保險公司電話約訪客戶話術(已修改)
2024-11-15 01:43 本頁面
【正文】 第一篇：保險公司電話約訪客戶話術先生、小姐 下午好，占用您2分鐘的時間可以么？（處理異議— 客戶：你是怎么知道我號碼的？話務員：我們是做個隨機回訪得到您的電話號碼的，我們并不知道您是誰。如有打擾，請原諒?。┰拕諉T：謝謝您的支持，是這樣的，我是中國平安集團的工作人員，正值平安集團成立二十二周年慶典之際，公司在有幸獲得了部分在淄博較有影響力的人士的電話，希望借此機會邀請這些尊貴的客戶參加公司的新老客戶答謝會，所以特此電話邀請您以及您的家人朋友來出席公司的答謝會，并每人免費領取一份精美禮品。異議處理：你是怎么知道我號碼的？是這樣的：正值平安集團成立二十二周年慶典之際，公司在有幸獲得了部分在淄博較有影響力的人士的電話，您的電話也在其中。異議處理你們不是有我的號碼嗎？話務員：我們只有您的電話號碼，您的個人信息公司對客服人員是保密的。異議處理 1。沒買保險話務員：先生/小姐，這就是我們工作的內容，這次會議內容是宣傳、普及保險知識，令到場嘉賓了解保險的相關產品，例如社保，醫(yī)保，養(yǎng)老金，以及勞動保障，您知道么，現在保險知識已經納入到小學課本中了，為人父母的我們是否也應當跟上時代，了解一下新型的理財，保障方式，分擔一下兒女的壓力呢？處理異議2客戶：買的不是平安的保險。話務員：這是無所謂的，這次會議室平安集團贊助的活動，其他公司的客戶也會來。我們是為所有買過保險的客戶進行服務的，同時我們公司有專業(yè)的理財講師會向您傳達一些最新最快的理財資訊。為您的理財提供有效的建議。處理異議3： 沒時間話務員：對此我非常理解，您肯定已經將自己的計劃安排的更加有效率，更加合理。而我建議您來我們公司一趟呢，是想向您傳達一些最快最新的資訊。為您提供一些關于社保，養(yǎng)老金，醫(yī)保，壽險的說明以及服務。同時在您以后做保全的時候有專業(yè)的服務人員將會更加方便，不需要您再去客戶服務中心了，我們的業(yè)務員就可以幫您辦理，將會節(jié)省您更多的時間，更何況錢都是辛苦賺來的，應該對自己的保險利益有個全面的了解。錢不能白花了您說是吧？時間話務員：我們安排的時間是：星期六、星期日的下午3點，或周四晚上7點，活動大約一個小時。請問您安排在什么時間呢？好的，我們當天會再與您取得聯(lián)系，確認您當天能否出席，以及需要為您準備多少席位。您看可以么？地址我們這次活動的地址是：華光路大潤發(fā)東側300米處、恒泰商城4樓。就在女子醫(yī)院對面。接待人員是：您的接待人員叫劉曜華，您來公司后就由他為您做服務，麻煩您記下他的電話號碼，好嗎？他的號碼是***，您記下了么？那么老師，請問我們的接待人員應該怎么稱呼您呢？好的，那到時候請您調整好休息時間與工作時間好么？我們會提前再與您聯(lián)系的，到時候麻煩您提前15分鐘左右來我們公司，方便我們業(yè)務人員在活動開始前有足夠的時間為您解疑答惑，我們會為您安排好座位和禮品，同時公司的服務人員將會按時接待您。恭候您的光臨，祝您平安，再見第二篇：電話約訪話術A：（貴賓客戶）電話約訪話述您好，請問您是先生、女士嗎？這里是銀行支行，請問您現在方便接電話嗎？是這樣的，我是農行的理財經
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