【正文】 責.............................................................................................................錯誤！未定義書簽。二、離職解聘規(guī)定...................................................................................................................................................4第六章 考勤制度.......................................................................................................................................4 第七章 獎懲制度.....................................................................................................................................6（一）班隊長獎懲制度...........................................................................................................................................6（二）保安隊員獎懲考核制度...............................................................................................................................7（三）獎勵評定標準...............................................................................................................................................9第八章 突發(fā)事件或異常情況處理預案...................................................................................................9一、目的.................................................................................................................................................................10二、適用范圍.........................................................................................................................................................10三、職責.................................................................................................................................................................10四、內(nèi)容.................................................................................................................................................................10 第九章 培訓.............................................................................................................................................14一、保安員培訓制度.............................................................................................................................................14二、保安員值勤須知.............................................................................................................................................14三、保安“九不準”.............................................................................................................................................18四、保安員交接班管理規(guī)程.................................................................................................................................18 第十章 消防安全制度.............................................................................................................................19 第十一章 員工投訴、建議制度.............................................................................................................21一、目的：.............................................................................................................................................................21二、范圍：.............................................................................................................................................................21三、原則：.............................................................................................................................................................21四、程序：.............................................................................................................................................................21 地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）PC：100160 電話：01087608858傳真：01083726626Email：qibao_bags北京企保保安咨務有限公司歡迎詞本手冊根據(jù)北京企保保安服務有限公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務等規(guī)章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在企保公司可享受的權(quán)利、所應承擔的責任和義務等資料。企業(yè)管理理念：科學管理，優(yōu)質(zhì)服務。地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）PC：100160 電話：01087608858傳真：01083726626Email：qibao_bags北京企保保安咨務有限公司一、公司對員工的期望：熱愛公司，服務社會；尊重他人，誠實守信；用心做事，追求卓越；不斷進步，完善自我；團結(jié)合作，堅持原則；愛護公司財務，提倡勤儉節(jié)約；嚴守公司機密；保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。隊員違反勞動合同，造成嚴重后果的，公司將解除合同，給公司造成一定損失的，公司將按照勞動法規(guī)定扣除相應的費用。晚上22：00之后不準許任何人請假外出，嚴禁任何人員在外過夜，違者將進行停職反省或辭退處理。：工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁、吃零食、看報紙、雜志等。、年假：指員工累計工作已滿1年的享受帶薪年休假15天；年假必須提前申報當年使用。、每星期六、日。、其它假別由班、隊長簽署意見后經(jīng)行政辦公室審批后備案。、經(jīng)過批準的加班，公司行政辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。、按照“金字塔”管理模式，由各班隊長對所屬隊員負完全責任。第七章 獎懲制度（一）班隊長獎懲制度獎懲方法 、行政辦公室在每月要定時或不定時的向各個單位進行檢查，在檢查、監(jiān)督、指導中發(fā)現(xiàn)問題。加班、必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后行政辦公室批準。所有請假手續(xù)經(jīng)批準后交地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）PC：100160 電話：01087608858傳真：01083726626Email：qibao_bags北京企保保安咨務有限公司行政辦公室備案。休假制度根據(jù)國家及地方政府有關規(guī)定，本公司以下列日期為節(jié)假日，但因業(yè)務需要加班的，加班工資按工資定級標準和實施細則的規(guī)定。、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款50元。在隊員上崗期間違犯公司及服務單位規(guī)定的，公司將依照《保安隊勤務考評表》進行處理。1試用人員在其試用期滿后，經(jīng)考核合格的轉(zhuǎn)為正式員工，經(jīng)考核不合格的，予以解聘。企業(yè)精神：愛崗敬業(yè)精神，勇于進取精神，宏揚正氣精神。它主要為全市提供專業(yè)化有償安全服務，是協(xié)助公安機關維護社會治安的重要輔助力量。第五章人事管理制度..........................................................................................錯誤！未定義書簽。（二）副總經(jīng)理職責.............................................................................................................錯誤！未定義書簽。：介紹產(chǎn)品對顧客身體的作用，讓其感到物有所值只想聽保健知識講座，不想購買產(chǎn)品 5 %，隨著年齡的增長，人體的各個器官就象是部機器一樣，已經(jīng)老化了，讓其認識到保健的重要性 ，特別是心腦保健，只聽保健知識，不能從根本上解決健康問題：稱其舍不得為自己的身體健康投資花錢等保健品市場混亂，對產(chǎn)品信譽度質(zhì)疑：服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個好的保健品的方法，建議其適當選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高：一王所獲得的榮譽獎項等介紹：用典型病例的現(xiàn)身說法打消其疑慮家里沒錢（買房子、兒女結(jié)婚、第三帶讀大學、兒女下崗等）不能購買，但是身體又不好，告訴他以后得了病上醫(yī)院會花更多的錢，建議其提前預防少量購買就等于是省錢，現(xiàn)在年齡大了，身體不好了，不要整天為別人操心，要先為自己考慮考慮，有了好的身體以后你才能有精力再去為別人操心。最后送大家?guī)拙湓挘?，真信奧索；；；，是因為你自設了一堵墻；；，就看你付出的是什么；，也不要等著別人向你伸出援助之手，你應當試著努力從逆境中站起來?；乜睿?=，三天之內(nèi)回款；，一定不要拖時間，時間越長，越容易出現(xiàn)回款方面的問題；，最好把錢裝在信封里，不要太過激動。特別是心腦保健，只聽保健知識，不能從根本上解決健康問題；：稱其舍不得為自己的健康花錢。二次預熱的主線：==，針對性的講解產(chǎn)品與顧客切身利益的關系。==形象準備；我們所代表的不僅僅是個人，而是企業(yè)；顧客首先接受你然后才會考率購買產(chǎn)品，良好的第一印象是成功的一半。現(xiàn)場攻單注意事項，比如“您覺得劉院長（或楊醫(yī)生）講座怎么樣？”“你的微循環(huán)是什么樣的？”，可與顧客產(chǎn)生共鳴。顧客分為3類：A有錢，有病，有保健意識B有錢，有病，無意識C無錢，有病，有意識。可以讓顧客連續(xù)來體驗。其次，需要復印一些宣傳彩頁，然員工在小區(qū)內(nèi)或周圍宣傳讓顧客前來體驗，最好體驗店有體驗的儀器。當人數(shù)聚集到一定程度時，先進行小額產(chǎn)品的銷售，讓顧客通過小額產(chǎn)品的使用，形成對店面產(chǎn)品的信任，不急