【正文】 上的道德準(zhǔn)則。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)從業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚四、職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。五、勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)熱愛本職工作，提高能力水平堅(jiān)持以人為本、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)全局意識(shí)、做到團(tuán)結(jié)協(xié)作廉潔奉公守法、抵制不正之風(fēng)六、窗口服務(wù)用語(yǔ)我們很愿意幫您熟悉有關(guān)規(guī)定。第二章：勞動(dòng)就業(yè)一、就業(yè)的概念：就業(yè)就是指法定勞動(dòng)年齡，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三、失業(yè)的主要類型非自愿失業(yè) 非自愿失業(yè)主要有以下幾種類型。2）結(jié)構(gòu)性失業(yè) 3）季節(jié)性失業(yè) 4）周期性失業(yè) 5）隱性失業(yè)自愿失業(yè)四、就業(yè)服務(wù)的種類按照提供服務(wù)主體的不同，就業(yè)服務(wù)可分為兩類：一類是由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務(wù)；另一類是由職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)營(yíng)性為主的就業(yè)服務(wù)。保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同保障水平不同保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同經(jīng)營(yíng)主體不同經(jīng)營(yíng)目的不同八、養(yǎng)老保險(xiǎn)特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、長(zhǎng)期積累（4）、管理復(fù)雜種類（1）、按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。（2）、按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。十、醫(yī)療保險(xiǎn)特征（1）、待遇支付形式為非定額費(fèi)用補(bǔ)償（2）補(bǔ)償期短但收益時(shí)間長(zhǎng)（3）涉及關(guān)系復(fù)雜（4）待遇支出的不確定性第四章：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)一、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。三、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理其他形式五、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇開展黨組織活動(dòng)提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)組織文化體育活動(dòng)第五章：勞動(dòng)保障法律、法規(guī)一、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)力與義務(wù)相統(tǒng)一的原則社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。（1）、用人單位名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。（3）、勞動(dòng)合同期限。（6）、勞動(dòng)報(bào)酬（7）、社會(huì)保險(xiǎn)三、勞動(dòng)者可以立刻解除勞動(dòng)合同的情形用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、勞動(dòng)保障行政部門實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察的具體事項(xiàng)用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況用人單位支付勞動(dòng)者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況用人單位參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況 第六章：社區(qū)工作者與基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作一、社區(qū)的構(gòu)成要素人口要素地域要素組織結(jié)構(gòu)要素文化心理要素公共服務(wù)設(shè)施二、社區(qū)服務(wù)的基本原則堅(jiān)持以人為本的原則堅(jiān)持社會(huì)化的原則堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則三、任務(wù)職責(zé)：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)中心（所）１、政策法規(guī)咨詢公共就業(yè)服務(wù)社會(huì)保障服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)指導(dǎo)監(jiān)督管理承辦其他工作第七章：統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查一、統(tǒng)計(jì)工作的過程統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析二、社會(huì)調(diào)查的過程按工作性質(zhì)劃分：準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段 第八章：公共利益與人際溝通一、自我介紹與介紹他人介紹他人時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。二、溝通的基本要素：信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。二、對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法邏輯分析經(jīng)驗(yàn)判斷試驗(yàn)調(diào)查三、開展試驗(yàn)調(diào)查的工作程序選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷?duì)象組織精干的調(diào)查隊(duì)伍參加對(duì)象：調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和調(diào)查方案的設(shè)計(jì)者，若干有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員、吸收少量缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員采用靈活的調(diào)查方法進(jìn)行多點(diǎn)的對(duì)比調(diào)查四、澄清：您說的究竟是什么意思？、你這樣說的理由有哪些？、請(qǐng)解釋一下您的意思。九、問題的語(yǔ)言和提問方式的設(shè)計(jì)方法（1）盡量用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言（2）問題要盡量簡(jiǎn)短（3）避免雙重含義的問題（4）問題不能帶有傾向性，不能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)（5）不要使用否定形式提問（6）不直接問敏感性的問題十、問題的數(shù)目和次序的設(shè)計(jì)方法通常一份問卷中所包含的問題數(shù)目應(yīng)限制在一般的被調(diào)查者20分鐘內(nèi)能順利完成為宜，最多也不能超過30分鐘。*信息管理臺(tái)賬的作用提高資料的準(zhǔn)確性系統(tǒng)積累資料為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表作準(zhǔn)備、*臺(tái)賬編制的基礎(chǔ)知識(shí)臺(tái)賬的表格的上下兩端應(yīng)以粗線繪制，表內(nèi)縱橫以細(xì)線繪制，表格的左右兩端一般不畫線，采用“開口式”。*編制信息管理臺(tái)賬的基本要求分類建賬完整記錄便于填寫*編制基本臺(tái)賬的項(xiàng)目一是個(gè)人的基本情況、二是家庭情況、三是失業(yè)和就業(yè)情況*數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工處理、數(shù)據(jù)輸出等。*使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理創(chuàng)建表格設(shè)立項(xiàng)目輸入信息保存表格查詢信息分類匯總 *統(tǒng)計(jì)分析常指對(duì)收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理歸類并解釋的過程 *統(tǒng)計(jì)分析的作用和特點(diǎn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。結(jié)構(gòu)分析法*統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題開頭主體結(jié)尾 *攥寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求反應(yīng)客觀事物的真實(shí)性用數(shù)據(jù)和事實(shí)說明問題反應(yīng)事物的發(fā)展過程 *實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析的程序選題擬定分析提綱收集和整理資料進(jìn)行分析研究攥寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告*公文寫作的特點(diǎn)：兼有敘述和議論的應(yīng)用文體。把握活動(dòng)的內(nèi)容與形式的結(jié)合務(wù)求實(shí)效 *政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式以傳媒為載體的形式以組織開展活動(dòng)為載體的形式以基層管理服務(wù)工作為載體的形式 *政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法集中學(xué)習(xí)研討(1)動(dòng)員報(bào)告、（2）總結(jié)報(bào)告、（3）專題報(bào)告、（4）座談?dòng)懻?*策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)步驟制訂方案（確立活動(dòng)主題、確定活動(dòng)形式、明確活動(dòng)內(nèi)容、安排時(shí)間地點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任分工）實(shí)地查看部門間協(xié)調(diào)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度情況匯總*個(gè)案工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象 *個(gè)案工作的基本方式 1會(huì)談、2訪視、3記錄*提供有針對(duì)性政策指導(dǎo)方法個(gè)體而談指導(dǎo)群體面授指導(dǎo)實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)影像資料觀摩指導(dǎo)*實(shí)施精細(xì)化援助服務(wù)的程序了解特點(diǎn)和需求確定援助方式擬定援助方案簽訂援助協(xié)議實(shí)施分類幫扶進(jìn)行跟蹤回訪 *開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道收集轄區(qū)內(nèi)崗位信息開發(fā)社區(qū)服務(wù)崗位興辦服務(wù)實(shí)體收集轄區(qū)外崗位信息 *開發(fā)社區(qū)公益性崗位公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會(huì)籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。*職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則量體裁衣原則可操作性原則階段性原則發(fā)展性原則*用人單位招用員工時(shí)禁止的行為：招用未滿16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員 *崗位設(shè)置崗位工作任務(wù)的性質(zhì)崗位名稱本崗位的責(zé)任和權(quán)限承擔(dān)本崗位的資格、條件及工作所需要的體力本崗位工作的危險(xiǎn)性、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)空間、操作的自由度等本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度 *向用人單位介紹本地就業(yè)形式人力資源供求總量情況（登記失業(yè)率、社會(huì)失業(yè)率、就業(yè)率）人力資源需求情況人力資源供給情況*幫助用人單位選擇招聘方式了解用人單位的需求招聘成功的可能性分析介紹招聘方式的種類確定合理的招聘方式組織落實(shí)招聘計(jì)劃*指導(dǎo)用人單位辦理招聘?jìng)浒浮⒑炗唲趧?dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等招聘人員分類簽訂勞動(dòng)合同辦理招聘?jìng)浒负蜋n案關(guān)系繳納社會(huì)保險(xiǎn)*社區(qū)發(fā)布招聘信息的內(nèi)容招聘人員的用人單位信息崗位招聘信息招聘會(huì)信息*發(fā)布招聘信息的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)崗位招聘信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容合法性、行為真實(shí)性、必備內(nèi)容信息完整性、必備內(nèi)容正確性、時(shí)限有效性、數(shù)量有效性）招聘會(huì)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用人單位或公共就業(yè)（人才）服務(wù)機(jī)構(gòu)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) *職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)針對(duì)性和實(shí)用性靈活性和多樣性技術(shù)性和技能性*制訂培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息標(biāo)準(zhǔn)備程序掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望分析失業(yè)人員狀況匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)*制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的程序了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求了解用人單位的用工需求確定培訓(xùn)內(nèi)容編制培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)方式 *注意事項(xiàng)組織實(shí)施失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)，一定要納入當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門職業(yè)培訓(xùn)的管理，不得自行組織培訓(xùn)或與未經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定，不具備培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作實(shí)施。了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員情況了解養(yǎng)老護(hù)理員工作情況 *養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容為健康老人提供必要的生理、心理、社會(huì)服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級(jí)保健和肢體輔助功能鍛煉。（自己的家里、社區(qū)養(yǎng)老院、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）。時(shí)間安排上，前期一般為一月一次，中后期一般為兩個(gè)月或一季度一次。按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類：依附型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、尾隨型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、獨(dú)創(chuàng)性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、對(duì)抗性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目按創(chuàng)業(yè)周期分類：初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)、連續(xù)創(chuàng)業(yè) *創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容創(chuàng)業(yè)服務(wù)包括引導(dǎo)和激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、政策咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介和評(píng)估、開業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新等。*停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的，移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；報(bào)盤行首兼執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；有法律規(guī)定的其他情形的。