【正文】 間商的特性ABCDE現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括(使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。BCDE目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括(系統(tǒng)化的管理模式、明確完整的目標(biāo)體系、富于參與性、強(qiáng)調(diào)自我控制、重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā))。ABCD按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為(商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng))。ABCDE企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。ACD影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能的利用程度)。ABCDE企業(yè)的總體戰(zhàn)略有(進(jìn)入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略)。ABCDE包裝策略主要包括(相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復(fù)用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略)。ACDE心理定價(jià)策略包括(整數(shù)定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、招錸定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策略)。ABCDE影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素)。ABCE按照消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者)??ABCDE組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng))。?ABCDE產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯著的特點(diǎn)，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)、需求具體派生性、需求缺乏彈性、需求有較大的波動(dòng)性、專業(yè)人員購買)。第2題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的()。第6題: 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為()。第7題: 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為()第8題: 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()第9題: 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與()溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。第11題: 影響接待規(guī)格的因素有()第12題: 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括()。第17題: 會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括()。第20題: 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備第21題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有()第22題: 在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。第24題: 會(huì)議總結(jié)的目的在于()第25題: 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則第26題: 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有()。第30題: 在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到()。第35題: 與會(huì)人員一般包括()等第36題: 代表會(huì)議的特點(diǎn)是()。第40題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是()第41題: 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代()第42題: 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意()。第45題: 會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有()。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()第52題: 會(huì)議的其他要素包括()。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且()較強(qiáng)。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第57題: 會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是()第58題: 會(huì)議文件的歸檔應(yīng)()第59題: 在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()第60題: 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和 實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為()第61題: 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要()第62題: 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是()第63題: 在會(huì)議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審第64題: 在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可()會(huì)議第65題: 電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()?！贝司湓捤玫恼f明方法是()第68題: “省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。第72題: 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有()第73題: 會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()第74題: 會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()第75題: 會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的()。第78題: 制定會(huì)議的議程首先要明確()第79題: 會(huì)議中心文件不包括()。第86題: 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于()第87題: “朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場(chǎng)格局布置為()。第89題: 以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是()。第96題: 不屬于書面形式的會(huì)議通知的是()第97題: 會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的()。下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急[D]PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn) 2 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)[A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)[C]項(xiàng)目過程包括兩大類 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入 [B] 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組 哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（D）(單選題)[A] 項(xiàng)目H整體管理H [B] H人力資源H管理 [C]H溝通H管理 [D]采購管理 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 [C]成本預(yù)算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制 [B]項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 [C]范圍計(jì)劃[D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策 [B]范圍核查 [C]業(yè)績(jī)報(bào)告 [D]H質(zhì)量控制H以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集 [B]負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)[C]和核心團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思[D]項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程是：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 [B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) [C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 [D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)[A]通過日進(jìn)度報(bào)表[B]通過審批過的文字表格 [C]通過口頭和書面交流 [D]通過正式的管理等級(jí)體制項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）[B]是獨(dú)特的運(yùn)作方式[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力[D]劃分階段進(jìn)行控制項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）(單選題)[A]管理一個(gè)公司[B]生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī) [C]提供一種技術(shù)支持[D]實(shí)施一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質(zhì)量 [B]時(shí)間 [C]成本 [D] 范圍以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)[A]知識(shí) [B]風(fēng)險(xiǎn) [C]技術(shù) [D]手段項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計(jì)劃[B]項(xiàng)目生命周期 [C]項(xiàng)目交付成果 [D]項(xiàng)目控制系統(tǒng)贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）(單選題)[A]合同定義 [B]范圍 [C]資金來源 [D]風(fēng)險(xiǎn)管理問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績(jī)效報(bào)告 [D]干系人管理利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理[B]干系人管理是和干系人一起解決問題[C]為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道 [D]團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部?jī)?nèi)容，除了：（B）第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）第48題: 績(jī)效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)[A]報(bào)告制度 [B]溝通規(guī)劃 [C]軟件圖表 [D]變更請(qǐng)求完工預(yù)測(cè)是：（D）(單選題)[A] H進(jìn)度控制H的依據(jù) [B] 范圍控制的依據(jù) [C]成本控制的依據(jù) [D]績(jī)效報(bào)告的依據(jù)下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度 [B]對(duì)技術(shù)語言感到困難[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款 [D]缺乏明確的溝通渠道在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)[A]誠實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴 [B]努力建立一種友好的 誠實(shí)的和開放的關(guān)系 [C]通過鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”[B]有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通[C]如果一個(gè)項(xiàng)目由12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道 [D]大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績(jī)效報(bào)告 [D]干系人第56題: 對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B）第57題: 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B）第58題: 溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B）第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）第60題: 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A）第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D）您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。您最初的行動(dòng)是：（B）(單選題)[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金 [B]查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率 [C]增加現(xiàn)場(chǎng)的資源[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)[A]識(shí)別要求[B]確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[C]權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時(shí)間和費(fèi)用的要求[D] 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(A)[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H [B]如果“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響 [C]項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人[D] 只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目65 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目管理知識(shí)體系[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 [C]以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理 [D]處理人際關(guān)系技能在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進(jìn)行H溝通H [B]由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通 [C]可以量化[D]散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)[A]微生物檢驗(yàn)法 [B]光學(xué)檢驗(yàn)法 [C]熱學(xué)檢驗(yàn)法 [D]生理學(xué)檢驗(yàn)法物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性 [B]訂貨及送貨速度 [C]存貨或缺貨的比率 [D]送貨頻率物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。第73題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放 [B]重量對(duì)應(yīng) [C]相似性 [D]形狀對(duì)應(yīng)倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC)。具體內(nèi)容包括(ABCD)。第78題: 退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD)。(多選題)[A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]鐵路運(yùn)輸 [B]水運(yùn) [C]卡車運(yùn)輸 [D]管道運(yùn)輸利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為(ABCD)。(多選題)[A]高度個(gè)性化 [B]沖動(dòng)式購買[C]使用期短，再購率高 [D]經(jīng)久耐用在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(ACD)。(多選題)[A]銷售百分比法 [B]銷售能力法 [C]工作量法 [D]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。(多選題)[A]融資公眾 [B]媒介公眾 [C]政府公眾 [D]社區(qū)公眾88 渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 [B]對(duì)于贈(zèng)品的外形沒有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性 [C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度第90題: 物流活動(dòng)由()等工作構(gòu)成。(多選題)第91題: 退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 [B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 [C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 [D]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志