工商企業(yè)管理畢業(yè)設(shè)計論文--swot框架分析下便利店的營銷策略研究-閱讀頁
2024-08-14 17:58本頁面
【正文】 未來十年，獨生子女一代以及六、七十年代出生的一代將成為網(wǎng)上購物的主要經(jīng)濟力量。 五、便利店的營銷策略 在對便利店進行 SWOT 分析，并結(jié)合 SO、 WO、 ST、 WT 戰(zhàn)略的結(jié)論，在市場競爭日漸激烈的環(huán)境下，便利店如何才能更好的抓住機遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定合 理的營銷策略就顯得特別重要。 (一 )價格策略 便利店經(jīng)營很多的商品與超市沒有多在差別，因此促銷可學(xué)著大超市以價格為導(dǎo)向來吸引更多的消費者。但是根據(jù)臺灣學(xué)者曹明誠的實證研究，在便利店的消費者中，有一群對價格看得特別重要的消費者。這類消費者約占 22%，但 他們的購物頻次很低，因此他們不是便利店的主要消費者，對便利店銷售額的貢獻也比較少。但是這類消費者到便利店購物的主要動機并不是購買特價商品，而是因為他們光顧的頻次很高，在店內(nèi)消費的時候看到特價促銷的消息從而購買促銷商品， 第 12 頁 故購買促銷商品只是這類消費者的附帶購買。但是我們也應(yīng)該看到促銷品的主要購買者依然是店內(nèi)的主要消費 者，這些人在沒有促銷的時候也會到店里來購物，促銷的結(jié)果是將消費轉(zhuǎn)移并不會帶來整體營業(yè)額的上升。從這點上講，便利店的促銷不應(yīng)是簡單的價格促銷，而是應(yīng)設(shè)計出讓店內(nèi)的常客得到實惠的促銷方案，這樣才能保持原有顧客，提高他們的滿意度和忠誠度，形成良好的口碑效應(yīng)，甚至擴大消費群體。 (二 ) 產(chǎn)品策略 首先，應(yīng)該注意選擇與便利店所在區(qū)域消費者生活息息相關(guān)的產(chǎn)品。 其次，在便利店的產(chǎn)品數(shù)量上，需要針對不同產(chǎn)品的特性以及消費群體的購買能力來進行設(shè)置。因此在參照消費 群體的購買能力的基礎(chǔ)上，需求較大而有效周期較短的產(chǎn)品的數(shù)量能達到消費群體的需要量的 80％左右就可以了，而需求較小而有效周期較長的產(chǎn)品的數(shù)量可以減少到 40％ ~50％，這樣既可以滿足大部分的需求又不至于浪費。在產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)上，便利店主要和超市與一般的街邊小店競爭。 （三）渠道策略 所謂渠道，主要指的 是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者在發(fā)生消費行為的過程中所經(jīng)歷的通道。而消費者需求多樣化，在商品供應(yīng)方面便利店必須掌握時效、多樣、便利等特點。 價格促銷的絕大數(shù)受益者是為便利店帶來主要利潤的常客，這些常客通常就是價格促銷的目標(biāo)受眾，所以便利店的價格促銷的目標(biāo)主要應(yīng)以提高常客的滿意度和忠誠度為主。 便利店的店鋪規(guī)模一般都比較小，客流量也有限，單一的店鋪里的促銷活動很難像大超市那樣熱鬧，影響到的消費者也很有限，因此便利店的促銷活動應(yīng)充分利用連鎖的優(yōu)勢，形成規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的形象，擴大企業(yè)的知名度。 便利店的營業(yè)額與大型的連鎖超市相比就小多了，這也決定了其促銷 第 14 頁 費用不可能很多，因此便利店的促銷上應(yīng)更加講究藝術(shù)，要達到花小錢大效果的目的。 由于目標(biāo)受眾基本上是常客，促銷的方法要經(jīng)常變換，既要新穎又要給顧客驚喜，且不可老生常談，總是用老一套的辦法。 (四 )顧客細分 通過對消費人群的具體化分，來設(shè)計店面和陳列商品來吸引不同的消費群體。 白領(lǐng)型，服務(wù)于白領(lǐng)階層的，門店形象以整潔，清幽高雅的格調(diào)為大勢原則，以品位高的商品、時尚型的商品為主要的組合。 大眾型，服務(wù)于青年大眾的，應(yīng)該以便利、快捷、時尚為主要的商品組合，這種類型正是目前便利店唯一的類型。細分化的好處在于便利店選址能夠準(zhǔn)確，商品選擇接近消費群體的需求，專業(yè)服務(wù)水平能夠標(biāo)準(zhǔn)化等等。即將不同忠誠度的顧客劃分為鉆石、紅寶石、珍珠等級別，針對不 第 15 頁 同的顧客給予不同的回饋，只將重心放在留住最忠誠的顧客上。金虎下一步的計劃是爭取每月統(tǒng)計出每個部門的最佳顧客，并送他們獎品兌獎券。 最后就是要明白，促銷只是經(jīng)營的一種手段和輔助工具，不是最終的目的。 第 16 頁 參考文獻 [1]鮑軍，新競爭形勢下我國零售業(yè) SWOT 分析度發(fā)展建議 [J]，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)。 cons／ 20xx1021ingshouye， [4]《今日財富》 — 20xx 年第八期 — 龍源期刊 — Microsoft Inter Explorer 第 17 頁 致謝 首先，非常感謝我的論文指導(dǎo)老師李剛剛。她能夠在百忙之中抽出時間給我認真的指導(dǎo)， 熱情的鼓勵，反復(fù)的修改，才使我能夠順利的完成論文的寫作。在這里，我要對他們給予我的幫助表示誠摯的謝意！ 最后，我還要感謝含辛茹苦培養(yǎng)我長大的父母，謝謝你們！
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