【正文】 人、使用人之間發(fā)生的收費糾紛，可由物價部門進行調(diào)解。南充宏敬物業(yè)公司抄2011年3月20日第四篇：城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法第一條為規(guī)范城市住宅物業(yè)管理服務的收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》，制定本辦法。本辦法所稱的物業(yè)管理服務收費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對城市住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物價部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。國家鼓勵物業(yè)管理單位開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷和牟取暴利行為。為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務收費實行政府定價或政府指導價。凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準以外，服務收費實行經(jīng)營者定價。實行政府指導價的物業(yè)管理服務收費，物業(yè)管理單位可在政府指導價格規(guī)定幅度內(nèi)確定具體收費標準。第七條物價部門在核定收費標準，應充分聽取物業(yè)管理單位和小區(qū)管理委員會(業(yè)主管理委員)或產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見，既要有利于物業(yè)管理服務的價值補償，也要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟承受能力，以物業(yè)管理服務所發(fā)生的費用為基礎，結(jié)合物業(yè)管理單位的服務內(nèi)容，服務質(zhì)量、服務深度核定。第八條住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構(gòu)成包括以下部分：管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；保安費；辦公費；物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；法定稅費。物業(yè)管理服務收費的利潤率暫由各省、自治區(qū)、直轄市政府物價主管部門根據(jù)本地區(qū)實際情況確定。第十條物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。第十一條物業(yè)管理單位應當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向住戶提供質(zhì)價相稱的服務。第十二條實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應按物價部門核定的收費項目和向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務費，不按規(guī)定繳納管理服務費的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務合同要求追償。第十四條物業(yè)管理單位已接受委托對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理并相應收取公共性服務費的，其他部門和單位不得再重復征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。(一)越權(quán)定價、擅自提高收費標準的；(二)擅自設立收費項目，亂收費用的；(三)不按規(guī)定實行明碼標價的；(四)提供服務質(zhì)價不符的；(五)只收費不服務或多收費少服務的；(六)其他違反本辦法的行為。第十七條本辦法發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。第十九條本辦法自1996年3月1日起執(zhí)行。目前，各地物業(yè)管理尚處在探索和發(fā)展階段，競爭機制尚未真正形成，物業(yè)管理市場仍需培育、完善。二、各地物價部門在核定普通建筑標準住宅小區(qū)的收費標準時，要注意從緊掌握；對高級公寓、別墅區(qū)等高標準住宅小區(qū)的公共性和公眾代辦性服務收費可實行政府指導價，收費標準按照《暫行辦法》的有關規(guī)定，結(jié)合服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務深度核定。各地要認真規(guī)范收費行為，整頓收費秩序，防止和克服亂收費現(xiàn)象，努力促進我國物業(yè)管理市場體系的建立和完善。關聯(lián)法規(guī)：國務院行政法規(guī)（1）條第二條本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關登記注冊的物業(yè)管理單位對城市住宅小區(qū)提供社會化、專業(yè)化服務的收費管理。第三條各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務收費的主管機關。第四條物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務收費應當遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應的原則。第五條物業(yè)管理服務收費應當根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者定價。實行政府定價或政府指導價的物業(yè)管理服務收費的具體價格管理形式，由省、自治區(qū)、直轄市物價部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度確定。第六條實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理服務收費標準，由物業(yè)管理單位根據(jù)實際提供的服務項目和各項費用開支情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見后，以獨立小區(qū)為單位核定。實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定，并應將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。物價部門對核定的物業(yè)管理收費標準，應根據(jù)物業(yè)管理費用的變化適時進行調(diào)整。本條第２項至第６項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其他費用開支。第九條經(jīng)物價部門核定的或由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表、使用人的代表協(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應當在物業(yè)管理合同中明文約定。物業(yè)管理單位應當定期（一般為６個月）向住戶公布收費的收入和支出帳目，公布物業(yè)管理計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。不得只收費不服務或多收費少服務。第十三條物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的收費糾紛，可由物價部門進行調(diào)處。第十五條凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機關依照國家有關規(guī)定予以處罰：（一）越權(quán)定價、擅自提高收費標準的；（二）擅自設立收費項目，亂收費用的；（三）不按規(guī)定實行明碼標價的；（四）提供服務質(zhì)價不符的；（五）只收費不服務或多收費少服務的；（六）其他違反本辦法的行為。第十七條本辦法發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，發(fā)布之前的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。第十九條本辦法自１９９６年３月１日起