【正文】 格。1熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。1拾金不昧、拾遺上報。8．在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元。不熟悉包廂房號者扣罰10元。12．進入房間未敲門者扣罰20元。41．工作時間服食麻醉藥物者將立即開除；42．行為不端、作風不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除；43．偷營業(yè)場所客人及同事財物者將立即開除；44．制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書，嚴重者將立即開除；量販式KTV的經(jīng)營管理規(guī)章制度量販式KTV就是大量經(jīng)營的KTV，具體點就是包廂類型多，數(shù)量大，價格便宜。這樣的類型多為品牌經(jīng)營，實力雄厚，注重企業(yè)文化建設，講求的是一個團隊，有健全的管理制度。其次，音響的設計，唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果，還不如回家唱K。以上的這些都是作為一個量販式KTV本身必備的硬件。倘若顧客光顧的時候，服務人員不理不睬，活著熱情不夠，也許會打消顧客的熱情，或者是間接的影響顧客的心情，這樣就不能吸引更多顧客也會失去“回頭客”。2減少服務人數(shù)，降低成本。4凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務顧客。除開以上，還有就是對于整個KTV的行銷策劃，沒有行銷就沒有市場（1）成立企劃部：目前懂KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng)；店內布置、店外宣傳、促銷活動，不可間斷，永遠有活動。（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當月工資及抵押金)。事假:扣除當日工資。不使用禮貌用語:每次罰款10元。擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款520元。不服從管理、頂撞領導:罰款50200元。1服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。1嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。1顧客投訴:罰款10100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。1工作服裝損壞或丟失罰款50200元。手臺丟失或損壞罰款100300元。獎勵50元2委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10100元。2建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵1050元。2舉報獎:及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。2年終獎:優(yōu)秀員工獎勵200600元。以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。做好應付各種突發(fā)事件的準備，減少火災損失，根據(jù)有關法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》，結合公司實際，特制訂本制度。成員如下：組長：店長副組長：各部門經(jīng)理成員：安全主管及其他區(qū)域干部第三條消防領導小組主要職責：《消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》，落實“預防為主，防消結合”的方針和上級的有關規(guī)定。、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。第四條根據(jù)公司規(guī)定，公司組建義務消防分隊，由安管隊長任隊長，隊員從安管隊和在崗職工中選取。，消除火險隱患。了解建筑物的結構、消防水源及消防設施和滅火器材的配備分布情況。，火情嚴重時立即撥打火警“119”電話報警?！叭龝奔矗簳蠡鹁瑫褂脺缁鹌鞑?，會撲救初起火災。第三章消防安全負責制第六條公司消防安全實行逐級負責、分工負責、專業(yè)負責、崗位負責。，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。，要迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。、貫徹消防工作方針政策，完善公司的消防管理制度。，確定重點，制定措施。、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，監(jiān)督落實隱患整改工作。，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。第九條 區(qū)域干部主要職責：，經(jīng)常進行防火宣傳教育．自覺遵守防火制度和安全技術操作規(guī)程。、巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，不能處理的要立即上報上級主管。第十一條員工消防安全職責：，參加義務消防隊和消防演練、火災應急演練。“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。第四章防火管理制度第十二條公司動用明火必須執(zhí)行下述規(guī)定：、氣焊。，其中一人負責監(jiān)護，嚴禁一人進行明火作業(yè)。，消防主管和工程負責人要經(jīng)常檢查規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題處罰作業(yè)人。第十三條電器設備防火管理規(guī)定：，公司內其他部位均不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋、電磁爐等)，特殊情況須經(jīng)消防主管同意后方可使用。，線路不準超負荷使用，接頭要牢固，絕緣要良好，禁止使用不合格的保險裝置。、布或其他可燃材料作燈罩，客房使用的熱水器必須帶溫控裝置。第十四條包廂防火制度：，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內，以防著火。、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和包廂，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告部門經(jīng)理。第十五條吧臺超市防火制度：，要保持暢通。，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負荷等應及時報告部門經(jīng)理。第十六條廚房防火制度：，必須遵守操作規(guī)程，并要有專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋放油不宜過滿，嚴防溢鍋著火，引起火災。在煤氣工作期間，嚴禁離開崗位。、排煙道，做到人走關閉電源、氣源，熄滅明火。第十七條庫房防火制度：，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。，防止夾帶火種，入庫后物品應按“五距”要求碼放(頂距：貨垛距頂50厘米。墻距：貨垛距墻50厘米至80厘米。垛距：垛與垛之間100厘米，）。、休息室，不準住人，不準用可燃材料搭建隔層。第十八條 公司員工吸煙必須遵守有關規(guī)定。第十九條嚴禁將易燃易爆物品帶入公司，放煙花爆竹應經(jīng)過消防主管同意。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第二十二條消防器材應設在使用方便的地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設施器材周圍，消防通道，走廊要保持清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通。第二十四條消防設施的操作使用方法除消防主管和主管安全的副經(jīng)理掌握外，每班至少還要有兩名人員熟煉掌握，保證一旦發(fā)生火情時能迅速正確操作使用。、消防井、加壓泵、消火栓、手動報警按鈕每月檢查一次(手動和自動分別檢查)，消火栓每季試放一次。，由消防主管負責聯(lián)系更換。要制定計劃，組織落實。、圖片等媒體，推廣普及各種消防知識。火災應急方案一般應包括報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救護、安全警戒等內容。報警時口齒要清晰，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務部門、工號、電話號碼等。第三十條火災應急預案領導小組立即投入救火指揮工作，主要職責是：。，及時向火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到樓層服務員和義務消防隊隊員。，管理人員應分工負責，按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。，財務部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉移到指定地點。，必須掌握科學的疏散次序。第三十二條在消防隊未到現(xiàn)場前，火災應急預案領導組要根據(jù)火情組織滅火或滅火有關工作：、可燃氣源。、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實施滅火。第三十四條應急預案每年至少組織一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。第八章附則第三十五條本辦法所有規(guī)定均納入各級管理人員檢查范疇并進行嚴格考核。泉州天籟娛樂有限公司單位主要負責人（簽名）：2011年1月5日