【正文】 中的作用黃健輝摘要：企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)管理中的重要概念，對(duì)于發(fā)展企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。它預(yù)示著一系列的管理規(guī)定，管理方式，員工道德標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的發(fā)展目標(biāo)。這意味著一個(gè)公司在歷史的發(fā)展中所貫徹和執(zhí)行的文化公式，共同的道德標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)素質(zhì)。關(guān)鍵字：企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)文化作用、企業(yè)文化建設(shè)前言：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理當(dāng)中的核心要素。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。具體表現(xiàn)為：一方面，有效規(guī)章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。另一方面，道德規(guī)范的約束：道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格技工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。俗話說：“管理管理，一要理順程序，二要理順心態(tài)”。企業(yè)文化建設(shè)還要求企業(yè)管理者必須關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重職工的勞動(dòng)成果，使每個(gè)職工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)心情舒暢，從而在行動(dòng)上更加協(xié)調(diào)。企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，就是要強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人。企業(yè)內(nèi)先進(jìn)的評(píng)比、技術(shù)職稱的晉升、各種競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武、演講比賽活動(dòng)的開展等等，以有效的精神和物質(zhì)激勵(lì)的方式，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供了優(yōu)惠的條件和環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介和對(duì)外交往中的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是一種標(biāo)和本的關(guān)系。企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會(huì)對(duì)其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。怎樣加強(qiáng)并完善企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)不僅需要社會(huì)的大力倡導(dǎo)和支持，更需要落實(shí)到每個(gè)企業(yè)的管理實(shí)踐中，從一點(diǎn)一滴的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累起富有個(gè)性的企業(yè)文化。這些制度本身也是企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，包括競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制、民主參與管理和決策機(jī)制、獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制、分工協(xié)作機(jī)制、合理的績(jī)效評(píng)估與分配機(jī)制、關(guān)愛員工生活的機(jī)制、系統(tǒng)化培訓(xùn)員工的機(jī)制等，以建立科學(xué)高效的企業(yè)制度文化 需做到“以人為本”企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)中，企業(yè)文化離開員工根本無法獨(dú)立存在，“以人為本”是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重人的價(jià)值，要能聽到企業(yè)里不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能夠讓企業(yè)保持活力，也才能夠不斷的激發(fā)人的創(chuàng)造性第一，以誠(chéng)信為核心構(gòu)筑企業(yè)文化，價(jià)值觀是企業(yè)中的一些基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，比如說誠(chéng)信或?qū)蛻舻淖鹬?，這些是需要強(qiáng)化的，尤其是企業(yè)要致力于建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化。例如“帶給顧客一個(gè)滿意的服務(wù)；送給社會(huì)一個(gè)真誠(chéng)的回饋；留給員工一個(gè)創(chuàng)造的空間”，“以人為本、科技為先、質(zhì)量為上、信譽(yù)為重”的企業(yè)文化口號(hào)，就是屬于這一類的理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和組織者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向、道德觀念、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)直接決定著企業(yè)文化和企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻性和應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)的重要條件。因此，企業(yè)家要努力提高自身素質(zhì)。21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)勝利的企業(yè)只能是那些學(xué)習(xí)型的組織，最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。堅(jiān)持創(chuàng)新，改造自己，追求卓越才是先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，首先是“思想創(chuàng)新”，有了創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，才能引申出各方面的創(chuàng)新工作，才能在日新月異的企業(yè)發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過帶動(dòng)其它各方面不斷的創(chuàng)新和改革，以創(chuàng)新的思想、嶄新的面貌，屹立于強(qiáng)者之林結(jié)語：所以我們一定要注重企業(yè)文化，因?yàn)樗遣坏軌蛟谄髽I(yè)管理中發(fā)揮巨大的作用而且具有一種強(qiáng)大的力量。只要做到企業(yè)管理和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，就一定能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強(qiáng)。優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2007，（21）：155157。論企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在關(guān)系[J].浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（02）：105109。在新的發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)文化在企業(yè)管理中逐漸扮演著的重要角色，可保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 作用 企業(yè)管理企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)的價(jià)值充分反映出來，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的升華，直接關(guān)系著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化代表著企業(yè)的對(duì)外形象，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展。一、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用(1)引導(dǎo)企業(yè)管理方向企業(yè)文化可以幫助企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)管理方向，這是由于企業(yè)文化既有企業(yè)重要價(jià)值觀念，同時(shí)也能發(fā)揮出價(jià)值導(dǎo)向作用。例如，小天鵝股份有限公司遵循“觀念比資金更重要”的價(jià)值理念，始終堅(jiān)持創(chuàng)新，這也是其十年行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的原因。所以，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式時(shí)，需要和企業(yè)文化保持一致，這樣才會(huì)在職工間產(chǎn)生凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。即企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念與蘊(yùn)含的道德規(guī)范，對(duì)職工的群體行為影響很大，為符合企業(yè)發(fā)展的行為規(guī)范指明了方向。例如，廣東惠州LG電子有限公司在成立初期，為激發(fā)員工積極性，組織開展了豐富的活動(dòng)，幫助職工更好地理解企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念。(3)加強(qiáng)員工精神激勵(lì)只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能凝聚全體職工力量，創(chuàng)設(shè)出團(tuán)結(jié)互助、攜手共贏的工作環(huán)境，促進(jìn)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而將企業(yè)職工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性最大限度調(diào)動(dòng)起來。尤其需要注意的是，企業(yè)文化一般通過宣傳模范人物、優(yōu)秀員工及其先進(jìn)事跡，這樣既可以將表率作用充分發(fā)揮出來，營(yíng)造出互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的和諧氛圍，同時(shí)還能夠激發(fā)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開拓創(chuàng)新的精神，將他們工作主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來。企業(yè)必須將自身利益與職工利益相結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共贏。[2]例如，華為以“知識(shí)是資本”為企業(yè)文化，讓職工了解了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式與經(jīng)營(yíng)理念，讓職工和企業(yè)有一個(gè)共同奮斗的目標(biāo)，在華為內(nèi)部形成了較強(qiáng)的凝聚力。(5)塑造企業(yè)品牌形象企業(yè)文化既能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，還可以將經(jīng)營(yíng)管理特色展示給社會(huì)。此外，品牌是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)，當(dāng)前品牌競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中越來越關(guān)鍵，而企業(yè)文化的外在表現(xiàn)就是品牌。企業(yè)只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能為社會(huì)留下較好的印象，贏得更多消費(fèi)者的信任和支持，并真正塑造出企業(yè)品牌形象。簡(jiǎn)單來講，就是企業(yè)要以職工為中心，給予他們更多的關(guān)心，并滿足職工實(shí)際需求。[3]企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化，既要激勵(lì)職工努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，還要重視培養(yǎng)職工的社會(huì)責(zé)任感，如遵守職業(yè)道德、關(guān)心公益以及保護(hù)環(huán)境等。(2)推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新為推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新，可以從以下幾方面入手，一是要更加深入地理解企業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)文化做出更加準(zhǔn)確的定位，這主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象以及企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容出發(fā)。三是積極學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握更多有效的管理技能與知識(shí)，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中要和世界接軌，讓企業(yè)今后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)有良好的基礎(chǔ)。(3)加強(qiáng)企業(yè)文化的系統(tǒng)性建設(shè)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜過程，需要從多個(gè)層面共同入手：一是在精神層面上，企業(yè)文化要將企業(yè)內(nèi)在精神要求與價(jià)值體系體現(xiàn)出來，這屬于企業(yè)的靈魂與核心。三是加快物質(zhì)文化建設(shè)，也就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和文化設(shè)施建設(shè)，確保滿足精神層面與制度層面的需求。此外，企業(yè)還要從制定的經(jīng)營(yíng)管理策略出發(fā)，引入企業(yè)價(jià)值體系和企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化表層，在職工內(nèi)部滲透企業(yè)文化的深層次觀念。對(duì)此，一方面是要發(fā)動(dòng)職工參與企業(yè)文化建設(shè)過程，企業(yè)要和職工共同建設(shè)企業(yè)文化，要廣泛征求職工的意見和建議，共同探討企業(yè)文化中遇到的問題，這樣會(huì)增強(qiáng)職工的參與感和榮譽(yù)感，從而讓建設(shè)的企業(yè)文化得到更多職工的認(rèn)同。所以，通過加強(qiáng)培養(yǎng)，提高職工的技能和素質(zhì)，既促進(jìn)了職工自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，這樣職工對(duì)企業(yè)也才更加忠誠(chéng)。在大量的反饋和溝通下，企業(yè)能夠在與職工的交流中了解其想法，并做出有針對(duì)性的改進(jìn)，從而增強(qiáng)職工的企業(yè)文化意識(shí)，讓他們更加主動(dòng)地參與到企業(yè)文化建設(shè)中。但是，我們也要清楚認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，急需要長(zhǎng)期的文化積淀。參考文獻(xiàn)：[1] [J].人才資源開發(fā)，2014(22)：6364.[2] [J].中國(guó)商貿(mào)，2014(31)：4950.[3] [J].遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(04)：4951.[4] 黃駿杰，[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2015(01)：125126.(2)提案處理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的原則。同時(shí)，通過評(píng)議提案處理工作質(zhì)量，拓展職工代表參政議政途徑，進(jìn)一步增強(qiáng)職工代表履行職能的責(zé)任感、使命感，充分發(fā)揮職代會(huì)提案作用。(3)提案處理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式。二是提案辦理態(tài)度：是否做到辦前溝通、辦中協(xié)商、辦后回訪，認(rèn)真解釋。三是提案辦理結(jié)果：辦理答復(fù)措施的落實(shí)情況，能采納的是否采納，不能采納的是否認(rèn)真解釋。四是提案辦理時(shí)限：是否按照規(guī)定的時(shí)限答復(fù)辦理。2)評(píng)價(jià)方式。提案工作專門委員會(huì)及時(shí)對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行匯總分析，適時(shí)將評(píng)議有關(guān)結(jié)果分別通報(bào)給相關(guān)部門，被評(píng)議的相關(guān)部門針對(duì)評(píng)議中反映的問題與不足，反饋整改措施與打算。提案人在充分肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，做到找問題到位，即在掌握情況基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地指出不足。對(duì)于承辦單位在提案辦理工作中的困難，尤其是那些普遍存在的、單靠個(gè)別部門的力量無法解決的困難或問題，要客觀地分析原因，提出可操作性建議，推動(dòng)問題的解決、建議的落實(shí)。在“值得肯定的方面”、“存在的問題”、“具體建議”欄目中填寫具體內(nèi)容，以便承辦部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，有針對(duì)性的改進(jìn)辦理工作，增強(qiáng)辦理實(shí)效。第二階段：提案工作專門委員會(huì)對(duì)兩個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果和專委會(huì)考評(píng)情況進(jìn)行匯總，形成各提案處理工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)意見。(三)企業(yè)職代會(huì)提案征集處理工作激勵(lì)機(jī)制的建立(1)提案征集處理工作激勵(lì)機(jī)制建立的目的、意義。激勵(lì)機(jī)制是為了激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。并通過績(jī)效評(píng)價(jià)，得到自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬，提高提案處理工作的積極性、提升提案處理工作質(zhì)量。組織機(jī)構(gòu)：為規(guī)范、有序地開展提案征集處理工作評(píng)價(jià)，成立提案征集處理工作評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，組長(zhǎng)由總經(jīng)理擔(dān)任，黨委書記、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員和提案工作專門委員會(huì)主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。評(píng)選原則：從提案質(zhì)量評(píng)級(jí)情況和提案處理工作情況兩方面進(jìn)行評(píng)選。二是根據(jù)提案處理工作質(zhì)量對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)選。(3)提案征集處理工作各獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置評(píng)選的條件。各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選條件如下：1)提案獎(jiǎng)：分設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)和參與獎(jiǎng)。二是征求職工意見與建議充分，調(diào)查研究分析深入。四是提出問題的依據(jù)科學(xué)，產(chǎn)生問題的原因清晰，解決問題的建議、辦法或措施可行。在符合以上評(píng)選基本條件的基礎(chǔ)上，提案評(píng)定為A級(jí)提案的，評(píng)選為一等獎(jiǎng)。提案評(píng)定為C級(jí)提案的，評(píng)選為三等獎(jiǎng)。提案評(píng)定為E級(jí)提案的，評(píng)選為參與獎(jiǎng)。二是辦理意見明確，依據(jù)充分，文字精練，表述清晰。符合以上評(píng)選條件的均評(píng)選為優(yōu)秀辦理獎(jiǎng)，并可對(duì)部門進(jìn)行一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。二是本單位征集的所有提案均為合格提案，質(zhì)量水平較高，能夠促進(jìn)公司的發(fā)展改革、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等水平提升，并有提案獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。4)優(yōu)秀提案人：一是積極參與提案征集工作，并對(duì)提案的處理落實(shí)工作進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，使提案工作得到有效落實(shí)。