【正文】 ；；、價值、利益。==只想聽保健知識講座，不想購買：%，隨著年齡的增長，人體的各個器官就像是部機(jī)器一樣，已經(jīng)老化了，讓其認(rèn)識到保健的重要性；。==保健品市場混亂，對產(chǎn)品的信譽度質(zhì)疑：，服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個好的保健品的方法，建議其適當(dāng)選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高；：魚油、磷脂、蜂膠所獲得的榮譽獎項及國家生化中心等介紹；：用典型病例的現(xiàn)身說法。==家里有好多保健品等吃完在買：，更應(yīng)該選擇更好的保健品一王組合；，讓顧客認(rèn)識到魚油、磷脂、蜂膠與其他保健品的區(qū)別；。會議促銷的幾個小技巧：==借貨：，讓顧客看到具體的產(chǎn)品； 小化，并切合顧客的實際。促成的動作：==拿出你的簽單讓他簽字，用你的堅定、自信、和熱情，幫助顧客下 決心購買。售后服務(wù)：==什么是售后服務(wù)？售后服務(wù)就是當(dāng)合同生效以后，協(xié)助客戶處理與 產(chǎn)品有關(guān)的各種事宜，與客戶建立一種密切友好的關(guān)系，維護(hù)公司和 客戶的利益，以達(dá)到維持合同有效，并開發(fā)可能的新客源的目的。==售后：顧客為什么沒有重復(fù)購買：%搬家；%同行交情；%價格；%說不清；%品質(zhì)不佳；%對服務(wù)不滿意如果市場中的一個消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)滿意，會告訴另外6個人；如果不滿意會告訴22個人（通用電氣）客戶抱怨歌：你說有空來看我，一等就是一年多，365個日子不聯(lián)絡(luò)，你心理根本沒有我，早忘記當(dāng)初的承諾，我沒忘記你忘記我，連名字你都要說錯，證明你一切都是在騙我，把我的金錢還給我老顧客的回訪==，現(xiàn)場填寫《回訪信息表》及《會員證》、以及〈〈維權(quán)卡〉〉，讓顧客在會議現(xiàn)場就能體會到我們的專業(yè)化服務(wù)；（包括收款，此次主要告訴顧客服用方法及注意事項）；，從專家的角度了解，顧客是否服用及服用量，幫助顧客堅定剛剛服用的信心；；，服務(wù)代表每月電話回訪和家訪至少各一次；，提高轉(zhuǎn)介紹和回購率售否親情服務(wù)：；，而不僅僅是產(chǎn)品；，80%的銷售來自20%的忠實顧客；：拿出收入的20%來回報老顧客。%感動，而不是100%滿意，把顧客的事當(dāng)作自己的事。要求客戶轉(zhuǎn)介紹的要領(lǐng)：，敢于提要求；；濾的動作；；；轉(zhuǎn)介紹：；；；；，不能等顧客主動提出。永遠(yuǎn)記住一句話：最能傷害你和最能幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己；，就要背后受罪。兩個成功的技巧： ； ，用心而已。效成交的技巧直接成交法我先給您訂上，你先喝上一個大周期，身體肯定能得到很好的改善假設(shè)成交法 您若訂購水機(jī)的話，可以得到個一等獎，得到價值XX元的精美禮品一份，若住院的話錢就花大了。：把同類產(chǎn)品價格、效果及住院治療費用做對比等。d.／好兒子好孫子不如有個健康的好身子／ 兒孫自有兒孫福／別的東西都是別人的，只有身體健康才是自己的 / 金錢生帶不來死 帶不去 / 為健康投資，身體健康了多活幾年什么都有了現(xiàn)場促銷時的注意事項１、要想達(dá)成好的現(xiàn)場銷量，必須有個好的前期預(yù)熱，否則現(xiàn)場促銷就會有難度 ２、新老顧客的比例搭配一定要合理（至少4:1），以起到以老帶新的作用３、座位安排要合理，把最有影響力的老顧客安排在最中間的位置，其左右分別安排重點新顧客，把最不可能購買的顧客安排在老顧客的對面，以起到渲染的效果４、會中時刻觀察每位顧客的反應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，確定真正的重點顧客 ５、多夸獎、多贊美顧客：人類最動聽的語言就是贊美６、現(xiàn)場促銷時一定要選好第一目標(biāo)人，找出最有意向的顧客迅速簽單以帶動整桌氣氛 ８、當(dāng)顧客的心猶豫不決時，要及時的轉(zhuǎn)移顧客的注意力以堅定其信心 ９、利用顧客的叢眾心理，學(xué)會借勢借力 現(xiàn)場促銷是個點，達(dá)成銷售是一瞬間的事情，所以在關(guān)鍵時刻千萬不能松懈1對達(dá)成購買的顧客，馬上把他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等重要節(jié)日登記下來，讓其感受到良好的售后服務(wù)。回款 銷售就是把話說出去，把錢收回來 回款時的注意事項最好讓顧客現(xiàn)場把貨提走對于未登門拜訪過或租房住的顧客一定要確定真實詳細(xì)地址后再送貨現(xiàn)場簽單后馬上確定回款日期，必須在四天以內(nèi)確?；乜瞵F(xiàn)場一定與購買顧客共同合影留念，以利于回款回款時最好帶點小禮物對于不確定的顧客，回款時最好與專家同去，再次堅定其信心 售后服務(wù) 80%的銷售來自于20%中的忠實顧客顧客為什么 不再上門10%說不清 9%價格3%搬家 14%品質(zhì)不佳5%同行交情 68%服務(wù)不滿意服務(wù)的理念，請參照第一條，而非賣產(chǎn)品服務(wù)的“五心”、“八不”與“九忌”原則一、“五心”原則信心、愛心、細(xì)心、熱心、耐心二、“八不”原則不急不躁、不緩不徐、不慍不火、不卑不亢 三、九忌原則忌冷淡顧客，忌與顧客爭執(zhí)，忌與顧客辯論，忌嘲諷顧客，忌對顧客有情緒，忌信口開河，忌隨意承諾，忌急功近利，忌夸大功效服務(wù)的方法定期回訪寫信： 最原始的方式最能打動人帶小禮物上門：拿出收入的20%來回報顧客生日、結(jié)婚紀(jì)念日時送禮物及時傳達(dá)公司和產(chǎn)品的最新信息（培養(yǎng)顧客的忠誠度）關(guān)心顧客的子女及時提供醫(yī)療保健資訊經(jīng)常組織旅游和聯(lián)歡關(guān)心顧客生活問題，解決生活困難個性化服務(wù)方式第五篇：新員工手冊新北京企保保安咨務(wù)有限公司目錄目錄第一章總則.........................................................................................................................1 第一章總則....................................................................................................錯誤！未定義書簽。三、公司組織結(jié)構(gòu).................................................................................................................錯誤！未定義書簽。（一）總經(jīng)理職責(zé).................................................................................................................錯誤！未定義書簽。（三）行政辦公室崗位職責(zé).................................................................................................錯誤！未定義書簽。（五）財務(wù)部崗位職責(zé).........................................................................................................錯誤！未定義書簽。（七）人力資源部崗位職責(zé).................................................................................................錯誤！未定義書簽。（九）保安員職責(zé)...................................................................................................................................................3（十）糾察部門職責(zé).............................................................................................................錯誤！未定義書簽。一、人員聘用辦法.................................................................................................................錯誤！未定義書簽。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。第二章 公司簡介北京市企保保安服務(wù)有限公司成立于2001年9月，注冊資本100萬元，經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)，北京市工商管理局登記注冊。我公司在北京市公安局內(nèi)保局的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一管理下合法經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，公司職員主要以部隊退役軍人、警校畢業(yè)生為主，廣大城鎮(zhèn)優(yōu)秀青年為輔組成，是一支經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的服務(wù)隊伍。公司的服務(wù)宗旨：安全第一、預(yù)防為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽至上。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：固體強(qiáng)基，打造品牌，迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)目標(biāo)：盡職盡責(zé)，盡善盡美。企業(yè)使命：服務(wù)首都公安工作，服務(wù)首都社會治安，服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給首都穩(wěn)定，給客戶安全，給市民快樂。企業(yè)口號；全方位安保解決方案提供商。第三章福利待遇勞動保障：一經(jīng)錄用，公司將按照國家規(guī)定與您簽訂正式的勞動合同。文體活動：公司經(jīng)常舉辦豐富多彩的文體、聯(lián)誼、外出旅游等活動，使員工充分融入到集體當(dāng)中，深刻體會到同舟共濟(jì)、共創(chuàng)未來的自豪感和成就感。公司為每位員工的發(fā)展，提供不定期的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)機(jī)會，包括專業(yè)技能以及管理能力保安員職責(zé)執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運等保安服務(wù)任務(wù)。，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。，對不法行為應(yīng)送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）PC：100160 電話：01087608858傳真：01083726626Email：qibao_bags北京企保保安咨務(wù)有限公司保安員錄用（1）《員工入職履歷表》；（2）近期免冠一寸彩照二張；（3）身份證復(fù)印件1份；（4）最高學(xué)歷、學(xué)位和職稱證明復(fù)印件1份（無職稱者除外）；（5）原單位離職證明（應(yīng)屆生除外）；（6）其它證件復(fù)印1人力資源部根據(jù)錄用者資料辦理個人檔案，并輸入《員工名冊》。1試用期間公司及試用人員均可以根據(jù)情況提出終止試用。1公司錄用人員條件：（1）基本錄用條件： 1）年齡：18周歲以上；2）健康狀況：身體健康，無傳染性疾病及其他重大疾病，經(jīng)醫(yī)院體檢合格； 3）其它：個人履歷及所提供的資料，必須完整有效真二、離職解聘規(guī)定（一）離職制度：公司提出并與隊員協(xié)商一致，可以解除勞動合同。隊員單方面解除勞動合同的，短期隊員需提前三日向公司寫出離職報告，長期隊員需提前三十日向公司寫出離職報告，公司將在隊員離職日結(jié)清隊員工資，并于離職當(dāng)月工資發(fā)放同一周期領(lǐng)取。隊員到公司工作滿一月公司將發(fā)放工資，如隊員工作不滿一月離職，公司將按照以上規(guī)定對隊員進(jìn)行工資清算。（二）管理制度：新隊員入職第一個月為試用期，工作不滿一個月的工資按照試用期工資的70%發(fā)放，工作滿一個月的全部發(fā)放試用期工資。隊員日常休息時外出須向項目班隊長請假，詳細(xì)須知參考《隊員請銷假制度》。隊員無假外出或私自離開備勤區(qū)超過4小時者，駐勤獨立班隊長應(yīng)及時向公司回報并作出相應(yīng)的書面報告和三名以上的隊員證明。超過12小時者，公司將按開除處理并扣除其全部工資的50% 考勤制度地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）PC：100160 電話：01087608858傳真：01083726626Email：qibao_bags北京企保保安咨務(wù)有限公司違紀(jì)界定：員工違紀(jì)分為遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： 、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣30元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資。、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理。、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款50元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照違紀(jì)界定制度第1條、第2條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第3條規(guī)定處理。、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰。、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別。、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。、請假期間的工資待遇、病假期間不計發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。、國家公假日：元旦；春節(jié)；清明節(jié)；勞動節(jié)；端午節(jié)；中秋節(jié)；國慶節(jié)。、其他公司規(guī)定的休假日。班、隊長請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；請假原則上先辦手續(xù)后休假，不得事后補假，如確有特殊情況，需事后補假者，應(yīng)附有依據(jù)、醫(yī)院證明等有關(guān)旁證材料。外出、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到行政辦公室登記方可外出。、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。、行政辦公室對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部核發(fā)工資?！冻霾钌暾埍怼方恍姓k公室備查。辦公室人員有權(quán)當(dāng)場對不負(fù)責(zé)班隊長進(jìn)行處罰，并當(dāng)場簽字。施行層層監(jiān)督的辦法，發(fā)現(xiàn)問題所有隊員有權(quán)向行政辦公室匯