各種性格不同的人。精打細(xì)算型：這種人比較精明，甚至有些扣門，各方面都算得比較緊，買東西一般不吃虧。這種人是這樣的，如果你有一些禮品或贈品，他就跟你做生意。嘮嘮叨叨型：這種人喜歡婆婆媽媽，自己說個不停，一會兒又是這個怎么樣了，又是那個怎么樣了，并且喜歡講些自己過去買同類東西的故事，我上次到某某地方買了這個東西怎么了……，上次我跟我老公到某某地方買東西又怎么了……，反正她就是不停地說。攻心銷售五顆心 第一顆心：相信自我之心一個人見到顧客都緊張，他能銷售產(chǎn)品嗎？只要你見到人還有點發(fā)怵，還有點放不開，這一關(guān)還不能突破，想提高收入是不可能的。許多人都是被“不好意思”這種心態(tài)給打敗的。不管做什么行業(yè)，都必須跟人打交道，把自己銷售給人。陳安之說“賣產(chǎn)品不如賣自己”，喬吉〃拉德說“我就是全世界獨一無二的產(chǎn)品”。是拜訪顧客有危險，還是不拜訪顧客有危險？不拜訪顧客就沒有飯吃。如果全家可以吃草，那就不用去拜訪顧客了，這不是喜歡不喜歡的問題。，成長就會出丑。1需要時給你打電話（態(tài)度友好）：以前表示被拒絕。1我不需要（不冷不熱）：以前表示被拒絕。1只要我不放棄，你就永遠(yuǎn)拒絕不了我。顧客的購買價值觀：顧客購買產(chǎn)品時，對他來說很重要的參照點，就是他當(dāng)下的購買價值觀。（前者）找到顧客價值觀的方法：**產(chǎn)品吧？？？。和顧客說：我介紹你到其它地方對我沒任何好處。列出自己產(chǎn)品的優(yōu)點或特點，順序不分先后。什么是銷售，銷售就是：一、找出顧客價值觀；二、改變顧客價值觀；三、種植新的價值觀。A：成本型和品質(zhì)型。先要忘記產(chǎn)品，先要判斷顧客是什么類型的人。配合型：你說什么他都配合你，你說什么他都說是。C：自我判定型和外界判定型。外界型：有一種顧客就是喜歡問別人，讓別人幫助他拿主意。問才能了解顧客，而不是自己先講。顧客都是被自己所說服（了解顧客購買價值觀）。（如你是想成為第一名還是最后一名。聽：傾聽的秘訣。做業(yè)務(wù)成交的秘密就是從容大于能力。成交的一切意義就在于成交本身。員工說話沒有底氣，所有的問題在于，員工認(rèn)為產(chǎn)品不值。顧客永遠(yuǎn)買結(jié)果，不是買過程和成分——拼命講你產(chǎn)品的成功案例。老板和員工最根本的差別就在于對產(chǎn)品的態(tài)度，老板比員工更相信自己的產(chǎn)品。（你見過有比這更便宜的嗎）不相信質(zhì)量，沒聽過，不是名牌——代表顧客想要承諾，你有什么保證。（給他量身定做服務(wù)）（我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問題，我們可以反問顧客問題。第五顆心和第三顆心緊密相關(guān)，只有100%相信自己的產(chǎn)品，才會有“相信顧客使用完產(chǎn)品會感激你之心”。（你的競爭對手，有沒有比你和顧客關(guān)系更好，有沒有比你更了解顧客）要想人有境界，必須在最短時間接觸最多人。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點：1．微笑。2．贊美顧客。3．注重禮儀。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。如：您的包很特別，在哪里買的？您今天真精神。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。最好的示范就是讓顧客來試穿。試穿的注意事項：、拉鏈、鞋子等。，為其整理。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：，察言觀色。，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進步。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。適合于顧客的推薦。配合手勢向顧客推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。銷售時的五種心情： ：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。要有迎賓語“歡迎光臨幸運風(fēng)！”接待顧客的根本技巧：：此類顧客對產(chǎn)品的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。適時的拿取商品滿足基要求。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進不要忽略了他。：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。促進銷售的技巧：緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。運用時要加強形體服務(wù)。推銷時要有原則：由內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。缺少經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。1．明確的目標(biāo)成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。顧客目標(biāo)群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。這樣，才能使顧客有交流的意愿。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。4．強烈的自信自信是成功人員必備的特點，成功的服裝銷售人員自然也不例外。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。7．解說技巧此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。8．擅長處理反對意見善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。9．善于跟蹤客戶在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。把握銷售致勝的10個關(guān)鍵要素，進行模仿、學(xué)習(xí)，將其強化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。適合于顧客的推薦。配合手勢向顧客推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售就是指要有針對性。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。0具體的表現(xiàn)。依銷售對象不同而改變說話方式。0營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢