【正文】 報(bào)、資料整理和檔案歸類。4）每周末制定下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)商務(wù)市場(chǎng)高級(jí)銷售經(jīng)理。6）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的訂房及協(xié)議事宜。主要職責(zé)8）不斷搜集各競(jìng)爭(zhēng)酒店的營(yíng)銷動(dòng)向、銷售策略和、價(jià)格政策及出租率，并提出建議上報(bào)商務(wù)市場(chǎng)高級(jí)銷售經(jīng)理。9）根據(jù)檔案管理要求，負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的客戶檔案的立卷。11）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格權(quán)限。4更新電腦系統(tǒng)建立賓客檔案系統(tǒng)并準(zhǔn)確地填寫(xiě)賓客信息，包括：賓客來(lái)源地、付款方式、出生日期、達(dá)到與預(yù)離、預(yù)定渠道、國(guó)籍、記錄客史檔案等，及時(shí)更新電腦系統(tǒng)。6信息服務(wù)禮貌并準(zhǔn)確地回答客人所有問(wèn)題，做好電谷酒店VIP會(huì)員發(fā)展工作；代客留言、換房、查詢、免打擾、提供店內(nèi)店外信息、電話轉(zhuǎn)接等工作；負(fù)責(zé)做好客史檔案記錄更新工作，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。二、安全、衛(wèi)生、設(shè)備1安全1）嚴(yán)格遵守和執(zhí)行酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)定。3）嚴(yán)格執(zhí)行酒店對(duì)現(xiàn)金管理的規(guī)定，具有安全防范意識(shí)。3設(shè)備熟悉服務(wù)設(shè)備設(shè)施的功能，適當(dāng)?shù)厥褂门c維護(hù)。2參加每日班前例會(huì)，做好記錄工作并負(fù)責(zé)落實(shí)。3積極正面地與同事保持和諧的工作關(guān)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通并愿意幫助他人。4完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。流利的英語(yǔ)教育程度大學(xué)?？飘厴I(yè)以上本科畢業(yè)或以上工作經(jīng)歷有兩年以上同星級(jí)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。主 要 職 責(zé)一、業(yè)務(wù)管理1計(jì)劃和組織工作上崗后應(yīng)查看工作日志（LOG BOOK），及時(shí)了解有待處理的事務(wù)，做好當(dāng)天預(yù)訂的各項(xiàng)督導(dǎo)、跟進(jìn)工作的組織和安排。3)負(fù)責(zé)落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷部召開(kāi)的會(huì)議、做好記錄、撰寫(xiě)紀(jì)要。5)負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管登記造冊(cè)及電腦輸入工作，必要時(shí)發(fā)送各相關(guān)部門。7)負(fù)責(zé)匯總各方面（含客戶滿意度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）信息資料，為部門服務(wù)。9)負(fù)責(zé)新發(fā)展客戶的合同存檔。11)負(fù)責(zé)每月末的全月銷售產(chǎn)量報(bào)告及跟銷售相關(guān)的市場(chǎng)分析報(bào)告。13)做好辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)。主要職責(zé)2業(yè)務(wù)督導(dǎo)1)查看當(dāng)天的客房流量情況，并決定賣哪種房型。3)核對(duì)團(tuán)隊(duì)預(yù)定的情況。5)每日檢查房態(tài)，通報(bào)房間出租情況，保證房?jī)r(jià)符合酒店規(guī)定，達(dá)到較高出租率和最高平均房?jī)r(jià)。7)控制好淡季和旺季房超額的預(yù)訂，對(duì)每日的“NO SHOW”情況進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)當(dāng)日預(yù)離和預(yù)抵客人的離店時(shí)間和到店時(shí)間。9)確保每位員工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行飯店財(cái)務(wù)管理制度。11)積極尋求巧妙的富有創(chuàng)意的服務(wù)方式，以促進(jìn)客我關(guān)系，及重點(diǎn)關(guān)注?？秃蚔IP客人。13)核對(duì)管區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的物品數(shù)量及各類配置，根據(jù)工作需要直接填寫(xiě)領(lǐng)料單并上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，安排員工領(lǐng)取。4負(fù)責(zé)《賓客意見(jiàn)書(shū)》和《賓客滿意度調(diào)查》的落實(shí)工作 1)落實(shí)客人提出問(wèn)題的具體整改工作，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)《賓客意見(jiàn)書(shū)》和《賓客滿意度調(diào)查》處理的結(jié)論和信息。5服務(wù)質(zhì)量管理1)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，使客人的要求在最短時(shí)間內(nèi)得到馬上解決。3)督導(dǎo)員工保證為客服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高轄區(qū)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到錦江（北方）管理有限公司推行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5)與長(zhǎng)住戶保持經(jīng)常聯(lián)系，主動(dòng)征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。二、關(guān)于行政管理，負(fù)責(zé)如下事宜。認(rèn)識(shí)、選擇、挖掘具有潛力的員工。3)組織員工進(jìn)行績(jī)效考核，并負(fù)責(zé)績(jī)效考核面談和告知結(jié)果。5）做好員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的管理工作，預(yù)測(cè)并告知部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)落實(shí)新員工到崗后安排師傅的工作，執(zhí)行師傅帶徒弟管理規(guī)程。2安全、健康與衛(wèi)生1）預(yù)見(jiàn)潛在的危險(xiǎn)，避免其發(fā)生，鼓勵(lì)員工樹(shù)立衛(wèi)生和安全的服務(wù)意識(shí)；確保員工時(shí)間演習(xí)過(guò)應(yīng)急措施；保證員工在安全狀態(tài)下工作，不傷及自己及他人，堅(jiān)持為員工及客人提供安全的環(huán)境。3）督導(dǎo)部門環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；確保后臺(tái)區(qū)域沒(méi)有死角，為員工創(chuàng)造健康、安全的工作環(huán)境。5）配合酒店對(duì)本管區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，遇到緊急突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。監(jiān)督本部門的服務(wù)以及與其他部門間的協(xié)作，采取有效措施，進(jìn)一步改善服務(wù)及協(xié)作關(guān)系；及時(shí)與前臺(tái)經(jīng)理溝通，匯報(bào)有關(guān)情況，如客人意見(jiàn)、建議等。4設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1)負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì)管區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的物品數(shù)量及各類配置；管理設(shè)備設(shè)施，及時(shí)注意保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)管區(qū)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，有效地控制成本。2）負(fù)責(zé)安排管區(qū)排班表并記錄員工出勤情況，對(duì)員工當(dāng)月績(jī)效工資評(píng)估提出意見(jiàn)供經(jīng)理參考。每天準(zhǔn)時(shí)組織召開(kāi)班前例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議紀(jì)要及重要信息。三、其它完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。積極協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部關(guān)系。外項(xiàng)、開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇思路清晰，敏捷、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟方面有可塑性，有發(fā)展前景。主要職責(zé)一、基本工作1接待準(zhǔn)備工作1)熟悉飯店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、飯店設(shè)施，營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等服務(wù)信息；迅速、專業(yè)地處理客人的電話詢問(wèn)和投訴。3)為處理客人問(wèn)訊和特殊要求準(zhǔn)備各種有關(guān)旅游、購(gòu)物等信息。準(zhǔn)確了解房態(tài)。4)掌握客房預(yù)訂情況，并按時(shí)接受預(yù)訂范圍的工作。2．賓客滿意度1)仔細(xì)聆聽(tīng)客人對(duì)酒店各部門服務(wù)工作的意見(jiàn)和投訴，正確積極的接受客人的投訴，并將客人投訴和建議要及時(shí)上報(bào)。3．更新客房管理系統(tǒng)1)建立賓客檔案并準(zhǔn)確地填寫(xiě)賓客信息，包括：賓客來(lái)源地、付款方式、出生日期、到達(dá)與預(yù)離、預(yù)定渠道、國(guó)籍、記錄客史檔案等，及時(shí)更新電腦系統(tǒng)。5．信息服務(wù)1)禮貌并準(zhǔn)確地回答客人的所有問(wèn)題，做好酒店VIP的會(huì)員發(fā)展工作；代客留言、換房、查詢、提供店內(nèi)、店外信息，負(fù)責(zé)做好客史檔案記錄更新工作，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。二、安全、衛(wèi)生、設(shè)備1安全1)嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。3)在安全的狀態(tài)下工作，不傷及自己或他人，報(bào)告所有意外事故和安全隱患。2衛(wèi)生時(shí)刻保持自己服務(wù)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2參加每日班前例會(huì)，做好交接班工作，在旺季時(shí)接受必要的工作時(shí)間以使客人受到連貫服務(wù)。與各部門保持良好的關(guān)系，根據(jù)預(yù)定單及時(shí)進(jìn)行信息交流與溝通。制定人日期修訂人日期電谷錦江國(guó)際酒店P(guān)OWER VALLEY JINJIANG INTERNATIONAL HOTEL 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)第一部分職位概要部門市場(chǎng)營(yíng)銷部職位名稱美工兼攝影直接上級(jí)公關(guān)部經(jīng)理職級(jí)工作內(nèi)容崗 位 描述根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過(guò)迅速、準(zhǔn)確地為客人布置會(huì)場(chǎng)所需求，通過(guò)做好這些工作，對(duì)外做好飯店的宣傳，為客人提供最佳的服務(wù)，為飯店創(chuàng)造最佳的收入。2）熟悉酒店客房位置、類型、飯店設(shè)施，餐廳、會(huì)議室的面積，營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等服務(wù)信息，迅速、專業(yè)地處理客人的需求。2）負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、喜聯(lián)、宣傳品、節(jié)慶布置等美工設(shè)計(jì)和制作。4）負(fù)責(zé)并協(xié)助餐飲部完成餐飲促銷活動(dòng)的美工設(shè)計(jì)和制作。保證設(shè)計(jì)作品的創(chuàng)意性和美觀典雅。7）負(fù)責(zé)重大活動(dòng)及VIP接待的拍照，酒店公共設(shè)施損壞的拍照并留有資料存檔。并認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)所要求的內(nèi)容。3賓客滿意度1）仔細(xì)聆聽(tīng)客人對(duì)酒店各部門服務(wù)工作的意見(jiàn)和投訴，正面積極的接受客人的投訴，并將客人投訴和建議要及時(shí)上報(bào)。4信息服務(wù)1)禮貌并準(zhǔn)確地回答客人的所有問(wèn)題，做好酒店VIP的會(huì)員發(fā)展工作，提供店內(nèi)外信息，負(fù)責(zé)做好客史記錄更新工作。二、安全、衛(wèi)生、設(shè)備1安全1）嚴(yán)格執(zhí)行酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)定。2）在安全狀態(tài)下工作，不傷及自己或他人，報(bào)告所有意外事故和安全隱患。3設(shè)備1)熟悉所使用的各種設(shè)備設(shè)施的功能，適當(dāng)?shù)厥褂门c維護(hù)。2參加每日班前例會(huì)。3積極正面地與同事保持和諧的工作關(guān)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通并愿意幫助他人。4完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作。在同星級(jí)同崗位工作5年以上工作經(jīng)歷。在各節(jié)日環(huán)境布置方面均有策劃和創(chuàng)意意見(jiàn)。對(duì)美術(shù)熱愛(ài)，也參加過(guò)美術(shù)展 能熟練操作電腦及辦公軟件熟練應(yīng)用電腦及較前衛(wèi)的辦公軟件曾經(jīng)拜名師學(xué)習(xí)，曾有作品獲獎(jiǎng)，對(duì)工作有豐富的想象力、創(chuàng)造力。持有從業(yè)資格證書(shū)個(gè) 人 素 質(zhì)合作 協(xié)調(diào)性格 表達(dá)能力潛質(zhì)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)意識(shí)性格外向具有良好的語(yǔ)言溝通能力具有公關(guān)能力其他具有推銷意識(shí)和技巧 熟練地操作電腦系統(tǒng)性格外向 善于公關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部日常工作管理規(guī)定一、以招聘、安置、調(diào)動(dòng)等形式錄用的員工，均需經(jīng)面試、口試及專業(yè)考試，并經(jīng)體檢合格，符合崗位員工素質(zhì)要求，擇優(yōu)錄用。新入店員工均需進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉《員工手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容，以及部門各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定。四、外出酒店應(yīng)填寫(xiě)外出銷售報(bào)告，并將詳細(xì)內(nèi)容報(bào)告部門經(jīng)理。六、非工作原因不得走大堂，只能走員工通道。八、如無(wú)急事不得在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。十、按照先服從后上訴的管理方式工作。每位員工在工作中必須聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，并報(bào)告工作。十三、自覺(jué)維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，維護(hù)酒店的利益，遵守職業(yè)道德。十五、忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范。十七、維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。十九、努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。一、客史檔案1在酒店消費(fèi)過(guò)的并可能建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，建立客戶檔案登記表； 2記錄企業(yè)的名稱、地址、產(chǎn)品、聯(lián)系人、信譽(yù)情況、有無(wú)協(xié)議關(guān)系； 3有專人存檔并保管，備日后查看；4記錄在酒店舉行大型活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人的活動(dòng)舉辦情況，記錄舉辦時(shí)間、費(fèi)用、規(guī)模、人數(shù)、菜單、舉辦原因、特殊要求等，備以后查看。（1）資料管理內(nèi)容銷售部在日常工作中，要使用和接觸的資料很多。將文字、圖片、攝錄像資料歸類、編號(hào)、入檔，及時(shí)補(bǔ)充新資料。三、VIP接待檔案1由部門專職人員保管VIP客戶資料；2VIP客戶按等級(jí)分VIP1級(jí)、VIP2級(jí)和VIP3級(jí)；3記錄客人在酒店舉行大型活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、規(guī)模、人數(shù)、菜單、舉辦原因、特殊要求以及入住酒店的間夜數(shù)等等，備以后查看；4對(duì)VIP客人的生日、特別聚會(huì)、愛(ài)好、口味、喜歡的房間、物品的擺放等等均要做詳細(xì)的記錄；5定期由專人對(duì)其進(jìn)行電話、登門拜訪；了解客人對(duì)酒店的建議、意見(jiàn)及需求，并做好記錄，對(duì)客人提出的問(wèn)題盡快回復(fù)；6及時(shí)將酒店的發(fā)展動(dòng)態(tài)告訴客人，請(qǐng)客人對(duì)酒店發(fā)展提些建議，增進(jìn)交流，促進(jìn)感情； 7將VIP客人的情況及時(shí)通報(bào)酒店各相關(guān)部門，使每位員工都能了解客人的情況，更好的為客人服務(wù)。2分析上月酒店客源構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、存在的問(wèn)題和原因。4分析上月的市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢(shì)、酒店市場(chǎng)銷售策略和價(jià)格是否與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)。6明確下月銷售任務(wù)。2檢查銷售指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周促銷活動(dòng)成效，分析新市場(chǎng)拓展程度。4分析處理客人投訴，匯集客戶對(duì)酒店服務(wù)的需求，研究新的產(chǎn)品組合。三、市場(chǎng)營(yíng)銷部每日晨會(huì)規(guī)定通過(guò)日例會(huì)，加強(qiáng)員工的時(shí)間性和紀(jì)律性，明確當(dāng)日工作目標(biāo)，使部門上下步調(diào)一致化，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。二、制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章規(guī)定，并呈總經(jīng)理批示。1制定酒店銷售策略；2以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示；3制定銷售部政策與程序，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門。五、月度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷部全年銷售計(jì)劃中的各項(xiàng)指標(biāo)，每個(gè)市場(chǎng)制定全年及月度銷售計(jì)劃。二、根據(jù)每周客戶拜訪計(jì)劃對(duì)銷售經(jīng)理每周拜訪客戶次數(shù)和拜訪客戶成本進(jìn)行考核。四、對(duì)每月新增加客戶量和失去老客戶數(shù)量以及擁有付外匯客戶數(shù)量進(jìn)行量化考核。六、對(duì)客戶投訴所建立客投檔案統(tǒng)計(jì)表的填寫(xiě)、回復(fù)數(shù)量進(jìn)行考核。部門考勤管理規(guī)定一、員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)。三、在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不得遲到早退。五、請(qǐng)假須按程序提前填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。七、嚴(yán)禁工作時(shí)間擅自離崗。九、員工生急病或臨時(shí)請(qǐng)事假，必須在第一時(shí)間通知部門，得到批準(zhǔn)。部門衛(wèi)生管理規(guī)定一、員工應(yīng)有講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、煙頭和雜物。三、部門每日安排值日人員，負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。五、每月末應(yīng)做一次衛(wèi)生大掃除，確保工作區(qū)域潔凈，無(wú)衛(wèi)生死角。安全及消防管理規(guī)定一、安全1全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)安全管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，并接受保安人員的勸導(dǎo)和指正；2酒店員工應(yīng)積極參加酒店組織的治安消防知識(shí)講座和演練，提高安全防范知識(shí)；3酒店的鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、配電室、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、電腦房、消防保安監(jiān)控中心和油庫(kù)等要害部位，未經(jīng)管轄部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；4嚴(yán)禁私自動(dòng)用和移動(dòng)各種消防設(shè)施及工具，嚴(yán)禁擅自安裝各種電器設(shè)備和亂掛電線，嚴(yán)禁將有毒、易爆、易燃等危險(xiǎn)物品，以及槍支彈藥、毒品等違禁物品帶入酒店；5營(yíng)業(yè)結(jié)束和下班前應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉門窗和水、電、氣的閥門或開(kāi)關(guān)，消除不安全隱患，確保酒店的安全；6未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和填寫(xiě)物品出門證，酒店員工均不得私自攜帶酒店物品出店，酒店保安人員有權(quán)進(jìn)行檢查； 7客人遺留的書(shū)刊、雜志要全部投入設(shè)置在客房各樓層的防腐箱，或交由酒店保安部處理，不得翻閱和傳看。三、意外和緊急事故1員工如發(fā)現(xiàn)他人不慎發(fā)生意外致傷，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)室，或?qū)麊T護(hù)送至醫(yī)務(wù)室治療； 2員工發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，應(yīng)迅速向酒店保安部或在附近值勤的保安人員報(bào)告；3如在店內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫和兇殺等事件，應(yīng)協(xié)助保安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，除急救外，勸阻無(wú)關(guān)人員不要靠近現(xiàn)場(chǎng)；4如發(fā)生臺(tái)風(fēng)、水患和斷電、斷水等緊急情況時(shí)，酒店有權(quán)要求員工超時(shí)工作，員工應(yīng)予合作。辦公用品、固定資產(chǎn)管理規(guī)定一、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理是部門固定資產(chǎn)負(fù)責(zé)人，部門秘書(shū)是固定資產(chǎn)管理員。三、固定資產(chǎn)應(yīng)分類建帳，由專人負(fù)責(zé)。五、固定資產(chǎn)的購(gòu)置、移交、外租、報(bào)廢等，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，按程序辦理。員工儀容儀表規(guī)范管理規(guī)定一、儀容儀表員工儀容儀表應(yīng)端莊整潔，做到按規(guī)定著裝，服裝整齊、清潔。上班時(shí)間，不應(yīng)佩戴手鐲、耳環(huán)等首飾。（2）面部：微笑、目視前方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。（2）輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子發(fā)出響聲。（4）女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。（6）兩手平放在兩