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溝通在企業(yè)管理中的作用-閱讀頁

2024-11-04 12:08本頁面
  

【正文】 通的實用技巧,其實溝通的技巧是因人而已的。下面是一些簡單的溝通溝通技巧:自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中,當我們想對他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。適當?shù)靥崾緦Ψ疆a(chǎn)生矛盾與誤會的原因,如果出自于對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對方信守諾言。(說出自己的感受)、?我希望39?!逼鋵?,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。個人如此,企業(yè)更是如此,一個企業(yè)的成功是絕對離不開有效的溝通,必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置,通過有效的溝通促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。[M],北京:人名郵電出版社,2003第四篇:論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用摘要:隨著社會的不斷進步,進入知識經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,增強自身的競爭能力,提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境,實施有效的管理, 溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具,它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間的橋梁,是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標最重要的功能。可見,溝通管理在企 業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。它包括組織成員內(nèi)部相互之間,或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的,旨在完成組織目 標而進行的多種多樣的溝通形式。溝 通管理的實施和展開,都是受組織目標引導并且是一種有計劃 的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程。一切矛盾的根源均在于溝通,缺少了良好的溝通渠道,工 作很可能會失效??梢姡芾黼x不開溝通,溝通滲透于管理 的各個方面。溝通是合作的基礎(chǔ)。”在企業(yè)經(jīng)營中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣,管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。無效的溝通貽害無窮,決策層會失去了應(yīng)有的團隊責任感,對企業(yè)的發(fā)展是相當危險的,因此有效溝通在企業(yè)決策層這個層面的重要性就相當重要。上層要主動到基層去溝通。(三、)企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門的協(xié)作關(guān)系,是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。各個部門認清目標,明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利,互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖,進行有效溝通,保證信息的接收和理解的準確性,而不是互不相讓,各自為營。(四)、有效溝通激勵員工的重要性一個企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要使全體員工全身心的投入,管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化,使其真正成為一種極有價值的約束和激勵。對于員工來說,他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。(五、)本企業(yè)與外企(行)業(yè)之間有效溝通的重要性對于現(xiàn)代企業(yè),跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢,甚至于將來有一天要跨出國門,走向世界。有道是“無論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并不被其他人理解,都是毫無意義的。三、溝通在企業(yè)管理中的作用(一)溝通能使決策更加正確、科學、合理。溝通有助于改進決策。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通,提出自己的建議,供領(lǐng)導者做出決策時參考。沒有適當?shù)臏贤?,上下級之間、各部門之間的了解就不會充分,甚至可能出現(xiàn)錯誤的理解,使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。領(lǐng)導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工,就會對員工造成激勵,激發(fā)他們的工作熱情和潛力,從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧,更加勤奮地工作。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會,加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流,從而塑造良好的外部形象,建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。只有這樣,企業(yè)才能獲得廣泛的知識,大量的信息,先進的技術(shù),才能調(diào)動員工的積極性,為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù),才能獲取更多的利潤,才能不斷壯大自己的經(jīng)濟實力。第五篇:淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用在人類社會中,任何時候、任何事情都需要溝通,沒有溝通,就辦不了事情,更不要說發(fā)展了。而無效溝通則是,如果發(fā)出者表達了自己的意思,但在接受者那里卻沒有明白,這個溝通就沒有任何價值,做了無用功。當今的企業(yè),應(yīng)是一個富含知識的企業(yè),搶抓信息的企業(yè),掌握技術(shù)的企業(yè)。只有這樣,企業(yè)才能獲得廣泛的知識,大量的信息,先進的技術(shù),才能調(diào)動上下左右,四面八方的積極性,為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù),才能獲取更多的利潤,才能不斷壯大自己的經(jīng)濟實力。現(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流,有效溝通做為平衡和調(diào)節(jié)企業(yè)所有人心理的有力杠桿,是企業(yè)管理的重要手段。有效溝通不僅能傳遞意義,還對其加以理解并讓各方達到共識,否則,就會起反作用。下面我本人就有效溝通在企業(yè)管理中的重要性談?wù)勛约旱恼J識:一、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通在企業(yè)涉及的范圍和領(lǐng)域很廣,包括員工與員工之間的溝通、員工與管理層之間的溝通、員工與決策層之間的溝通、管理層與管理層之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通、決策層成員之間的溝通、部門與部門之間的溝通、本企業(yè)與外企業(yè)之間的溝通等。比如,一個企業(yè)要做出一項決策,首先要在決策層互相交流溝通,開會研究的時候,一把手提出項目,其他決策層成員應(yīng)該權(quán)衡利弊,暢所欲言,要從高度負責的態(tài)度發(fā)表自己的見解,為一把手做最后的決定提供依據(jù);但實際情況往往是關(guān)鍵時候有的人既不贊成,也不反對,一旦項目上馬建成后,如果有效益,這些人就會夸夸其談,邀功請賞;一旦沒有效益或出現(xiàn)虧損,這些人就會閃爍其詞,退避三舍,甚至在下屬或員工中發(fā)表推卸責任的言論,這種無效的溝通貽害無窮,最后讓一把手一個人承擔壓力和責任,這是很不公平的,決策層就失去了應(yīng)有的團隊責任感,對企業(yè)的發(fā)展是相當危險的,因此有效溝通在企業(yè)決策層這個層面的重要性就可見一斑。比如,我們現(xiàn)在正在構(gòu)建學習型企業(yè),各個基層學習的氛圍正在逐漸形成,決策層中分管各基層單位的領(lǐng)導,也要下來和基層的員工一起學習交流,或者互相交叉下基層學習交流,能夠更及時、更準確的傳達公司的有關(guān)決策和近期公司的情況,和員工更貼近、更親近,互相了解各自的想法和心聲,真正做到有效的溝通,而不是總是高高在上,對下屬和基層只知道埋怨、責問、追究,而是要在潛移默化中通過有效溝通的方式,形成一種無形的心力和智力,將是企業(yè)發(fā)展無比巨大的能量。在實際工作中,只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程,公司的新決策才能得到準確,有效地實施。三、企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門的協(xié)作關(guān)系,是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。比如,業(yè)務(wù)部門和職能部門之間,在工作中需要大量的合作、交流,因為工作職能的原因,有可能一個部門給另一個部門安排工作,也有可能一個部門考核其它部門,并且難免會有一些誤解,甚至產(chǎn)生利益分配上的沖突,此時就需要各個部門認清目標,明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利,互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖,進行有效溝通,而不是互不相讓,各自為營。四、有效溝通激勵員工的重要性一個企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要使全體員工全身心的投入,管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化,使其真正成為一種極有價值的約束和激勵。對于員工來說,他們能否有效地工作,是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標萌生出責任感、忠誠和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況,采取不同的方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績,才能構(gòu)建理解與信任的心橋。在實際的溝通激勵工作中,對待不同的員工,管理者應(yīng)采取不同的激勵方式。對待資歷深的老同志,首先要把他們看作是財富而不是負擔,因為他們的經(jīng)驗、責任還是年輕員工所缺乏的,管理者應(yīng)尊重他們,把他們安排在適合的崗位,調(diào)動他們的工作熱情,這樣,這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績,這樣的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛,增強員工的責任感和對公司的歸屬感,激勵員工成為績效創(chuàng)造者。在實際的有效溝通運作中,公司的觀點、意愿及立場首先應(yīng)該是準確、清晰、富有說服力的,要引起對方的注意與共鳴?!边x擇何種方式傳達和溝通,是用書面形式還是面對面商談,是堅決還是委婉,是肯定還是留有協(xié)商余地,是告知方式還是警告方式等,應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。企業(yè)之間的合作有時難免會有些誤解,能否及時消除誤解并達成協(xié)議,關(guān)系到公司以后的前途、效益和聲譽。二〇一〇年七月二十八日
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