【正文】 標和選擇職業(yè)發(fā)展道路張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。三年的目標一般屬于（）。C、目標越近，就要越具體、越精確 案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習記者，但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。B、改變境遇吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（）。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM 計劃的進展情況；計劃下一的資本性支出預(yù)算。李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。B、重要而且緊迫根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。A、接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新來了一位老總，才打破了這種局面。在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（）。B、重要而且緊迫根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。A、召開部門臨時會議根據(jù)工作優(yōu)先級，11：3011：50準備下午的部門周會材料屬于（）的工作。這個問題該怎么解決？根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、時間管理矩陣根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。D、不重要但緊迫根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、優(yōu)先級A 案例八：倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責任心強，人緣好。還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機，說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、時間管理矩陣根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。D、不重要但緊迫根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。D、優(yōu)先級D 答案：A；B；D；C；D； 案例九：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。C、一對一李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。根據(jù)以上案例，回答以下各題。C、口頭語言溝通羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。D、居高臨下本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。根據(jù)以上案例，回答以下各題。B、口頭語言溝通女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、能夠把握好溝通技巧女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。D、針鋒相對 案例十二：蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。根據(jù)以上案例，回答以下各題。C、讓對方接受自己的觀點蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。D、一對一口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 案例十三：徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。起初徐佳很怕跟他打交道，因為徐佳認為這個客戶腦子快、心眼兒多，常常算計別人。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、不立即回應(yīng)當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（）的方式是不可取的。由此可看出這個客戶是一個（）。D、發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（）。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。A、只有一方獲得好處從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風格，他屬于（）的人。D、不顧他人的感受為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進行談判。B、避重就輕 案例十五：最近的工作讓曉宇非常郁悶。對于李總提出的指標，曉宇所領(lǐng)導(dǎo)的部門絕對不可能完成，曉宇反復(fù)地向李總解釋理由，但是李總絲毫不考慮他的意見。曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（）。C、專橫武斷不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（）。A、只有一方獲得好處為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。B、避重就輕 案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、處事果斷不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（）。D、雙贏不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。B、避重就輕 案例十七：H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“ 冰箱熱”的時候，他已預(yù)見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（）。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。B、希爾斯公司組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。C、9100多名員工根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風險性大 案例十九：朱總是某農(nóng)機公司的總裁。每當坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報表時，朱總都會感到躊躇滿志。組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（）。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、市場滲透相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為貿(mào)易、金融、實業(yè)三大支柱。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。B、上級行政領(lǐng)導(dǎo)組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。C、下屬子公司根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風險最大 案例二十一：2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長，負 責管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。B、個人需要錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。B、相互考驗樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。C、正視他所提出的問題，積極改正針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、團隊需要和個人需要興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（）。C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。這個公司的營銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來 的新人。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、形成立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。B、個人需要在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用范圍是（）。B、想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學習的論述，說明（）。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展。C、培訓杜邦公司的培訓協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、團隊成員的年齡在培訓結(jié)束后，員工定期反饋培訓效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、委托培訓云帆選擇的學習方式的主要適用范圍是（）。D、頭腦風暴法為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學習和支持 案例二十八：康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、伙伴工作康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學習方式主要的適用范圍是（）。B、在職學習康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。這屬于（）。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。不屬于正式評估方法的是（）。下面是目標制訂的過程。該機床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。不屬于正式評估方法的是（）。隨著規(guī)模的擴大，自90年代開始，公司又進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標時，可以采用（）將任務(wù)進行分解。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確為了了解目標的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。C、存在信任在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。A、自我評估在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標時，最好采用正式評估中的（）的方法。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。D、存在信任正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。B、私下聊天 案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、主導(dǎo)需求“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。A、社會 案例三十四：盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、主導(dǎo)需求徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。B、自我實現(xiàn)高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、主導(dǎo)需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募畛诉M行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、主導(dǎo)需求根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積