保險(xiǎn)公司電話約訪客戶話術(shù)-閱讀頁
2024-11-15 01:43本頁面
【正文】 說只用操盤手不用軟件，在賣一下我們的軟件，說一下贈(zèng)送軟件的原因主要是為了普及和推廣貴金屬的知識(shí)。很有投資價(jià)值的，你來了，我給你講講。不合適你把軟件帶回去看看。王先生，你周六上午來吧？平時(shí)我比較忙。（2）、完美動(dòng)聽的聲音、語調(diào)。（4）、戰(zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切恐懼心理。自我檢查聲音語句的要點(diǎn)（1）、語氣是否和緩友好；（2）、語調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；（3）、語速是否適中；（4）、是否有口頭禪；（5）、聲音是否準(zhǔn)確明白。十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣1）讓電話響兩聲再接；2）拿起電話說“您好，翔飛通信”；3）微笑著說話； 4）請(qǐng)給對(duì)方更多的選擇；5）盡量縮短“請(qǐng)稍候”的時(shí)間；6）若商談時(shí)間很多，請(qǐng)事先告知對(duì)方；7）讓客戶知道你在干什么； 8）信守對(duì)通話方做出的承諾；9）如果不小心切斷了電話，應(yīng)立即主動(dòng)回?fù)茈娫挘?0）等對(duì)方掛斷了電話再掛電話。開場白的三個(gè)步驟和兩個(gè)不要 三個(gè)步驟：1）鄭重地介紹自己和所在的公司； 2）你可以為客戶提供哪些幫助；3）你需要全面、準(zhǔn)確地知道客戶的需求； 兩個(gè)不要：1）不要拿起電話就立即推銷；2）不要張口就談價(jià)格。良好的專業(yè)習(xí)慣1）養(yǎng)成詢問并稱呼對(duì)方姓名的習(xí)慣；2）用自信和權(quán)威的口氣提問； 3提出具有專業(yè)性質(zhì)的問題，養(yǎng)成以客戶為中心，輻射產(chǎn)品利益的習(xí)慣； 1）了解客戶目前的使用情況；2）了解客戶可能存在的不滿；3）能暗示和牽連到的問題；4）客戶到底有什么樣的需求。1客戶購買動(dòng)機(jī)1）賺錢；2）節(jié)約錢；3）節(jié)約時(shí)間；4）獲得認(rèn)同；5）獲得安全感；6）追求方便；7）追求靈活性8）追求滿意感；9）追求地位；10）希望健康。（2）化整為零（3）平衡法： 1）提出建議，與客戶達(dá)成協(xié)議；1銷售誤區(qū)1）銷售人員往往沒有弄清楚誰是真正的負(fù)責(zé)人；2）過多談?wù)摦a(chǎn)品的特點(diǎn)，而很少提到給客戶帶來的許多實(shí)際利益； 3）誓死與客戶一爭輸贏；4）不好意思直接問客戶是否要購買； 5）說得太多，“言多必失”而失去客戶。1學(xué)會(huì)傾聽的七種技巧1）充滿耐心；2）善用停頓的技巧；3）運(yùn)用插入語；4）不要臆測客戶的談話；5）聽其詞、會(huì)其意；6）不要匆忙地下結(jié)論；7）提問。1成交后處理策略1）給客戶發(fā)短信，表示感謝；2）成交以后至少再打三次電話，平均時(shí)間間隔10天左右； 3）兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾； 4）持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系。n A我是陽光人壽保險(xiǎn)公司的，我叫鄭華勛，事先沒有征求您的同意很冒昧地打擾您！沒有別的意思，無非是因?yàn)槲覀児居幸粋€(gè)非常棒的產(chǎn)品和咨訊，我想和您作一個(gè)短暫的10分鐘的交流好嗎？！B1不好意思，我已經(jīng)買過了n A1哇，恭喜您有這么好的保險(xiǎn)意識(shí)，請(qǐng)問您買的是甚么保險(xiǎn)呢？n B1我買的是……n A1恭喜您,那么您是怎么看待保險(xiǎn)的呢? n B1……n A1喔,原來是這樣的。由于我們陽光人壽是今年成立的一家非常棒的保險(xiǎn)公司，剛開展業(yè)務(wù)，因此，我們有一個(gè)非常好的咨訊。由于我們陽光人壽是今年成立的一家非常棒的保險(xiǎn)公司，剛開展業(yè)務(wù)，因此，我們有一個(gè)非常好的咨訊。n A3謝謝您的信任。
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